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文章編號：8038232
是全澳洲還是只有Victoria
剛剛看了幾個常逛的購物網站：
www.dealsdirect.com.au
Question
an I obtain a refund if I've changed my mind about a product or I selected the wrong item?
Answer
We are only able to offer product returns in cases of items which arrive faulty or damaged.
******************************************************************
Austin.net.au
Please choose carefully. No refund will be made if you change your mind after purchase. Exchange can be given if the product you bought is defective. An original invoice is required for all exchange.
*********************************************************************
Camerastore.com.au
Exchanges, Refunds & Returns/
We generally do not exchange, refund or return an item once it has been purchased but in certain cases will consider it.
*********************************************************************
Digitalfunstuff.com.au
Warranty Information:
Please choose carefully as Digital Fun Stuff does not offer refunds for change of minds. Under the Fair Trading Act retailer do not have to offer refunds if the customer has a change of mind.
另外每次在店裡也都常看到 "We do not offer refunds for change of minds."的標示呀
當然說所有的店家或網站都沒有鑑賞期也是以偏蓋全...有某些店家也是有，尤其是大型連鎖店，像是bunnings, harvey Norman.
不過如果要說商業環境，尤其是3C的購物環境，確實是比台灣落後太多了.....
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文章編號：8038979
gudodayn wrote:
To 樓主:
"我舉...(恕刪)
Skyephet wrote:
有修過商業法，很確定任何貨品都可以無條件退換。如果商家拒絕，你絕對可以去Fair Trading 告他。
...(恕刪)
也給大家看看澳洲的政府官方網站對於return怎麼說吧：
http://www.accc.gov.au/content/index.phtml/itemId/8818/fromItemId/3669
You are not obliged to provide a refund, credit or exchange if a consumer has:
changed their mind, decided they no longer want the goods or just don’t like them, or found that goods are the wrong size or colour
found they can buy the same or similar goods elsewhere for a cheaper price
examined goods before buying them and should have seen any fault at that time
had a defect drawn to their attention before they purchased goods, for example, when goods are clearly labelled as seconds or faulty.
大大讀的是澳洲的商業法嗎？
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文章編號：8039054
我不過是在舉例子........路邊攤的成本肯定是比餐廳的低了好幾倍
也因此很多人去到國外都覺得花費很高 其實不是這樣的
說真的 ~ 我回到台灣4年了 前面兩年都拒絕吃路邊攤.......後兩年到現在也吃不到10次
我都覺得$150~$200的排骨飯很便宜 ~ 好歹是在餐廳/店面裡吃
澳洲有很多商家會事先註明"如果是買家改變主意 要換 / 退錢都不給........"
說真的 你把案例拿去Consumer Affairs 都可以退的~這是因為當地法律的規定~他們以為事先聲明就可以不負責任
但是問題是 在那邊很少人會那樣做........
像我說的 會利用這漏洞的大多數是亞洲人
台灣就是需要你這種高高人才管理才對.這樣國民所得才可以很高.多關心台灣吧...............我覺得我是很基本的員工 ~ 但我希望台灣有一天能夠都像西方的先進國家看齊 而不是
1. 台灣人覺得自己薪水好低 ~ 就比更低的中國 / 越南 / 菲律賓
2. 公司要求員工做事 ~ 美國 / 歐洲 東西做的多好 台灣也要一樣才行
3. 台灣公司採用責任制 ~ 台灣公司根本不懂的責任制的意義!!
責任制是 ~ 在預定的時間內 (9am ~ 5pm) 把合理的量, 的工作做好 如果沒有 就得要加班作完..............
台灣公司是沒有限制的時間內 把"所有"的東西做好..................這叫做"奴隸制"
說我不關心台灣........我算是關心的囉
只不過台灣很多人已被洗腦例如 ~ 加班 / 工作第一 / 薪水多少不重要 有工作就先做
台灣企業的老闆也就抓著這些要害來繼續利用低人工來賺大錢
台灣員工敢集體罷工嗎? 每個人都只顧著自己的ASS吧 ~ 都是維持著有工作就好的態度
目前臺灣企業就是 薪水就是跟中國 / 越南等落後國家比 ~ 但是產品品質跟服務又想要跟 先進的美國 / 日本 / 歐洲比...................
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文章編號：8039632
"也給大家看看澳洲的政府官方網站對於return怎麼說吧：
http://www.accc.gov.au/content/index.phtml/itemId/8818/fromItemId/3669
You are not obliged to provide a refund, credit or exchange if a consumer has:
changed their mind, decided they no longer want the goods or just don’t like them, or found that goods are the wrong size or colour"
好阿...讚
不過應該也PO出前面的一段, 似乎賣家/店家要先符合許多條件才有權利選擇不退給買家喔!
下面描述的有一句話很有趣
"You must also be sure that any goods you sell have no debt or financing owed on them so the consumer can have free title to the goods."
這句是說你賣的商品不可以有債務(必須是付清的) 這樣賣出去給客人~客人才能擁有產品的所有權!
據我所知~很多3C產品都是店家先拿貨.......等賣掉 / 或是1~3月再結帳付清........
有沒可能因為店家本身知道這條規定~所以大部分的人去要求退錢的時候~他們也很照規矩來退錢給客戶?
"When you sell goods you must make certain that they fulfil certain conditions and warranties that are implied under the TPA.
You must be sure that goods:
are of merchantable quality—that is, goods need to reach a basic level of quality given the price of the goods and any description that is provided with the goods
are fit for the purpose or job that the consumer described to you or that are self-evident
match any description or sample given to the consumer whether in promotional material, over the phone, in person, on a website or on labelling or packaging
are free from defects and faults.
You must also be sure that any goods you sell have no debt or financing owed on them so the consumer can have free title to the goods.
If the goods you have sold do not fulfil any of these conditions then the consumer may be entitled to a refund from you on return of the goods. If the goods have been partially consumed the consumer may be entitled to a refund depending on the circumstances and the extent to which the goods have been consumed.
Consumers can choose an alternative remedy to a refund. In these circumstances you may want to offer an exchange, a credit note or to repair the goods.
If the goods being returned have had a fair amount of use then you may be entitled to provide a partial refund only or to repair the product instead. This will depend on the circumstances of the sale and return and if the use of the goods has affected the fault.
You have the right to ask for proof of purchase from the consumer, for example, a receipt or credit record."
下面這兩段也解釋了前面有位大大的疑問~他列出許多店家事先聲明無法退貨的案例以及鑑賞期的問題(沒有鑑賞期~在合理時間內都可以退貨!!)
"Is there a time limit for refunds?
A customer needs to approach you regarding a refund in what is called ‘a reasonable period of time’. There is no specific time limit for a refund. A reasonable period of time is determined by a court based on the goods, their use and any other relevant information. Statutory time limits in various state and territory legislation for an action for breach of contract are also relevant.
Can I display a refund sign?
You do not need to display a sign about refunds but if you do, you need to be sure that it does not mislead consumers about their rights. For example you cannot claim ‘No refunds’, ‘No refunds after 7 days’, 'Exchange or repair only', or 'We do not refund’ as these signs are likely to create the impression that consumers have no right to a refund. You can clearly display information that informs consumers about legal limits to refunds."
一大串呢..........
不過我還沒有看過退不成的 而我看過去退的 大多數是真的有問題才去退 ~ 賣家 / 賣場也都是2話不說就退! 改天你可以去試試 K-MART / TARGET / BIGW等地方..........他們都還有個退貨的專櫃咧!
Bottom line is, who would buy a product and return it within 7 days if they didnt want it in the first place?
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文章編號：8039674
gudodayn wrote:
澳洲有很多商家會事先註明"如果是買家改變主意 要換 / 退錢都不給........"
說真的 你把案例拿去Consumer Affairs 都可以退的~這是因為當地法律的規定~他們以為事先聲明就可以不負責任
但是問題是 在那邊很少人會那樣做........
像我說的 會利用這漏洞的大多數是亞洲人
...(恕刪)
這位大大，我剛才不是寫了澳洲政府網站對於鑑賞期的規定了嗎？法律規定店家(無論是實體店家或是網路店家)，都沒有義務要提供無條件退換貨。怎麼您還是認為這是法律規定呢？
至於您寫的關於台灣企業一直要求加班，薪水比較低，這我倒是同意。我在澳洲做IT的工作，倒是真的幾乎沒加過班，薪水也合理(年薪扣完稅還有130萬台幣左右)，不過您知道嗎，這裡光是房貸的利息就9.5%，91無鉛一公升要1.4澳幣，水電更是貴的離譜，所以雖然我的薪水比台灣差不多的工作多了一倍左右，我在這裡是幾乎沒辦法存到錢的。反倒是我在台灣的朋友，跟我的工作差不多，一個月七萬的薪水，日子過的比我好多了....
為什麼不回台灣？一言難盡吧....老婆不是台灣人，在台灣住不慣，應該是最大的原因....
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文章編號：8039871
不過，難道就因為這樣，我們就不要求廠商繼續改進服務的品質嗎？
當然不！
台灣有這樣的購買與服務環境，從大方面來說，這是台灣的地理環境所造成的。從小處說，這是因為台灣有許多的原創品牌的存在。這些跟是不是養刁了消費者，我認為相反。畢竟，台灣的收入還遠遠比不上日本與香港，我們當然希望我們花的錢能夠最大程度的帶來使用時的滿足感！
現在的時代，大家都沒有大花亂花錢的本事，想要讓人掏錢出來，本來就應該把服務做好（至少要比隔壁好！）。所以，我們面對其他國家用台灣標準看來可憐的服務而自滿的時候，也要督促台灣的廠商，把服務作的更好!
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文章編號：8039973
說真的～～有時候覺得『知足』會使文明或科技倒退，尤其是太知足。
東西吃的飽就好，為啥要吃大餐？知足阿......
騎機車或自行車或坐車就好。為啥要開車？甚至開高級轎車。要知足阿......
最低階adsl就好，幹嘛用高頻寬的網路阿？要知足阿.....
有時候就是要不知足，這樣才能開發更高的科技，更好的制度，更快樂的生活。不是嗎？？？？
只能說senzaki大這樣也有點扭曲的"知足"的意義了...
更高的科技 更好的制度 並不一定帶來更好的生活喔...
更高的科技(腳踏車 v.s. 汽車), 是否意味更多的污染?
更好的制度(社會福利), 是否需要更多的稅收與負擔?
大家需要更高的生活品質, 當然需要更長的工作時間....
也需要犧牲更多與家人相處的時間...
能知足... 是很重要的...
貪是貧字頭 慾多化成愁 千江取瓢飲 知足自長流
