kkjj wrote:
各位大大： ...(恕刪)
這位大大感謝你好心的協助將討論串轉給羅技公司內部，不知道你的朋友
像羅技公司的反應是如何呢？羅技是否還要繼續裝死，還是有什麼處理的方式，
是否能透漏是轉給新竹羅技的亞太總部還是轉給北部的台北爛客服呢？
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kkjj wrote:
鄭小宗大大： ...(恕刪)
謝謝...kkjj大大的協助，讓羅技知道一般市場上消費者對羅技品質與客服糟糕的情況，小弟於一日前突然收到來自羅技的電話，告知小弟V450有貨了，將要跟小弟進行１收１換的動作，小弟只能感嘆之前不是說V450全面缺貨需要等到8月底才有貨，怎麼突然貨就冒出來了，可能是大大你的朋友的轉知這篇討論，才有所改善，但是許多其他的站友仍然面臨羅技裝死的命運，其實這次之後對羅技真的很心寒，首先產品有問題不願意全面回收更換，在台灣就當個案處理或當作沒這回事,在國外則提供1換1或者更換更高階的產品，把台灣當二等公民對待，但是產品賣的價位卻是一等一高，二.產品品質的倒退,不再有以前的耐用與品質，三.客服的態度越來越糟糕，寄客服信箱去幾乎根本是丟石頭到海中，一兩年前羅技的客服真的不錯回信與問題反應處理迅速，現在呢那個信箱根本是裝飾品，在其他友站對於羅技越來越糟糕的客服批評聲浪是越來越多，之前羅技客服在電話中還跟我保證信都有再看有再回，鬼啦,我寄了一封信都過了兩三個月連個回應都沒有，再致電後又寄了一封，時至今日仍然無任何消息。一家公司產品賣的那麼貴又賣的不差對於客服品質卻不願意提升,反而只向下沉淪。今日若不是大大你轉給前同事然後轉給事業部，小弟可能V450不會瞬間就到貨了，但是羅技對其它V400使用者的態度依然裝死,也不願意像大廠有公告全面回收或者召回有問題的V400做測試更換的動作，還不斷的裝死,客服專線依然沒有改善，這種公司的態度與文化依然糟糕,你是否願意幫助上書給羅技CEO呢? 如果需要更多的佐證,小弟可以提供其他討論區對羅技不滿的訊息給大大你。
Taiwan is not China，Taiwan(ROC) != PRC，台灣是我的家,中國不是我的家
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