[申訴+哭訴] 被小黃屋當場羞辱,3C燦坤玩弄老實顧客完整報導(本人是苦主)

各位01的網兄:
敝人是01新人,但已在01當訪客很久了,常出沒於攝影區看文章,
敝人近日在3C燦坤受到消費「委屈」,從頭到尾客客氣氣當個好顧客,卻被
小黃屋的店員欺騙還有嗆聲!個人強忍心中的不滿和心酸,來01站上報料。

在友站上貼的文章1
[問題]3C燦坤玩弄老實顧客的耐性,抽單,買NB現貨變成缺貨後補…
4/16,聽從服務人員的「建議」,敝人在3C燦坤訂了一台「有現貨」的筆記型電腦 hp nx9040,並等待4/17 有特價的acer 5501,結果4/17日下午,服務人員來電沒主動說明acer 5501報價,反而要求讓出該hp筆電,講了十幾分鐘(他驢很久),敝人當時很忙,服務人員口才好,要我給個人情,之後,該服務人員就推沒貨要我等,之前說我的貨先給他,兩三天補貨給我的,結果沒消沒息的(等沒電話),本人去賣場三次 orz。

知道敝人訂nb的5個友人,都覺得該賣場人員作法,真的很不妥,又很不尊重貴戶,
一、抽單行為 二、轉貨行為 … 等了一個星期,個人而言,現在並不是要不要買nb的問題,而是我被小黃屋玩弄了! 開開心心的去買現貨,卻變成缺貨的苦主,
即使現在拿到nb,也很怕賣場人員拿退貨或是維修品當新品。

有請路人兄的看法,和網兄建議,要申訴還是自認了。

補上訂貨單(敝人是有現貨新品下填單的)



在友站上貼的文章2
被小黃屋當場羞辱,3C燦坤玩弄老實顧客…後續
敝人之前發言:
http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=613816

4/23,決定退貨,先註明,敝人雖然吃了悶虧,但還是客客氣氣的去退貨,取回定金,
至櫃台,客客氣氣向女店員說要直接退款,女店員要找該男店員(有關他的業積),
剛好今天他休假,於是請個代辦的人(男),但還是先撥電話給該男店員確認,
OK,等了快30分鐘了,還算值得 。

換了男代辦,敝人的態度也是客客氣氣的(錢還沒退回嘛),
先前因為訂貨單上沒有寫『交貨日期』之故,所以很注意他寫的單子,
敝人看退貨單的退回款空格上他寫14888元,很擔心的問,我只要取回定金2000元而已,
怕他寫錯要誤賠,問了一下,他改成12888元,再問一下,結果他生氣了,當場在我面前
,撕了退貨單,很生氣的說「我只代處理的,又不關他的事」…掉頭就走了,留下一臉
錯鍔的我,到櫃找小姐,小姐趕快填單,我簽簽名之後,才看懂,那先生沒寫錯,
我的關心是多餘的,但被他當場耍脾氣是真的,再說,我沒有錄音機錄音(去小黃屋購物必備嗎?)

櫃台小姐很客氣啦! 不錯啦!雖然花了近一個小時,
雖然鼻子一酸,覺得前前後後受到欺騙和羞恥,小朋友收回就好了。

ps 我今天是穿著pcdvd的 t shirt去,還是被兇了…
要不要向蘋果報料,不過沒證錄音、攝影(小黃屋真的變成了黃色鬼屋了嗎),
錢回來是好,但請網兄們要小心。

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補述:訂貨單上店員沒寫交貨日期,沒有申訴的勝算,經友站網兄建議,選擇退貨,但敝人客氣又微笑的面容,從頭到尾都沒斥責過,因關心代辦人員,提問問題,卻被他認為我找他的麻煩,當場斥責我,擺個臭臉,轉身就走了。
我花了錢,是要討欺騙又要討挨罵的嗎?心情還是很悶,第一次遇這樣的事,
我是顧客,買現貨,一店員轉單衝業蹟,一代辦給我壞臉色!請問這是整人中心嗎?
我覺得這種時候你直接向他的主管反應會比較好,
畢竟只是一場誤會, 不需要把它鬧大, 不過至少把自己的不滿反應給店家知道
希望能有一雙翅膀~*帶我飛去妳心中的Laputa~*
大大別生氣了啦
這種拉煞店就別再去就好了咩
斌仔1437 wrote:
我覺得這種時候你直接...(恕刪)


冤枉!敝人沒有要鬧大,但是二場事,不同人。
因為小黃屋在我家附近,我常去買東西,所以這件事都沒當面罵過他們,
然而店員得寸再進尺,且這兩個男店員都是「老」資歷了,
個人客氣待人,得到這樣的回應,
想想他們工作辛苦,錢少,我能體會,
就因如此,我才選擇客氣的,但回報,是自己受了傷。

請原諒敝人當時沒罵他們,也沒叫店長,悶了一個星期,
辦退貨時,又再悶一次。

ps 如果版主覺得敝人發言不妥,請刪文,謝謝! 自動停權中
我想你誤會我的意思了啦

讓你誤會真是不好意思, 先跟你到個歉

我的意思是建議你去告訴告訴店家當時的情形, 不要白白受了委屈

不要自動停權啦
希望能有一雙翅膀~*帶我飛去妳心中的Laputa~*
其實我東西都不敢去 燦坤 買
因為覺得服務態度不是很好
而且價格也不是很漂亮

另外,那個代辦的居然在你面前撕毀單子,這樣不尊重的舉動也做得出來,令我傻眼!

搞不懂這次她們在玩什麼把戲,春季封館??
都要封館了幹麻還招收會員啊?

之前燦坤不是在大陸收了好幾家?該不會在台灣也會有同樣的動作吧?
樓上的大大~你錯囉~~
小黃屋在台灣不但不減~反而越來越多唷~

小的在燦坤"服役"了兩年~
老實說這種人在小黃屋真的不少~
有時候真的不知道公司的教育訓練在搞什麼東西~
很多最基本的東西~幾乎都沒有訓練....
我只是一個PT
卻處理了盡20件的客訴~
還是幫正職的處理=.=|||

樓主如果遇到這樣的問題~
若無法當場尋求其"股長"或"店長"於予協助
建議可撥080申訴((並要求回覆處理方法~或要求該店店長回電!))
雖然都不一定真的有用~
可是~這是可發洩不滿的方法~~

^^如果大大還是有那個不小心的需求~要到土城的小黃屋購物...
跟小弟連絡一下吧~
基本上中永和 土城 板橋的小黃屋~
我都有熟人在~
不但可以不吃悶虧~還可以cost down唷^.^

ps..你買的那個人~呵呵呵~~我在跟你私底下聊聊~^^"
做自己~好自在!
我自己是不會在鬼屋買東西的....除非其他地方買不到
因為服務不怎麼樣...老店員也挺高傲的
(曾被店員白眼過,也差點爭論起來...當下有反應但是該店主管相信他的店員)
價格呢...也不平易近人...好處大概就是離家近吧


不過在客人面前耍脾氣真的是很不好的行為
應該當下就反應給該店的主管......表達自己的不滿
有時候自己太客氣悶在心理....對自己不好啦
像這種情況應該不用客氣....直接客訴
現在最好都要隨身帶著錄音筆...不然到時候死無對證
是我的話 花錢花時間得到這種"屈辱" 當顧客面撕東西? 天啊 ....這樣的事情發生在我身上 我依定霸占收銀台 讓他們不能做生意 再叫店長出來給我舔鞋子 ....沒有啦 但是自己的權利與尊嚴被這樣踐踏 真的要據理力爭 討回公道
小黃屋在前年已被我列入拒絕往來戶, 原因如下 ,

1. 加入會員的贈品烤麵包機 , 從2月等到7月才拿到 , 期間也不主動通知 .

2. 2月當時在中和旗艦店買北方葉片電熱器 , 購買過程中被要求走樓梯將貨品從4樓搬到2樓結帳,搬回去後 , 又才發現所有的內包裝都被拆過 , 輪子很髒 ,也 沒有說明書 , 感覺不是展示品就是退貨品 .

3. 當天晚上打 080 沒有人接聽 .

4. 隔天一大早打回中和旗艦店反應 , 不給退貨 , 只願補說明書給我 , 店員也坦承是上架品 , 他說每隔一陣子就會換一台新品去展示 , 所以上架品=新品 .

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