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網路力量大
可載舟可覆舟
贏得一個旅客的掌聲po上網可以造就生意興隆
得罪一位遊客絕對可以演變成得罪無數商機
業者若第一次出面處理的漂亮
有對消費者道歉並給予消費者最大的尊重
贏得消費者掌聲對該處反而是加分的
但最糟的就是
出面處理卻被認為是敷衍或是沒誠意
那只會扣分之後繼續扣分
越弄越糟
景氣已經不好了業者這樣做又是何苦呢
消費者權益要擺第一位
而不是道歉消費者和業者各打50大板
難怪反效果引起更大反彈
我要是老闆知道總經理這樣處理
這樣處理事情早把這人fire了
業者應該姿態放低再放低
提出道歉也不必一堆其他有的沒的理由
順便還講一下自己地方多美
道歉也可以置入行銷
真是佩服
也不是針對這業者而言
台灣觀光業一向給人賺錢不尊重消費者的印象
把對岸觀光客當肥羊宰就是一例
人家都是白癡感受不到嗎
台灣觀光業真的要好好加油
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