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文章編號：1161487
ASUS:維修時間長,一般都是3天左右,如果維修項目要待料,更是等上一個禮拜不稀奇,但通常不是待料狀態下,電池跟鍵盤或者類似的週邊設備,幾乎都可以直接更換(1小時內)~另外報告,曾有三修才好的維修經驗,而且不只一次,要看是誰負責維修的,因此工程師的專業水準應該打上75分
ACER:維修速度快(兩天內),甚至剛送去才回到家就好了,ACER的維修概念是零件損壞或故障,一切已換新為原則,所以維修速度才能如此之快,另外ACER不像ASUS分工嚴謹,送修產品不同事在不同櫃檯,所以其實服務人員算是比較平民化@@",所以啊~客氣一點都是好商量的,另外工程師維修水準普遍高於華碩,很少發生二修經驗,雖然還是有但是很少,因此給予85分
HP:維修類型類似ACER,速度也快(2天內),維修人員也好接洽,櫃檯也不分類送修品,二修經驗幾乎是沒有(半年內才一次),維修好溝通,想另外一提的是,HP的NB幾乎都是三年保固,以前所謂三年保固就是第一年完全保固,二三年不收零件費但酌收人工費,可是啊可是啊~送修經驗告訴我,三年內是都不用付錢的,喇叭破音也可以換(HP喇叭通常較好),所以小弟就是買HP的~~@.@a",本方給予85分
BENQ:速度約3~5天,維修類型類ACER而且曾遇過維修人員說BENQ的維修內容兩年之內~是看壞哪各地方去酌收費用的,並不是完全保固,這跟當初它們上市時說的不同啊@@",為於維修經驗少(買的人少),故不給分
技嘉:因為維修經驗不多,故無法分享
聯強:兩年保固,維修時間較長3~5天,但是聯強的服務感覺上都還不錯,櫃檯人員都不錯溝通的
IBM.TOSHIBA,FUJITSU.........總歸一句話,外商廠牌,除了HP有用心經營客戶服務外,普遍現象,送修時間長,維修費用高(幾乎是本土的一倍),原廠態度硬......
以上皆為台北維修據點為主,且是個人經驗,僅供參考
淺聞陋見~尚請不吝指教~
尊重的對待~我們講理說情~
無理的要求~我們絕不客氣~
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文章編號：1161625
剛剛從光華ACER服務站回來，答案是不給換
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文章編號：1165462
Alvin0726 wrote:
剛剛從光華ACER服務站回來，答案是不給換
唉唉唉～～只好將就點用了
呵，這讓我想到前幾個星期同樣到光華ACER的經驗。
因為我的3212 Combe有點挑片，到台北去順道就過去看看。
詢問服務小姐的結果是"只對正版片的挑片做保固，不對燒錄片的挑片保固"，
可我總不可能都不用燒錄片吧！
後來回到中壢又想去中壢站試試看，沒想到一去二話不說就幫我換了一台新的..
櫃檯服務人員一掃條碼知道是新機，還優先幫我處理哩；因為當時現場還挺熱鬧的，
也有經銷商機器抱進抱出送修機器，能夠先幫我處理我的問題，這點倒是挺讚許的！
讓我留下好的印象。ACER繼續加油吧！也希望整體各廠家的服務品質能在良性競爭中提升。
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文章編號：1166342
田村任三郎 wrote:
呵，這讓我想到前幾個...(恕刪)
我的 acer tm371 在保固內到中壢服務站送修情況如下：
主機板：[原因]兩次都是無法開機。工程師在1小時之內將主機板換新，解決我的困擾。
液晶面板：[原因]液晶螢幕左右兩半部亮度不一。
工程師評估之後答應更換面板，在服務站待了一個多小時之後，滿意的抱著 NB 回家。
隔天發現更換的面板中央有詭異的印痕，而且必需在檯燈的照射下，特殊角度才有辦法看到，後來又到
服務站找工程師溝通溝通，這次評估就花了快五分鐘，因為要努力看出螢幕中央的詭異印痕，最後結果
還是免費更換
，不過服務站面板缺料，和工程師約定三天後取件。這時離保固截止只剩二個月左右，還好及時發現，不然更換面板又是一筆不小的支出。
[感想]
雖然在保固期內到服務站喝咖啡次數有點多，心理不免質疑這台 NB 的品質，但是 acer 的服務誠意和
維修效率，大大滿足 NB 重度使用者的需求。評估 notebook 的時候，除了爽度，C/P 值外，建議還
要將該品牌的維修服務品質納入考量，畢竟 NB 是拿來用得。
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文章編號：1168408
，說幫我爭取看看，也順道修了touchpad會亂飛的問題，在維修了近4個小時之後，興高采烈的去拿了已經換了PANEL跟TOUCH PAD的4102，開機看，嗯，OH YA
惱人的暗區不見了，因為我有一排的ICON在左邊，就把他們移開看看，天啊
兩道暗點
，為什麼說是"道"呢，因為好像墨水在裡面劃了兩小道的感覺
，我就問了令一位工程師，請問你們是換良品嗎？他回答：沒，都是新品，工廠直接來的喔。我說：這裡有兩道暗點耶。他說：這算合格的產品喔！我說：..........我想，起碼惱人的暗區已經消失，這些暗點就當作不存在吧
只是，為啥不能換到一塊真正沒有瑕疵的PANEL了，想不透，唉
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