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文章編號：2300040
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文章編號：2300479
n0926138569 wrote:
我想在重新輸入她卻說...(恕刪)
聽說電話是不好打
基本上你已完成訂單了吧?有收到訂單確認信嗎(不知現在使用上傳證明後,還會不會再寄訂單確認信
)?總之,重點是:你有訂單號碼嗎?如果有請到申請頁面的首頁https://upgradeweb.moduslink.com/vista/ConsumerWebsite/(S(l3bojqby5zsevs45isrriv55))/GlobalLandingPage.aspx?oem=Asustekcomputerinc 然後,到"check existing order" 輸入訂單號碼/COA碼/跟申請時你給的那個電子郵件地址,你看看你的訂單狀況現在是什麼?若有"訂單已確認"或是"已通過COA驗證"之類的,就是對方有收到訂單囉....建議你再等1~2天,看看有沒更新至"已通過POP驗證"或"已通過POP/COA驗證"....若沒有,則發email補寄證明....MSTUPVISTAASIA@moduslink.com ＆ oemtupvistaasia@moduslink.com 建議兩個都寄送.....信件主旨記得要打上訂單號碼,內文可打中文並打上COA碼....你可告知,申請時發現的問題,所以不知道確實他們有沒有收到你上傳的證明,因此你再email補發一次,請他們幫你查詢看看........
若你擔心的話,就直接把他email出去,反正到時他們查系統時,你的證明如果已經在,他們就會把你email的刪除(取消)而已嘛......但是若你沒有訂單號碼....可能還是只能打電話請客服幫你解決囉......
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文章編號：2300851
申請過程中遇到收貨地址輸入中文,申請訂單無效,重新申請後發生產品
金鑰無效,無法線上升級,隨後致電00801651909專線,由線上客服處
理後,重新完成線上升級作業,95/12/11收到訂單確認信函,當日將發票
及升級文件以傳真方式傳至亞洲服務處,從此後音信全無,96/01/02日
線上查詢訂單進度,發現pop認證失敗,隨即致電上訴專線,客服告知我是
自組新電腦加裝OEM版作業系統, 所以須補上購物明細,當日隨即補傳真
發票及店家開立的購物明細及升級文件,96/01/15又上線查詢訂單,發現
還是POP認證失敗,再次致電上訴專線,客服要求重新傳真所有文件,我重
新傳真所有文件後後,96/01/16改向台灣微軟客服發出請求協助E-mail,
96/01/17日由台灣微軟劉姓客服人員,來電詢問申請流程,並協助與亞洲
區升級中心聯絡,96/01/25線上查詢訂單更正為通過COA/POP驗證,
95/2/03日再次查詢,訂單狀態為訂單已核准,96/02/06收到Vista升級
光碟
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文章編號：2300902
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