態度不佳又不主動連絡的高雄四海相機

bmf wrote:
不好意思,我是高雄四...(恕刪)


您拿PENTAX相機來詢價修理快門+保養,老闆是跟您報價2500,您問說能不能便宜些

老闆回答您,可以便宜些,如果沒有超過2500就直接幫您修理




都已報價$2500,怎麼還會超過$2500呢?
要修理當然是知道報價後才決定不是嗎?
況且我是跟老闆說~我想修理~是否可以算便宜一點~


但整體上我想說的重點是貴公司的處理態度~
從頭到尾都是我在跟你們連絡~連今天我自己打電話過去詢問時~
老闆也不知道是否已經完成說要跟師傅確認~竟然要我過五分鐘再自己打電話過去詢問~
我想應該是你們確認後打電話跟客戶說明~而不是要客戶自己打電話過去吧!
雖然不是說客戶花錢的是大爺~~~至少這是一般做生意的人應有的態度~
你們讓我覺得好像我在求你們幫我修理這台相機~~

最後老闆一直強調說因為會給我便宜價格所以就直接處理才沒跟我連絡~~
那4/9我打電話過去時應該有所說明~
4/10修理完畢也該打個電話跟客戶說明~
(不過我懷疑根本沒修好,因為今天我打過去時~老闆在電話中才說要跟師傅確認是否修好)

身為老闆~對自己店內的東西都不熟悉~什麼事都要推給師傅~
讓身為客戶的我非常不能接受~~~

我並不是想要求你們做什麼~~只是想讓同是攝影愛好者的01伙伴們注意~
找到一個古董相機是令人興奮的~~~~
但不要因為這樣的事情搞的自己跟對方的心情都不好!!!

希望各位01上的大大不要批鬥我啦!!!


樓主脾氣太好

通常遇到這種情形, 二話不說直接去店家將相機拿回來

寧願送去別家修理

這種打電話過去一問三不知的店家, 連最基本的客戶情形都不了解

遑論其他情形,

更離譜的事, 竟有人幫店家說話??

難道服務業 在台灣 已經好做到這種地步??





Nikon D50 好幫手, D200 快狠準!!
wen64726 wrote:



樓主大大我必須解釋一下

因為您的相機是修理快門+清潔整理

我們不確定你裡面還有哪裡有故障

所以才會暫時跟您報2500(就快門跟清潔而言)

後來也跟師傅協調後說全部用到好2000

快門在四月七號左右已經修理好,只是還沒清潔整理

(加上還要測試一天,怕您拿回去有問題)

我們以為2500以下您就確定要修哩,這是我們的認知錯誤

我必須先跟您說聲抱歉,這其中真的有誤會

我前面也提過了,沒有聯絡您這是我們的疏失

我們願意給您一個交代,

我本身也是喜歡攝影的人,我知道期待是很難熬的...

我們會虛心求教改善,這次真的是我們的疏失

最後,再次說聲抱歉讓您心情不好

其實我心情也不好到現在晚餐也還沒吃...

我也希望各位大大別批鬥我們...單純誤會...
SONY A7III+24-105/4G+85/1.8
就當時的狀況(尚未檢查),只知道您的相機快門壞掉,

並不知道您的相機有沒有其他部分的損壞

所以只能先跟您報2500

當然後來老闆有跟師傅協調2000元

我們以為2000元您就要做,才沒有聯絡您

其實快門在四月七號就已經修理好,還要測試一天

怕交給您還有問題

其中,我們沒有聯絡您,真的是我們的疏失

我也是個好攝之徒,所以我知道等待的痛苦

再次跟您說聲抱歉,害您心情不愉快

其實我心情也不好,到現在晚餐都還沒吃

也請各位大大別批鬥我們,誤會一場
SONY A7III+24-105/4G+85/1.8
不是每家都像 PCHOME 24H到貨
也不是每家都像郵局可以隨時追蹤
大家就互相幫忙一下阿
何必這樣呢

傳統流程就一單走天下
師傅下班維修單就鎖在師傅櫃子裡
下班時間領東西都要先確認
不然也是白跑一趟

這我從小遇到大
早就見怪不怪了...
bmf wrote:
就當時的狀況(尚未檢...(恕刪)


一下子說4/10才修理好~

現在又回答4/7早就修理好了~~

真不曉得哪一個才是正確的!!



凝結時空 wrote:
不是每家都像 PCH...(恕刪)


我並不是怪他們沒有告知修理進度~

而是每次承諾要給我電話都放我鴿子~

都要等到我自己去連絡~~

我想如果今天我沒打電話~可能要等到下星期一了吧!!

凝結時空 大大您說的我認同~~

不過現在的問題不是拿不到相機~~而是根本不確定相機到底有沒有修好??
wen64726 wrote:
一下子說4/10才修...(恕刪)

其實快門在四月七號就已經修理好,還要測試一天
^^^^^^^^我是指快門的部分

全部加清潔整理是到十號才OK的..

您在氣頭上可能聽不進去,我還是說聲抱歉....

畢竟真的是我們的錯...
SONY A7III+24-105/4G+85/1.8
wen64726 wrote:
我並不是怪他們沒有告...(恕刪)

相機已經好囉,您下午來電時

確認後已經好了,只是您今天可能沒空來拿..

我想我真的有誠意要解決,您可以來當面談嗎?
SONY A7III+24-105/4G+85/1.8


我相機送去億華修

修好了

馬上就打電話給我

我電話沒接到

還傳簡訊給我

難怪人家生意作那麼大

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