這就是台灣聯想對他們危險產品的處理態度!!燒起來的變壓器!(11/30更新)

辣斯 wrote:
“重點不在過不過保! 也不是服務週不週到!
而是變壓器這種東西在正常環境使用下是絕對不應該燒起來的!“...(恕刪)


嗯,我先聲明我也認為 lenovo 應該換一組線給樓主喔,主要是息事寧人封口費啦,不然個案被當成是公共危險也很衰,但是我認為他們沒有 義務 要換一組線,因為已經過保了。

其次,大家認為 絕對 這兩個字有多 絕對 呢?如果燒起來的機率比 被雷打中、壓力鍋爆炸、飛機掉下來、核電廠輻射洩漏 低,算不算 OK?或者說家裡有電風扇 冷氣機 電腦 電燈 電話 微波爐,如果這個爛變壓器其實已經比微波爐裡面裝的 power supply 要安全了,那還有沒有繼續改善的必要?

義正詞嚴講 絕對 是很不錯啦,可惜在工程上做不到的事情,就是做不到的,如果有人跟你說這是 絕對不容許的,哪只能說他沒講事實或者全部的事實。

其次,lenovo 本來就要送鑑定啊,後來的補救只是讓樓主與這裡的大家心情好一點,讓大家在情緒上發洩一下,在大家異口同聲表示最重要的安全面上是一樣的唄。
bloodfirmament wrote:
就算真的難以解決或無可避免...麻煩廠商一定要說明"大概"什麼樣的狀況和年限下會發生這種情形...
告訴消費者使用產品會發生的風險應該是一家廠商最基本的良心而非真的出事才能談!
...(恕刪)


前面有一位設計 power supply 的專家,希望他可以給大家一些建議。然而我覺得這跟良心的關係不是很大,因為零件與材料的壽命是非常難預估的一件事情,一般只能用統計學給個簡單的估計,然後盡量跟實際測試的結果比對。

風險真的是會燒起來,就像坐高鐵會有對撞的風險,以及坐電梯會有掉下來的風險一樣,問題是一般人無法有效地評估風險的程度,就算手上有所有的資訊。乘坐舊金山的地鐵,每 250 萬年會有 0.37 次意外的風險(當初的 design spec),這是甚麼意思?這表示每小時運作中有 10^-9 的機率造成意外,機率這麼小,誰知道這代表甚麼呢?不可能發生?真的發生過啊...

看了你附上的圖片覺得是電線跳火引起的~~
電源線接觸端跳火一般是~~

1.經常插拔造成接頭與adapter插座變鬆造成.
2.沒有插到底( 插到緊 )造成.
3.電源線對使用的插拔次數不耐問題

好像跟人的使用因素及電源線的材質之間的問題比較大,要鑑定出來可能要花一些時間去確認吧.

所以不知你再說啥.
同意樓主的說法~
哪有人家在說 因為過保就可以燒起來的

那一些覺得過保就覺得此事是OK的
請問你家的所有電器 都是新的?

每一個都在保固內?

如果不是,那請問一下燒起來
每一家廠商都說 因為過保所以燒起來是可以接受的事情的話

不相信你可以接受。

過保可以壞....但不能燒起來
就算台灣的電壓再怎麼爛
也不是廠商推卸的藉口
本身就應該會有突波保護或是損毀的設計

好家在你不是做服務業~不然台灣廠前途岌岌可危呀!
天天都在火燒屋


paulpro wrote:
最近我的房間常常聞到一股怪味道
東查西查發現是我的ThinkPad X32變壓器發出來的味道
沒多久居然發出白煙快要燒起來了~!趕緊將插頭拔掉...
發現電源線和變壓器相接的地方燒毀了~!!!

首先我要強調一點
我的電腦已經過保固 但是過保固的東西也不該燒起來!!




paulpro wrote:
過了這麼多安規的東西可以壞掉不可以燒掉~!!



我想向大家訴求一個觀念,安規並不是安全的絕對保證.

安規代表的是廠商在設計,選料或製造上遵守了一定的規則.在一定的限度內
遵守這些規範的產品能夠提供消費者相對的保障.

過了安規的東西也會壞掉,而壞掉有可能讓它不正常的發熱與冒煙.
但是過了安規的東西會限制材質的耐火性,讓你有時間與機會去處裡,避免更大的損失.

限制消費者所要面對的風險正是安規的目的,而不是絕對的避免.因為那是辦不到的事,就算不計成本也一樣.

不管各位手上的產品過了多少安規,使用任何電器都需注意,也還是需要提醒自己潛在的風險.
這樣才能保障各位的安全!





看到有蠻多人提出可能原因了:因為接頭鬆動,造成接點電阻過大,消耗電能產生熱,而使得溫度升高。
基本上,任何接頭用久了必然會鬆動,所以才有所謂的「保固期」,
如果一定要針對「接頭鬆動」做文章,原廠大概只會說是客戶「使用不當」「外力損傷」吧。
至於安規,不同的安規有規範不同的測試項目,想瞭解可以去查資料。
但應該沒有那一項安規跟這個案例有關,不然以這個案例去檢舉說他安規作弊(或作假),看會不會有效。
我也認為發生原因是:接頭鬆動或接觸不良、或接頭沒有完全插入,造成接點電阻過大,消耗電能產生熱,而使得溫度升高。
這問題跟過不過保固是沒關係的, 也跟危險產品的定義更毫無關係。

基本上應該是消費者插拔錯誤或使用法錯誤所造成的.
依IBM當時所用的米老鼠頭電線品質應該不會出現金屬老化才對! 否則為何沒有接收到其他同機種的客戶抱怨?

我想Lenovo應該向樓主拿線回去分析, 然後給你一個詳細的客怨報告的。

這一篇的主題算是『標題殺人』嗎?
suplilicoco wrote:
看了你附上的圖片覺得...(恕刪)

+1 我認為事故的原因也是如此

Anyway,聯想的服務確實需要改進
電阻效應:當電路於接頭處發生接觸不良時,增加之電阻將導致接觸面熱度增加,促進表面氧化物形成。此氧化物引導電流並保持電路運作,但氧化物之電阻明顯大於金屬內電阻。美國實驗數據顯示14A電流狀況下,該處所產生功率35W,溫度超過400℃。倘若可燃物與熱點之距離相當接近,則會引發燃燒。

還是感謝各位網友的關心

今天下午聯想的人來到敝人服務的地方將燒毀的東西收回送去鑑定or測試 anyway..
並且將我自費購買的第三廠商變壓器原價購回,如果有人要看我可以附上發票影本...
下午總共來了三位
一位是聯想服務中心的主管, 一位是聯想總公司服務部門的主管,
最後一位是"IBM"的工程師,整個會談的過程很順利...

至於內容就是反應我對哪些服務內容不滿意的地方或是需要改進的地方
最後也附上新的變壓器和一盒水果,在此感謝三位主管...
目前就等東西的檢測結果出來,因為據他們表示目前似乎還沒有看過這樣的案例...
我在這邊也希望我是特例...

再此也再次感謝聯想公司後續的處理

另外我應該也得罪了上下游不少廠商吧~


生平進退如飆風 一睨人才天下空 獨向蒼天橫冷劍 何必生吾慚英雄
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