前兩天我的GR-236不知道怎麼了~~都開不了機
因為我的商品盒子通常都有收起來的習慣~~所以連發票都還在
今天想說把接收器拿去安瑟麻煩她們送修
去到那裡一下要求我拿出發票~~一下有懷疑我的GPS電池有問題
最後確認是GPS接收器的問題~~還告訴我如果她們送修至少要21天以上
所以叫我自己禮拜一拿去送修~~我想如果店家的服務是這樣的態度
那這家店以後大家要去購買請多三思了~~~
(p.s 我知道安瑟有店員會來這看,煩請改進 隨便用01站內搜尋"安瑟"評價真的嚇死人)


另外請問版上的大大~~Holux GR236 這款接收器我該怎麼送修呢???
不知道可不可以用寄的~~為了送修還要請假很傷腦筋呢???
謝謝~~~
文章關鍵字
直接跟原廠冠天資訊連絡即可, 盒子上應有電話!
gr236的問題是不是很多啊
如果想要買推不推勒?
hi
matika大大~~~謝謝你唷~~

Dopod 586W大大~~GR-236一出來我就買了~~使用至今不要算壞掉了部份
用的還蠻開心的~~蠻推薦的產品唷~~

上次送修麗台gps 整整送了一個月................

安瑟數位台中店廖店長~~先謝謝您的來信
接洽過程如上~~
您來信中提到~~(由於門市送修GPS產品需要經由總公司維修部門送修,中轉的時間差距會比直接送修的時間長,所以門市人員在維修時間的估算會比較保守)
我想這部份是無可厚非的,但是如果一位服務人員最後是要消費者禮拜一自己拿去公司維修,會不會太.....

GPS我在光華店買的昨天也是在那裡的~~大家都是要上班的人
為了送修一個小東西還要這樣搞死人

好啦~~悶器發完了~~不過不是對著廖店長發的~~
我想站上一定有很多朋友從事服務業~~希望大家以後能多發揮同理心
這樣老主顧會越來越多了~~~


belial wrote:
上次送修麗台gps 整整送了一個月................

要麻煩講清楚嘿,您是直接送給麗台修了一個月,還是透過安瑟轉送?這部份要講清楚!
請多多點擊贊助商廣告,有贊助商的支持才有穩定的Server和快速頻寬。
剛剛利用matika大大的方式~~找到以下的送修資料

連絡方式
位址 : 台北市100中正區新生南路一段158號8樓 地圖
電話 : 886-2-2395-1900 傳真 : 886-2-2395-8780

打電話去~~工程師本來要我送回原來的店家~~再我表明請原店家送修的困難處
此位工程師要我把東西寄到上面的地址~~等我收到再向各位回報維修天數嘍!!!



chiang wrote:
要麻煩講清楚嘿,您是...(恕刪)

在這裡談談一般通路的門市維修件的流程給大家參考,門市收到維修件再由公司的維修部統一送件,加上各分店的物流時間,和原廠的維修進度有4,5天的時間差,有時候卡到假日,就會拖到一個星期了。
上面的時間是在銷售端的內部流程,如果其他同業有更快更好的方法,或是有專人逐一送件,也歡迎提供經驗參考。到原廠端的維修進度就因人而異了,以聯強這類有自有物流體系的維修件,門市可以自己填叫修單,物流來收件是最直接最快的,最快的回修時間是二天(第三天回來),最慢也有一個月的(DOXXX的手機)。
有些原廠經不起end user的客訴,對於單一客戶直接送修的維修件,尤其是坐在外面等的客戶,往往是用優先處理的方式來安撫客戶,對下游經銷商的送修則是,對不起,依照先來後到的順序排隊,誰先送進來的先處理。就算是檢測不良直接換備品的也是一樣,排一兩個星期才送回來的不在少數。所以面對送修的客戶大多數會給一個14天到21天的估計時間,如果原廠早送回,我們就會提早通知客人。
建議客人直接送代理商或是原廠是一個痛苦矛盾的決定,如果客戶可以接受正常的維修送件的時程,門市人員當然沒有拒絕自己賣出的產品維修服務的道理,除非客人有急用,等不了那麼久,那我們也只有建議直接找原廠的管道,直接又快速,但是也常常讓客人有不願意負責的觀感了,對於不滿意的客人,也只有道歉並且承受責難了,請ngk兄諒解,如果您真的上班不方便直接送,還是歡迎您拿到安瑟門市由服務人員處理。


chiang wrote:

belial wrote:
上次送修麗台gps 整整送了一個月................

要麻煩講清楚嘿,您是直接送給麗台修了一個月,還是透過安瑟轉送?這部份要講清楚!


麗台的經銷商維修進度如何,站上如果有同行也可以來發表一下經驗。可以一個星期回修的,安瑟沒有必要拖一個月討罵
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