各位mobile01數位相機綜合討論區的各位大家好
想和大家分享這幾天關於X's Drive VP3320的維修心得
因為在01這邊似乎沒有關於OTG這類硬體的討論區
又看到這討論區上不少人有使用這類硬體
所以就決定PO在這邊
如果有更適合的討論區的話請通知我
我會將此篇搬到那邊去 刪去此篇
謝謝大家


報告開始:

我的機子是在11/28那天突然故障
可是我的保固是到10月底
不過想說即使付錢應該不會超過1000吧
因此還是寄了信問勤宇公司的客服
他們說保固會加2個月的緩衝期
維修可以到台北的世暉公司修,或寄回去新竹去

我擔心寄送會有摔到的風險
所以就之後找了有空的下午到世暉公司去
可是讓我意外的是世暉公司幾乎沒有維修能力
因此還是要寄回新竹勤宇...
更意外的我12/5(二)交給世暉公司
新竹勤宇卻在12/11(一)才收到
因此我當時就拜託世暉和勤宇公司在維修好之後請直接寄到我家來以節省時間

維修到12/15(五)看到勤宇公司說已經修好了
但勤宇公司說要寄回世暉公司
若要寄回我家必須填寫資料
時間卻只給我一個小時左右
我當然就沒趕上而又多延了一天
不過這邊世暉後來就打電話跟我說願意用寄的方式
讓我覺得很感激

今天拿到維修後的機子
測試了一下覺得機子運作很正常
沒有任何問題和後遺症
讓我覺得勤宇公司的維修的很有水準
寄送也保護的很好

這次維修經驗我覺得往後要維修一定要直接送回新竹勤宇公司修才有效率
勤宇公司的客服也不錯
給大家一個參考,謝謝大家


PS 這個網頁是我維修的這段期間和勤宇公司討論區的討論和相關心得
我和勤宇公司的對談都是在那個網頁上
基本上以上的報告那網頁應該都看的到,只是比較零散
謝謝大家
宇勤的客服確實滿好的,尤其是線上EMAIL回信的速度,差點讓我以為我是在跟人MSN
不過很可惜的是問的問題得到的答案不是我想的
我記得我是看到VP8跟6新韌體有支援SDHC去問VP3320可不可以
結果得到的答案是VP3320不會有支援SDHC的新韌體,看來我得繼續用150X SD卡了
潛水也有一段時間了,在此收穫良多,看到這個主題,我也來回覆維修紀錄,
回覆這篇維修紀錄主要的重點在於“車用充電器”,關於電這一方面的問題,
希望可以提供各位有買X's Drive VP3320一些經驗,發表第一篇文章囉!


我是今年十月初在明恆股份有限公司購買X's Drive VP3320的,
購買的除了主機之外,還額外買了車充(車充頭轉USB再接主機),因為耗電量滿大的(指的是持續在車上聽mp3),
因此趁著十月份的連續休假,帶著新買的VP3320出遊去!


直接切入主題,第一次帶出遊於車上使用車充,於電量耗盡時使用車充(處於關機狀態),
沒想到怎麼充都沒有反應,時間不論是三小時五小時都是一樣(汽車有在行駛狀態唷),
先聲明使用的是車充頭轉USB再接主機,到了飯店之後,使用電源充電,
沒想到狀況也是一樣,怎麼充都是沒有電,打電話給客服人員告知狀況,後來客服告知要寄送回去檢測,
想說沒辦法,只好照做,其實心裡就有一點疑惑加上小小的不滿,因為新買沒多久,而且寄過去的運費是我出,
而且難得開開心心的把新買的產品帶出遊,沒想到用了一次之後(沒電了),就無法用了!心情難免有點受影響!

當VP3320寄回來時做個檢查,發現電源充電的已經OK了,原因是有零件燒毀!
不過對於車充這部分還是有問題,隔了一段時間之後,十一月中的時候再做測試,因為又有旅遊了嘛!


測試結果如下:(所指的車充都是車充頭轉USB再接主機)

1.當使用車充充電,電量在一格兩格的狀況之下,而且是在開機狀態,只要一插入車充充電,就會關機,
這還不打緊(稍後再提及這個問題),想說可以充電就好,沒想到隔了三五個小時之後,不但沒充電居然還耗電,
車子也是在行駛的狀況下,原本是一格兩格的電,變成無法開機了,原因是完全沒電了!

2.當使用車充充電,在完全沒電量的狀況之下,當然是處於關機狀態,車子在行駛中,充電三至五個小時,
沒想到狀況也是一樣,完全無法有充電的作用,實在是無法理解為什麼如此!?

3.當使用車充充電,在完全滿格電量的狀況之下,於開機狀態,車子在行駛中,充電三至五個小時,
做這個測試是想讓它持續有電量(姑且不論傷不傷主機),不過結果還是令我很灰心,與測試一的狀況一樣,
不但沒充電居然還耗電,而且誇張的是會到完全沒電的地步!

4.承襲測試一和測試三,都在關機狀態之下,也是無法充電的!

當我做完以上的測試之後,我真的開始不爽了,打電話過去問明恆股份有限公司的客服,
說明上述測試情況,結果也是叫我把車充寄回去做檢測,寄過去的運費也是我出,唉...............
後來經過我的要求,把這種類型的車充(車充頭轉USB再接主機),換成我想要的車充(車充頭直接接主機)
以上所有問題才得以解決,不過在此也要聲明一點,這家公司的服務態度,也就是說話的語氣,
都讓我覺得很不錯,尤其是有位“吳先生”,更是讓我有種顧客至上的感覺,值得讚賞!


接下來我要說的是對於這項商品還有這些維修過程的感想:

每位使用者對於購買某樣商品時,幾乎都是需要用到才會去買,而VP3320對我而言也是如此!
購買OTG時,做了充足的功課,最後選擇VP3320,至於詳細規格請自行查詢,而不在此贅言!
能夠聽mp3的OTG,如果不能同時充電同時聽歌,那我的需求就折半了,因為想把mp3直接灌在OTG的硬碟裡,
而不想再把mp3燒錄成光碟的方式;如果電量用完,才能充電,那麼我又會浪費充電的時間,
那這項商品根本就不是我所想像的那樣,實質價值就沒有這麼高了!
後來發現是車充的問題,繞了一大圈換了車充,才讓這項商品變的完美,真是始料為及的事件啊!

相信各位先進們也是遇過某樣商品維修的過程,而對我而言也是如此!
對於這次的維修過程經驗,大致上都還算良好,沒有讓我很失望!
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓發表這篇文章的最後總結則是↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

X's Drive VP3320千萬不要用“車充頭轉USB再接主機”的車充!

各位版友大家好,這個維修文又有後續了。
因此又把這邊文章挖出來分享一下後續的維修心得。

原本前年底就修好了這台VP3320,
幾週前背光壞了,
只是我很少會在光線微弱的地方使用,所以就算了。
但最近連耳機孔也出現接觸不良的情形,
讓常用這台聽mp3的我覺得滿困擾了鬱卒,
因此試著上那邊的討論區問問看還能不能修,若要修要花多少錢之類的。

等到隔天後發覺沒有回只好直接打電話問勤宇的維修部,
那邊的客服回答說還可以修,若只修耳機孔的話總共要300檢測費和運費+150修理費 = 450。
這讓我滿高興的很樂,因為這台已經停產一年有了吧,
還有料能修而且費用不貴(PS 這台機子當時大概賣2500左右)呢。

之後寄機子過去第二天下午兩點多勤宇來電說收到機子了,而且「已經修好了」!
因為大家看上次我維修的經驗就知道當時修了整整四天,這次修了一天而已。
維修速度進步了很多,當然我想這也是因為現在修這台的人沒有當年多。
但還是覺得有點意外。

更讓我大吃一驚的是勤宇公司願意「免費!」幫我維修壞掉的背光。
我想這維修費大概也要2、300左右,和檢測費差不多吧...
真是讓我覺得很感心啊!!
這種服務應該是在我認知內是相當相當難得稀少的,
應該要為勤宇公司給予支持鼓掌!!!

家人說機子在今天兩點左右收到了,
包裝的不錯,幾乎整盒上下都看的到膠帶,看起來很安全。
測試機子的耳機孔和附贈的新背光,
都沒有問題了~~。
誠心很感謝這次的勤宇公司的維修和客服,
(除了那個最近沒官方人員管的討論區以外…)
無論是溝通態度和維修效率都很不錯。
勤宇公司倘若對每個案例的維修能像這次這樣,
相信一定會得到更多的支持和好評喔。

最後是一點感觸:
現在有些公司(尤其是賣電子產品公司)對於維修和售後服務做的並不好,
這些公司常發生維修就要等料等好幾天,
維修費也是不分問題大小,可能就要該產品價值的一半甚至是更多。
(當然我想也許因為這些產品是模組化設計有關)
能夠像這次的勤宇公司不但過保一年還能維修,
維修速度和料的供應也都很棒,
更意外的是還修好了原本不打算修的問題。
(不過我想這是特例吧)
這樣的公司不多了,而且還是一家本土台灣的公司,
(對了,我這台VP3320是MIT的唷!)
我衷心覺得很感謝很佩服。
給大家做個參考吧
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