「官方重要訊息」HP致客戶信

惠普和PSG 集團向您承諾

2011 年8 月22 日


各位HP 重要的客戶，您好
十分感謝您一直以來對HP 的信任與支持，能夠提供您完美的服務及協助您
企業的成長是我們每天努力的動力。對於上週有關HP 的新聞報導，我想在
此跟各位做詳細的說明，並表達HP 仍將全力為您服務的心意。

正如您所知道的，HP 在科技業中涵蓋最多樣化的產品。我們相信HP 管理
階層與董事會的決策將會帶給所有客戶、股東和員工更高的價值。董事會通
過個人系統事業群 (PSG) 的策略發展方案是為了尋找更具彈性、創新及反
應市場需求的機會。

儘管HP 的選擇仍有多種可能性，不論是企業分割、出售，甚至於維持現狀
由 HP 繼續營運個人系統事業群，然我們的決策都將秉持著明確的目標前
進，這個目標就是要讓個人系統事業群更為強大，並且持續不間斷地提供各
位完善的服務。


因此，我要清楚表達以下幾點：
• 服務不變: HP 秉持所有對客戶的承諾，並會履行所有的保固責任。
• 責任不變: 不論個人系統事業群未來的所有權為何，都將履行個人電
腦產品及服務的保固。
• 承諾不變: HP 秉持所有對客戶的承諾，將持續提供各種產品、服務
及技術支援，以提升客戶滿意度。


我們十分榮幸，擁有您對個人系統事業群的信賴，不論是服務您的團隊、協
助因應需求的支援人員，甚至是其他您未曾謀面但致力於讓您擁有HP 卓凡
體驗的同仁們，都將持續為您服務。

因為傾聽您的需求以提供您更完善的服務，讓HP 的個人系統事業群得以獲
得您的信賴以一直位居於全球PC 的龍頭領導地位，我個人對此深感驕傲。
因為聽見了您的需求，您清楚的表達您需要一個功能強大的平台、一系列的
行動解決方案、一個安全且易於管理的個人電腦用戶端的環境以及許多其他
的需求，您的指引是我們成為龍頭領導地位的藍圖，也是界定HP 個人系統
事業群產品廣度與深度的根本。

與各位分享，個人系統事業群的年營業額約 400 億美元，營運範圍遍及全
球 170 多個國家。我們不但提供領先業界的全球性及地區性支援。同時，
我們在PC 產業的供應鏈中擁有最多的合作夥伴，平均每秒鐘便可出貨兩台
個人電腦。由此可知，個人系統事業群對 HP 的整體收益及獲利貢獻卓著。
在我個人共事過的團隊之中，個人系統事業群團隊不但具備最優秀的能力，
也是最全心全意投入工作的團隊。

HP 和個人系統事業群絕對是您值得信賴的夥伴。

我們未來產品的發展方向並未改變，我們甚至會更積極地在市場推出各種技
術，技術支援與供應鏈合作夥伴一樣會持續支持我們。我們將努力不懈，確
保持續全面提升公司的技術與營運能力。唯一改變的是公司組織將更致力於
贏得您的信任，以建立與您的良好關係。我們未來發展的關鍵，取決於是否
能夠因應甚至超越您的需求，我們的團隊將以更加積極的態度以不負您的期
望，證明您的選擇是正確的。

若您有任何問題、需求或建議，請不吝告知。

再次感謝各位的支持，我們會持續努力贏得各位支持。


Todd Bradley
執行副總裁
HP 個人系統事業群


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