我的CANON A70維修經驗

購買一年半，剛超過保固期的Canon在一次出遊時，忽然發現完全不能使用。期間均儲存在電子防潮箱，拍攝次數可依相片序號證實未超過1200張。九十四年九月份原本送去台中修理的時候，維修人員說是CCD的問題，所以不能使用。要修理要3500元。但是，父母親認為台北技術較好，叫我拿去彩虹先進公司問問看。
結果一忙拖延到九十五年二月十日拿去檢修，二月十七日公司通知是電路板壞了，因此要3500維修費。上網一搜尋發現許多人A70的問題，大多是面板壞掉，彩虹公司亦於十月份公告免費維修CCD。因此，二月二十四日前往彩虹公司洽詢，同時就有兩位先生也是相機無法開啟的問題。
客服人員告訴我這已經過了保固期了，需要客戶自己出錢維修。
我請問他：這是客戶使用上的疏失還是設計上的問題。
客服人員說：這是電子的東西，只要過了保固期就是要客戶自費處理。
我說：但是網路上關於此一機型無法開啟，以及面板壞掉的案例以搜尋文章就有1000多篇。而且一樣產品售價12000，維修費就超過1/3，表是這是主零件壞掉，再少量使用的情形下，應該是設計製造上的疏失。保固年限panasonic有三年耶!!
客服人員說：那你去買panasonic的東西。電子的東西本來就會壞啊。
我：那CCD壞掉也是因為消費者反應才會發現是購料，或設計上的疏失。
客服人員：那你去反應。
我：我現在就是在向你反應。
客服人員說：你去上網在公司網站反應。
我只好悻悻然的回家。面對這樣的公司，我也不敢對我的相機有任何期望，只是我拿出我的例子提醒大家。即使相機畫質再好，功能再強，遇到高故障率，以及如此態度的一線大廠公司，下次購買之前仍應慎重。

另外，請問各問大大，我應該如何維護我的權益哩~