朋友筆記型電腦壞掉送修...原廠回覆是主機板和硬碟浸水!?

chiayingcool

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chiayingcool

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Marsliu wrote:
其實我覺得出錯的環節...(恕刪)

一般人買東西出問題後

第一個反應通常都是送回原購買處作處理

當然我朋友也是很直接的就這樣做了...

購買的地方還是不小的連鎖店

買一台筆電花38000對一個學生來說不是一個小數目

如今筆電用不到1個月出了問題

送回原廠後等了一個過月才得到的回覆

竟然還是主機板和硬碟浸水這樣他想都想不到的情況...

現在可能連硬碟裡的資料都沒的救了...

老實說對我朋友的打擊相大大...

如果問題真是出在我朋友身上

我相信他今天反應不會這麼大...

當時和我們談起還直嚷著說就算要測謊來證明是不是他使用不當浸水也不怕...

而且原廠打電話來也只提到主機板和硬碟有水漬

其他部會都未提及

如果單單只有這兩個部位有水漬似乎也說不太通...

朋友最近忙著趕計畫案

可能要過幾天才能去和店家或原廠僑

如果真的僑不過也只能花錢消災了...

super010

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12樓

super010

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不好意思插個花...

原廠說有拍照存證是指主機板和硬碟嗎?機身部分有嗎?

假如有的話用此依據跟你送修的那家店"討論"一下,畢竟外觀上有的話而送修對方又沒有提出對方點收了之後出的問題當然就是點收方那邊要負責了

假如沒有,那我想也應該先找出水是從哪裡來的,再來討論責任歸屬....

祝你的朋友好運...

gemmy

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13樓

gemmy

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文章編號：1728601

我想有時候也不太能相信原廠！

尤其是手機維修的部分。他們大都會說手機故障的原因是受潮！

因為受潮是不在保固範圍內的！

所以啦。如果你朋友真的沒有的話。一定要堅持到底！

到他們公司的網站信箱去留言。打電話去他們的客服抗議！

之前我華碩的筆電還有APPLE的MACBOOK也是有一點爭執！

能做的就是爭到底！好在堅持的結果都是好的！

而且也應此認識了某些負責的主管！

像後來華碩W5的硬碟又壞了，拿去給那個維修主管，二話不說，就換了一個新的給我！

我的MACBOOK後來光碟無故卡片。送修過去，本來那個負責的工程師一直沒聯絡。也沒回電，
不爽之下，我就打給先前處理的主管，結果早上打，下午就收到我的機器了，因為那個主管，請
工程師優先處理！！

cpat

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14樓

cpat

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電路板要有水漬不會很難....

如果從極冷的地方(室內)到溫暖又有濕氣的地方...
戴眼鏡的朋友應該會馬上聯想到......

所以保證書上面會有設定工作溫度的部分
部分數位相機說明書也會提到...

又

目前部份廠牌有作"防潑水鍵盤"
也就是說再打翻少量的水的時候...鍵盤"正上方"是不會直接流到主機板上的
不過鍵盤通常是會掛點的
有些甚至有設計導流槽ex.IBMT4X.FUJITSU S6311.Twinhead P14n(他是整個C cover 一體成型,鍵盤接頭部份作類似氣密隔絕...)

不過大部分的鍵盤多是用有孔狀的,可以幫助進氣散熱...
所以少量的水也可能造成災情...

只需要一滴水,就可以讓晶片開不了機了...
水漬的話...跟版子有點化學作用的關係吧...(這我就不是很清楚)...
因為看起來總是白白的有點粉末結晶的樣子
硬碟的PCB板跟外殼接觸的很密,所以水也很容易被"吸"進去了...(毛細現象?)

以上再提供您參考...

p.s如果晶片沒燒的話...有時候清潔一下(要確認水完全乾掉了...)...
一段時間後又可以開機了...硬碟就要拆開看看了...

FUJITSU SH560/S6520/S6410/P8020/P8010/U2010

p205gti

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15樓

p205gti

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水蒸氣凝結成水漬........

照這樣看來~~我們DSLR的使用者不就鏡頭死一堆~~

以售價38000跟國內知名連鎖經銷商買的

我猜是AXUS A8F

以A8F的設計~

主機板跟硬碟部分為網孔設計~

如果水打翻在NB底下應該會滲進去不少

基本上以現在消費者的龜毛程度~

店家應該都是拿未拆封的機器交給客人啦!!

我就不相信你同學這麼好講話~~

拆過的機器也會收!!

如果經銷商是給你未拆封的新機~!

那水痕就自己跟製造商僑吧!!
通常成功率是0

chiayingcool

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樓主

chiayingcool

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文章編號：1742136

p205gti wrote:
水蒸氣凝結成水漬.....(恕刪)

呵呵!!

你猜錯了!!

我朋友不是買AXUS的XD

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

事情後續發展...

這件事搞到最後

原廠和經銷商雙方的經理級人物都和我朋友連絡了...

原本態度很硬的工程師態度也一整個大轉變...

最後原廠願意自行吸收成本幫我朋友主機板免費換新的

硬碟方面則沒有做出處理