這種服務態度,這種品質──seeker gp1000

5/7 從mobile01網友那買來未開封的seeker gps。現在希望對方能提供發票
5/8 測試,無法定位,GPS訊號為零
5/9 寄客服信。內容:你們官網的"GPS升級更新檔案下載”於你們官網的連結已經失效,無法更新
1.我剛買的GP1000,我在屋頂,周圍也無比我更高的建築,仍是無法定位(有加上天線,等待超過三分鐘)
2.每次我開機顯示的時間都不對,一定要插上天線時間才會正確
3. 為何畫面上右上角的衛星訊號永遠是零
回覆:
1."GPS升級更新檔案下載",因目前本公司進行維護中,故暫停開放下載;如造成不便,敬請見諒。
<造成不便,如果一個檔客戶都不能用,那你從N年前裝死到現在?>
2.開機時間不正確及衛星導航訊號為零,可能因素是因GPS內的IC/Diagram故障,建議您可送回維修!
維修地址:台北市內湖區瑞光路583巷XX號6樓

5/10 又問。內容:但是要我親自送到你們公司,難道不能你們派人來收嗎?
我是新品就不能用,這難道不是你們 的品管出了問題造成我的困擾嬤。
回信:造成您的困擾深感抱歉,GPS產品送回維修,於 台北縣/市 我們將派員前往收取您的GPS,請教您的收件地址。
<我回信告知我的地址與聯絡電話>

5/11 等。沒電話,來信: 感謝您的來信,我們的維修部門將盡快的與您聯絡,通知取件時間!謝謝您.
維修部門聯絡電話:XXXX-2552#211 林小姐

5/12(六) 等。
5/13(日) 等。
5/14 等。信件沒,電話沒。
5/15 等。信件沒,電話沒。
5/16 等。信件沒,電話沒。發文。

第一,感覺產品不完善,沒有家用電源充電器。去年出來的產品,只有2月15號有出圖資更新。
第二,盡快與我聯絡,不知道何時。

痛苦,花了錢,沒了心。



5/17(四) 等。無回信,無電話。賣家尚未回應發票相關內容。
5/18(五) 等。無回信,無電話。賣家仍未回應發票相關內容。
5/19(六)
5/20(日)
5/21(一) 等。無回信,無電話。 賣家願意幫我測試機子,如果不能用會退我款。
這是哪一家的牌子阿..seeker??好像很少看見, 請問你花了多少張小朋友呢?
看了你的敘述覺得很同情你的遭遇
你乾脆自己跑一趟去他們公司算了, 有什麼問題可以再那邊解決疑問
買東西還是要注意一下,要有完整強大的售後服務才重要
否則到時候變成孤兒就真的無奈了
5/22(二) 等。無回信,無電話。 GPS已於昨日交由賣方,他表示說會請人幫我Update,可以用的話會還我;不能用的話就直接退我款。我覺得update後GPS可以用的機率很低,一來是之前提到的機子顯示時間與無法抓到GPS訊息,根據之前的通信,應該是內部IC的問題。二來,seeker這家公司提供的更新檔,一是無用的使用說明(寫的真的很沒用,只說開機按哪個鍵,天線要安裝),二是map更新,但是產品推出以來只有更新過一次圖資檔,最後是那GPS更新檔,已經掛點N個月了,他們推說是網站維修,修這麼慢你是用0101寫程式碼歐。

5/23(三) 等。無回信,無電話。 不想說,這家公司我從頭到尾沒收過維修部門的電話,為什麼要我花車錢去他們公司?之前他們說會主動聯絡我,根本只是敷衍顧客。這樣的公司,想必也是管理很差。現在只等賣家的回覆了。
5/23(四) 等。無回信,無電話。
5/24(五) 今天收到賣家的站內信說他update後蠻正常的,很奇怪。總之seeker這家公司到目前為止仍未回信。

這是它們的官網:http://www.seeker.com.tw/
裡面"檔案下載"的部份,"GPS升級更新檔案下載"到現在仍是不能用。
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