小健 wrote:chuanglk wrote:
不過應該還需要搭配軟體吧~
還有就是如何付款嚕...
軟體的話，應該沒啥問題^^
底家吾~~~
http://support.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=us&l=en&s=gen&releaseid=R121437&SystemID=XPS_M1210&os=WW1&osl=en&deviceid=10111&devlib=0&typecnt=1&vercnt=1&formatcnt=1&libid=20&fileid=161681
大家有事沒事可以上這邊抓最新的driver喔~~~
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前幾天光是連絡新品換貨事宜~就跟DELL業務..技術兩位通過電話...從星期四答應要換新機且馬上下單處理後,星期五又換別人打電話來說服我用維修的...說其實換新的比較麻煩..大概要等二星期..如果我要等他們也是願意馬上處理..可是呢..我從下單到拿到貨都不用那麼久...為何重新弄一台新的換給我...變成這麼久呢?
於是我就跟他們反應你們這樣太扯了~如果今天東西是買來一兩個月壞掉..OK維修我沒話講...但今天東西一來就是壞的..我要求換一台新的不過份吧..但換新的竟然比新下單還久...然後他們眼見說服不了我..最後確定要換貨給我..且承諾跟一般交貨時間差不多..五到七天...那樣小弟就OK
不過星期五的時後,業務因為接到上司的MAIL關心這件事,因此打電話跟我詢問有再需要她協助的地方嗎?小弟我告知她,其它部門已經處理好了..準備做更換的動作了..所以沒事..然後小弟又跟她聊到資展的事...我說她之前在我下單前跟我所說的話..是真的屬實嗎?
(就是不會在資展前一星期下單,結果去逛資展時,看到完全一樣的配備更便宜)
她一再跟小弟不會,因為她那價格是最優惠的..但只限小弟在7/31下單才有此優惠...包括星期五這次通電話也跟我說不可能買比資展貴..她甚至還說,買貴退你差價..憑著估價單跟業務姓名就可以..
結果最讓我不悅的事發生在今天小弟去逛資展時,完全一模一樣配備...現場業務一開價給我..就比她給我的最後價格便宜了一千多元.....
我不敢相信我的眼睛跟耳朵..所以再次確認後..發現事實就是比較便宜.....馬上給它一個感覺很奇妙
因此小弟想在星期一辦退貨,直接星期一衝去現場刷了比較乾脆.......
只是怕該業務會用一堆說法不讓我順利退..因為我只剩星期一的機會..之後就算她不退我差價..退我貨款..想必小弟也問不到更低的價格了
短短不到一個星期的價格改變..以及拿到一台壞掉的新機周旋過程 讓我很無言~_~
雖然他們態度都很好是沒錯....
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Ben_XD wrote:
小健大大呀..小弟想...(恕刪)
這種事情小弟也不曉得該說什麼耶~真的只好安慰您囉
小弟我還是到目前為止認為Dell的服務態度真的不錯說...
我那時按鍵壞掉(失靈)本來也是像您那樣，而且我還是鑑賞期快到才發現(都沒按過)
詢問我是否可以換貨，因為我的心態也跟您一樣，既然是新品，尤其是還剛買回家的
就應該要保持是全部都好(良)的，不過後來我還是妥協了，畢竟要等換機需要長時間
我覺得該讚美的地方是他們既然是來我這維修，就一律出貨完整的組件模組給維修師
因為一顆按鍵他們換了一整個面板給我，連電源鍵那邊的蓋板也換過
(因為怕在打開時會傷到面板，所以就直接預備個新的，我當然是要求他順便換啦)
所以我才對於他們的服務很讚許，也很滿意，並不會因為新機一來有缺陷就很難過
至於價格的問題我不清楚原來在台灣資訊展還是看的到Dell的電腦，可是在高雄我還
沒看過Dell的櫃，所以我還是秉持著先買先享受，如果不是這個原則的話誰不想再等
Core 2 Duo呢?
既然您想要退貨，那就強硬一點，可別因為他們良好的態度而軟化，只是既然都到了
這個地步，可能是誰都不會開心吧!
或許換個角度想，要是Dell願意換機給您，搞不好還是原機換過零件而已阿(都是新
的要分辨很難吧)~
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先買先享受的道理小弟明白..但下單日離資展其實也才四天,所以其實是差不多的..要不是業務信誓旦旦的說不可能資展較便宜..否則我也會想趁一年一渡的大展去看看做最後決定 ...畢竟已經確定要買嚕這次在會場DELL的攤位並不算大...有展PC跟NB..人潮跟其它競爭激烈的攤位比起來..是算小數人在流動..加上它們攤位又很邊邊
所以小弟乾脆退掉..星期一直接殺去現場跟自己國人業務買還比較便宜也給他做業績..
想請問知道的大大們..退貨的流程是怎樣..告知的當天可以退嗎..?那DELL那方是做刷退的動作嗎??
至於adrpool大大所分享的部份問題...我個人是比較在意無線的部份是否真的有如此情況...
其它比如留指紋跟稍重的問題..小弟都還能接受...畢竟是全內建的又是9cell 難免的啦
指紋小弟那天摸 是真的很容易留 但在擦一下也就掉了~倒也還好
不過希望LCD不要真的是很反光
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