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樓主

個人積分：0分

文章編號：1546214

請問一下Mio的客服電話都轉China啊..

上星期敗了一台p350的機型..
用不到二次竟然在開機後沒多久就會自動關機,
在按Power後也不理我,一直沒有作用...
電池之前也充電10小時左右了..
打電話去客服,竟然是一位有大陸腔調的客服小姐在跟我溝通,
不知道是不是用詞問題,光是敘述問題就要花個10來分鐘,
搞的好像是雞同鴨講...

唉~想問說是不是mio的客服都是轉接電話到china.
這樣的客服會不會有點奇怪啊?

2006-08-14 14:57 #1

文章關鍵字

BMWS

10分

2樓

BMWS

個人積分：10分

文章編號：1546259

是喔!!~
他們好像有的在China,有的在台灣,因為我有聽過台灣口音(或許是我分不出來吧)
有時問一堆基本問題是要確認狀況啦,因為他們也沒看到你的機器,要瞭解狀況只能透過詢問的方式
所以可能會讓你覺得冗長,重點是問題後來有沒有獲得解答呢?
這個比較重要,如果問半天還是沒解決,這個就該打屁股!!~

weits

85分

3樓

weits

個人積分：85分

文章編號：1546324

上次去電詢問機器的問題
感覺上大陸客服總是缺少那一份熱忱
一個問題都是依我預設答案回應Yes或No
而且缺乏機器專業操作能力與解決方法
短短數分鐘
回答都沒有解決問題
讓我覺得耽擱他們休息的時間
實在不好意思流口水

fer50

1218分

4樓

fer50

個人積分：1218分

文章編號：1546376

我用過微軟跟VISA的免付費專線，就是轉接到國外，然後都是大陸腔調的客服人員，我記得上次打微軟，有稍微問一下，他說他們在澳洲，回答非常制式化。重點是好像都得不到你想要的回答。

qtairo

491分

5樓

qtairo

個人積分：491分

文章編號：1546753

sug110 wrote:
上星期敗了一台p35...(恕刪)

Mio 跟一些大廠早就把Call cneter 外包了..
我有一次打去問，我請他門技術人員回電.
打來的一聽就是湖南腔的..
我也改上湖南腔跟他哈拉.
他還一直誤認我是老鄉

不過這是一個Trend 吧..
像Dell早就把全球Call center 設在馬來西亞了。

jason_eay

0分

6樓

jason_eay

個人積分：0分

文章編號：1546762

Mio公關客服頂多是介紹公司產品性能.
聯強維修站營業時間短,週休二日也不上班.
你還是直接註明故障原因,用線上報修,自然有宅派來收回去.

BMWS

10分

7樓

BMWS

個人積分：10分

文章編號：1546973

Mio客服上班時間是8:00-20:00
週末應該也有上班吧,我上次週末出去玩,打客服問操作問題也是有人接耶
不過網路報修還不錯,Mio會有工程師主動聯絡,Mio宅配修也很方便
上次SonyErisson送修,還要跑到民生東路去,好遠啊
Mio可以直接到公司來取件,只要下樓拿給他就好,還挺方便的!
不過來收的人不是Mio的人,好像是委託全家的宅配來收

PS:送修後還收到短訊,Mio原廠跟我說他收到機器;修完後寄出也有傳短訊給我
這樣還蠻貼心的; 讓我如果沒在家收不到機器,還可以跟宅配改時間地點

請問一下Mio的客服電話都轉China啊..

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