[外電消息] 微軟提供銷售人員訓練 分辯Win8以及RT

就在微軟將要發售搭載新的Windows 8以及Windows RT作業系統的裝置前，微軟也正加緊對零售商店人員施以教育訓練，以期在十月二十六日上市時，能夠協助消費者選擇正確的裝置。這是因為一般認為，初期可能會有不少將這兩種裝置與作業系統搞混的消費者，微軟則希望對員工的教育訓練可以減低這些消費者買到不適用裝置而進行退換貨的機會。

cnet科技網站報導，微軟算在十月二十六日的上市日前，讓所有銷售人員完成能夠協助消費者選購適用裝置的教育訓練。在這個針對Windows作業系統與Surface平板電腦商品平均十五小時的課程中，零售商店銷售代表將會學到要到問哪些重要問題，才能協助消費者決定需求，並推薦滿足該需求的產品。

目前微軟開放預購、售價約五百美元起跳的Surface平板電腦，所使用的是較為較為省電的ARM架構晶片，搭載的是Windows RT作業系統。Windows RT系統可視為Windows 8作業系統的簡化版，而且這類裝置將無法與舊版Windows程式相容，因此無法使用舊版程式。

另一方面，微軟在不久的將來還會推出搭載Windows 8以及Windows Pro作業系統的Surface平板電腦，這類裝置將採用英特爾x86架構的晶片，可與目前的Windows 7程式以及既有的企業管理基礎設備相容。

市調機構IDC的分析師Bob O'Donnell表示，雖然微軟基本上是在說，Windows RT是全新系統，購買者不用管相容性的問題，而需要軟體相容性者請購買x86架構裝置，然而，這兩類裝置的外觀基本上是一樣，但內部晶片會決定該裝置將可使用哪些軟體以及具有哪些功能。而消費者是否可以接收到與瞭解到這些複雜訊息，對行銷部門將是個不小的挑戰。他也表示，初期可能會有搞混的消費者買到不適用產品而有大量退換貨的現象。

來源：cnet、Slash Gear
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