話說買了TX26回來後
看他小小的就很呵護它
平時對他極度溫柔
結果就在買來七天後某天下午茶時間
我將電腦關機關上蓋子
15分鐘後
回到位置再打開電腦開機
結果螢幕居然出現一2公分見方的黑色一塊
我嚇到了!!!真的~~
請燦坤送修SONY後
SONY都不主動打電話連絡
我打電話去問檢測情形
SONY居然還不能知道我電腦到底確切在哪裡
只能說 很誇張
然後每次說會馬上幫我問 然後打電話告知我
全部都騙人
我沒有一次等到電話的
直到五天後
SONY終於主動打電話來
一打來就是跟我說螢幕報價
基本上螢幕報價是一萬八千多
念在我只買七天(因為之前我有反應過我只買七天SONY就出包我很不滿!)
SONY決定給我折扣只收一萬三千多
我請他們工程師得列出螢幕到底如何受力而損壞
如果說我撞擊 也要找出撞擊痕跡啊~
如果我小心使用 還這麼容易破裂 那我以後要怎麼繼續用下去
每天像照顧玻璃娃娃一樣提心吊膽嗎?
他說工程師就只能判定"LCD破裂 人為損害"
其他資訊都無法提供
可我說
LCD破裂在當時破裂時所有路人甲一眼就看出來了
還需要專業工程師把我的電腦拿去檢測五天嗎?
工程師至少要給個證明說是的確是因為我個人不正常使用下外力導致螢幕破裂才是吧
SONY直接咬定是我人為因素破壞要搶我十幾張小朋友
然後完全忽略自己可以是新品瑕疵的問題
消費者就該這麼呆這麼該死嗎?
我真的無法接受~
這真的不是錢多少的問題
該是我的錯該賠就賠
但是SONY不負責任的態度我真的無法接受
檢測的時間都快比我擁有那台電腦的時間長
且沒電腦對我來說極不方便
結果檢測好幾天出來的結果卻只是"LCD破裂"這幾個字!!
感覺太差了
已經寫信到美國SONY (因為日文網站沒有email)
等會兒找找看網友們說的新加坡SONY
也已經向消保會提出申訴
接下來會有媒體採訪
被SONY欺負過的朋友們
勇敢站出來
不能再讓他們這樣無法無天了!!
敢收我們這麼貴的錢
就該給相對的服務品質!!
不是仗著自己的名牌神話
無恃無恐!
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$ONY的售後服務也許確實是有改進的地方
畢竟這樣一個任何人都看的出來的問題
竟然還要檢測五天~~是有點離譜
不過針對螢幕損壞的原因就很難解釋一定是產品的問題了
因為您有提到您曾經有離開過
在那15分鐘的時間裡到底發生了什麼事情??
這個真的很難說清楚
因為在一般正常使用情況下
LCD這種東西是有可能出現亮點、暗點、色暈......等各種可能
不過倒還真的很少聽到說蓋上蓋子就會破裂的情況
關於外表沒有任何傷痕LCD卻破裂
這個其實是有辦法可以做到的.....
不過既然樓主已經向$ONY提出申訴了
那就等看看他們的回覆了
我說的也許不太中聽~~快酸唷~~~~
我的買菜車小灰熊號：Dahon SP8、我的遠征車大白熊號：Rockrider 8.2
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據我所知....LCD破裂...除非是當初組裝時壓力不均...
(做了八年NB還沒遇過....=.=)
大部份都是....人為....
以一般人的認知...就是這樣....
我還遇過更扯的....只是放了一本雜誌上去...就破了....
SONY VAIO TX系列...所使用的LCD...比較薄...承受壓力就會比較低...
(雖然SONY說它是碳纖維...但是還是別壓它)
依你的情況...找新宇科技吵....是完全沒有用的....
他們是被委託維修...能不能換新的....是要問SONY...
且...SONY他們的流程很慢....我等過快兩個月才換到...
(啥7天內...拆箱就壞了...)
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以上僅提供給你知道SONY與新宇的關係...希望你能找到...可以幫你解決問題的人
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可惜現在手上沒有相機
否則就有圖有真相了
至於有沒有玻璃破裂的痕跡...現在看是螢幕的表面玻璃下有兩道直線
然後兩道直線周圍擴散開來成黑色
我的這台電腦問題還不少
維修原因:
1.LCD破裂
2.由外面音量鍵調聲音大小 音樂會跳針
3.系統更新速率慢
4.LCD上緣的碳纖維框架會搖動
2~4都是第一天回家就發現的
只是我想說2.3之後再送檢測應該也沒問題
4的話可能是我想太多了 本來就會這樣吧
而且那陣子也忙 沒時間再去跑一趟
想說過陣子再拿去檢測吧.....
唉~
結果出事後
我覺有兮翹 因為兩條直線的痕跡就是從LCD的最上緣開始延伸
送修後 我去偷摸別人家賣場的才發現別人的LCD上框都穩健
怎麼摸都一滴點兒不動
剛剛去拿電腦
燦坤給我SONY給的檢測單
結果SONY只幫我檢測螢幕
然後上面沒有檢測結果說明只給個報價
完全把我2~4的問題全部用手遮起來當作沒看到
真的太誇張了
不是小朋友要不要離家出走的問題
而是SONY的態度問題~令人失望
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