話說啊 06年12月中吧 我筆電的touchpad怪怪的 右鍵沒啥反應
有的時候 用力按 他會理我一下 不過大部分時候 按他它都是沒反應的
就想說 好吧 去試試看華碩皇家的維修如何(有很多人說好 也很多人說不好 想說試試看)
約莫記得那天是星期四 應該是12/21
終於有空 可以提早翹頭 就很開心的帶著我的NB 想說要讓他的TouchPad復活一下
到那邊之後 等了1-2個人 就輪到我了 速度還蠻快的
跟客服人員說明狀況之後 填了單子 就回去等候通知了
等啊等啊等 星期六中午工程師打電話過來 說他們使用下 一切狀況良好 @_@
我跟他說明 有時候用力按可以感應的到 但大部分時候不行 請他幫我看看是否有可能排線接觸不良
他也說好 會幫我再處理看看
同樣星期六 6個小時過後 傳來簡訊 說已經處理完畢 我可以去取回
不過當天週末他們只營業到下午六點 所以只好隔天再去拿
星期天早上 到了取件之後 他們客服是解釋 已經幫我重上driver 還有整理過排線
也有測試過 沒有問題了
我就想說 好吧 那當場試試看(之前看到很多修A 結果壞B的文章)
開機 恩...好像真的修好了 按下去會有反應了
結果 說時遲 那時快 靠腰...又不行了
我就在抱過去 跟客服說這樣的狀況 還有剛剛找到touchpad有點浮浮的
客服相當有誠意 就說明這樣的狀況 可能需要將整個上蓋模組換掉
因為我當時急用 就跟客服說 那你寫張單子給我 我星期二再拿過來
(當天是星期天 我星期一要用到裡面的data)
客服開了張單子給我 跟我說 :我們已經對這筆維修做了紀錄 下次你過來
我們可以馬上幫你解決這個問題
然後我就急急忙忙的走掉了
星期二那天 我又帶著我的NB過去
快到的時候 我才想起 忘記先打電話問問看 他們有沒有料件
(
之前01的文都爬假的 不知道看到哪裡去了)到的時候 就把單子給他 又跟客服大約說明狀況(此時是另一個客服)
他要收件之前 我想起來 備料的問題 趕緊跟他詢問
我:請問 你們這邊有這個備料嗎?! 因為我急用 如果沒有的話 我下次再帶過來
阿如果有的話 最快可以多久好?!
服:恩 先生 不好意思喔 我們內部的作業 只要有拆機 一般都是需要三個工作天
我:那 你可以查一下 你們現在有備料嗎?!
服:唔~ 先生 不然這樣好了 我幫你打成急件 盡快幫你趕好好不好?!
他一邊在key資料 還有一點停頓 我以為他從電腦有找到有無備料的狀況了
就摸摸鼻子 走了... 沒想到...
星期四的時候 他們工程師打電話過來 說他們目前那邊沒有備料 很抱歉 看我要不要先取回我的NB
因為我的維修是打急件 所以來電問問看 要不要調到料後 再拿過去給他們做更換
(
那我之前都等假的?!)好吧 那我先取回好了
接下來過了一個多禮拜吧 他們總算調到料了 [囧rz]
(感覺過了好久好久
都忘記他們還要通知我了)上個星期五晚上吧 說已到料 看我何時方便過去更換
我就跟他說星期一或二吧(當週要離開台中回家)
結果很不幸的 回到家後 發現電腦開機後 進不了windows 不斷重開
內心一陣不祥的預感
該不會壞軌了吧...結果一掃 果然是壞軌 還很給面子的 壞了不少地方
好吧 還好在保內星期天趕回來 直接拿過去送修
說明要更換已到料的上蓋 以及硬碟壞軌的狀況
客服人員有貼心的詢問資料是否已備份
跟他說明不會自己拆 以及沒有線可以傳之後 他說到時候如果確認要換硬碟 會幫我把舊的留下來
今天下午 傳來簡訊 說已維修完畢 懷抱著多災多難的坎坷心情 戰戰兢兢的去拿了
到了之後 客服將NB拿給我 並請我在維修單上簽名
我簽名的同時 跟他提及資料要備份的事情 他也很快的將換下的硬碟 接好線拿給我
打開NB 恩 換新 不錯不錯
咦...我的貼紙 怎麼少了一張?! @_@ (顯卡貼紙不見了
)然後一邊備份 一邊撿查NB的外表
我的螢幕刮傷了!!!出現無數條水平的淡刮紋 什麼狀況
馬上跟客服說這樣的狀況 客服看了看 :你先將資料備份完 我們等等在處理這個
然後漫長的備份過去了...(生意其實還挺好的
一直有人在出入)弄好了之後 剛剛的那個客服A不知道哪去了
只好過去跟另一個客服B說 他發了一會呆 才過來詢問我有什麼問題
跟他說 我的貼紙還有螢幕的狀況
我:雖然那是細紋 但我不能接受 這是感覺的問題 我小心翼翼的使用
結果送來你們專業的維修站 卻出現這樣的問題!!
服:唔~ 不好意思 你稍微等一下 我進去詢問一下我們工程師 釐清這個問題
然後補給我貼紙 並把NB拿進去他們維修部
過了一會 他拿出來
(ps.他有解釋說 做完更換之後 有稍微做一下清潔 可能是在擦拭的時候造成的
OS:不專業的我擦都沒事 專業的你們卻擺這樣的烏龍)
服:先生 不好意思 我們很抱歉造成這樣的狀況 不過其實並不是很明顯...
我:(打斷)這...不是明不明顯的問題啊 是感覺一整個就不好了...
服:如果先生你很計較的話 我們可以再將你的NB留下來 做個更換的動作
實在是很抱歉
我:那需要多久?! 我已經因為這件事 跑了很多趟了耶
服:如果有備料的話 大概明天就好了
我:那就是我明天還要再跑一趟囉?!
服:我現在去幫你查看看有沒有備料
我:我可不可以下次有空再過來換 我現在接近期末很需要NB 等我忙完再過來好不好
服:喔 可以啊 那請問你大概什麼時候有空呢?! 因為我們一般只能幫客戶待料一個禮拜
我:大概兩個禮拜過後吧
後來又有一個工程師吧 跑出來說要借我的NB給他們店長看一下
他拿進去的時候 我內心還在OS 如果出來跟我說你們店長說這樣不行
我就翻桌!! XD
然後問了電話 跟一般叫料要等候多久 就默默的回來了 唉...
如果要總評的話 是有好有壞啦...
誰叫我沒有問清楚...不過他們內部查一下有無備料是不是很麻煩啊?!
感覺如果第二次送去的那個客服有回答我 就可以省一趟了 囧
對了 硬碟從F牌MHV2100AH 換成5K100...這兩顆硬碟的表現 我是算賺到還是虧了
雖然換了已經換了 不過如果被換比較差的 心情會更down吧
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因為一個可愛的touchpad 我跑了六趟皇家 還有因為他們疏失 還要再跑兩次 orz
