一直出現「說明」視窗，是中毒還是F1鍵壞掉？

我的NB不知怎地，
開機後就自動打開「說明」視窗，
如果你開IE，就開IE的「說明」視窗，
你開Word就出現Word的「說明」視窗，
有時後一連開12個「說明」視窗，
電腦整個當掉說。

後來他就開始出現錯誤訊息，
說我的HelpCtr.exe檔發生嚴重錯誤，
我去網路上查這個狀況，
幾乎沒幾個人有，
即使有，也意見分歧，
有人說HelpCtr.exe容易出現漏洞被蠕蟲攻擊，
所以是中毒，
而且重灌以後再出現的機率很大；
有人說是F1鍵壞掉，
所以說明視窗不斷被叫出來，
要換鍵盤才可以解決。

可以請問前輩們，
我該用什麼辦法來判斷，我是中毒還是鍵盤壞掉？
NB換鍵盤很貴吧...

好想哭喔
我是Windows XP SP2+PC-cillin 2004