在此抱怨一下的說...

的確我有看過很多店家的服務人員真的很不錯...

說話很客氣 也很有禮貌...

東西也都講的非常詳細...

無論是規格 性能 保固 還有其他使用者的心得...

像遇到這種店家 往往就算給他多賺的500~1000也都是OK的...



不過呢...

我也遇過數家的店員(還算挺多的...

因為看我年紀還算小 好像只是問好玩的...

就隨便跟我虎爛價格...

拿出錢來放在桌上的時候...

卻又把剛剛說的話全部收回...

剰制還說 對!我就是跟你亂喊價 虎爛你的 你又能怎樣...



每一比交易最重要的真的還是在於要尊重對方才是...

不論是消費者對服務員 還是服務員對消費者...

有些時候互相打好關係 多給對方賺個一點也是沒關係的...

或許哪天你的機器壞掉了 他也會很好心的幫你更換喔QQ...
追逐目標 享受人生
工程師不和顧客往來,何妨改稱客服專員,只是名稱罷了
服務品質本是競爭下的產物,消費者沒有道理還要想說服務人員工作多辛苦,水電房租好多好多
不小心買到瑕疵品也沒人會心疼消費者賺錢辛苦
服務業不是賣技術,各服務站前檯人員也不用找神通廣大的技術人員,技術問題是後方的事.

這種情況在無論在那裡都遇得到...

不要騙我國外沒有這種情形。

唯一差別的就是國外的維修人員比起國內的人員工作來得有尊嚴多了。

我只有看過國外的維修人員訓消費者,

最少國外的消費者知道什麼叫做:專業。

之前我在3c賣場待,遇到客人、遇到的離譜事件,都離譜到可以寫出一本書來了。

消費者至上?!

這句話有待考量吧...
偏偏消費者又很喜歡叫工程師出來解決問題!!

其實消費者大部分都不懂裝懂,只懂一些皮毛!!

你掛個客服專員,他理都不理你!!

客服或是需要出外的維修工程師,盡量現場不跟客戶起衝突!!

盡量順客戶的意思,從中獲取一些資訊!!去判定損壞的原因!!

有時候客戶會不小心說溜嘴!!

不用怎麼會壞!!正常使用的的產品也沒那麼容易壞!!

說不用就會壞,真是睜眼說瞎話!!

客服工程師負責找出損害原因並修好產品!!

至於要不要收錢,我都交給業務或是老板決定!!
漫遊妮妮 wrote:
這種情況在無論在那裡...(恕刪)

訓消費者,國內有些服務人員一樣會做,而且越是看消費者老實越好唬
專業這事不是掛在嘴上或工作名牌上的
這種情況不用去電腦賣場看啦.來01的2手拍賣看就狠多了.亂殺一通.而且不就算了.偶爾去你的賣場酸2句.找一些便宜的東西丟到你賣場.請問是差多少錢?我還賣的比較便宜.也不是要問問題.也不是要買.就是喜歡要找人麻煩.01這種人越來越多.超級沒水準!
話說4年多前 在電腦展買了台精英a928的nb 這是我第一次接觸電腦
因為從來沒用過電腦 所以沒到1個月 系統死當
連絡賣我電腦了廠商 真是 佛心 他請一個他們公司的工程師來幫我用
然後工程師說要把電腦來回去重灌
過沒幾天電腦送回來了 該工程師 跟我說 他有幫我做了系統還原光碟
只要放入光碟即可
又過一個月 手賤的我 居然又上網上到中毒 無法開機
想到有還原光碟能用 就自己還原它
搞好後心想這片還真好用

有一天我錯將 d:槽 格式(不知道d:中有還原檔)
好死不死系統又當了 喝喝還原光碟出動 $#%$^%%^
咦這次沒反應 心想會不會按錯 在試一次 #$%$^還是沒反應
去電公司 哪位工程師又來電 問我光碟沒用嗎???
我說他沒反應了耶
他又問我有動d:槽嗎??
我說跟d:有啥關係???(當初沒說d:不能格式 只說你怎麼稿都沒關係只要不是硬體壞掉都能恢復)
然後工程師說 他有事等一下回我電話
接下來 我等了2天沒回電 去電他們公司 一說我要找某工程師 要問怎麼沒回電
喀一聲 直接掛我電話#%$^%$#%^%^&

接下來 我就氣死了 乾脆自己去買硬碟分割的書 一步一步按書學
然後上網都在看軟體的問題和軟體的教學
當時想說 @#%自己來免的以後又遇到這種工程師

現在自己會了 也偶而幫人搞電腦
遇到跟自己當初亂搞電腦一樣的人 我就#$%^x了解當時那個工程師的心情
但是直接掛人電話又不鳥人 就說不過去了八
我來至網路

yeu007 wrote:
在台灣有一個很奇怪的...(恕刪)


最好是降...送休的都是要查問題的...

我有同事是技x維修出身...也有一個是微x維修出身...沒你說的那麼簡單


hunlantin wrote:
這位大哥.雖然我不是...(恕刪)


大哥 你買東西的時候 難道你不會想猜一下底價嗎

你不會覺得店家的價格太貴之類的嗎

我不是店家 我也不知道進價

店家可以隨便開價 顧客就不能隨便猜價?

行情? 你是說的是建議售價嗎= =


我想請問一下..

我之前也有po過了

我朋友的筆電送修了6次都還是有問題

不管怎樣,開機放在那邊不用30分鐘就會當機了....

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=728383&r=2&last=7519255

今天又打電話去皇家

它叫我們重灌....

唉...

借問個大領域的工程師們你們怎麼處理..

我要換一台啦...
有的使用者也是很機車,送修就跟你說急件,星期日出國,星期五一定要拿到,結果趕半天趕在星期五下午修好,
他才說星期一再來拿,消費者就是那麼自私,自己的機器最趕,真正要出國的客人就被耽誤了;
真想叫那些說要出國的客人出示機票,免得真正急的人反而拿不到機器
不然就是過保的主機說很急早上送就一直盧盧到下午要馬上報價,,結果報價後說要考慮,一考慮就考慮一個星期,
那到底是在急什麼??

現在的使用者、消費者覺得有錢就是老大,想怎樣就怎樣,報價了還疑神疑鬼,深怕被坑;
送修就是講求信任,若你不信任維修中心,不信任工程師說的,大可自己維修,何必送來呢??
消費者在盧的同時,就是在拿自己的尊嚴在盧;那麼厚臉皮的話都說得出來,身為維護電腦的人
也只能當作笑話聽聽了....

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