goodversion wrote:
發完發洩文後不理，是在網路討論區蠻令人討厭的
這點我同意啦....
不過這等同後面回文者可以極盡諷刺謾罵之能事?我想兩者間未必能畫上等號吧
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今天發生個蠻無言的事件.
加完油後,跟客人收錢,客人拿個車隊卡出來.簽帳用的,公司一個月會給他多少錢加油.
之後刷完後,餘額不足.
我:抱歉你的卡餘額不足要付現.
客:付現金?我有卡還要付現金?
我:抱歉你的卡餘額不足要付現.
客:我沒錢,不然你是要怎樣?
我:這樣你可以請公司送來.
客:OOXXOOXX....
一連串的吵架.
還說我怎麼做服務業的.
真的很無言.現在的人是怎麼了?自己錢不夠,我還跟你解釋,還很有禮貌.
你跟我在那邊嗆什麼,還跟我說服務業不是這樣做的.
現在所有的行業都是服務業,請大家將心比心,店家因該做的好,但也請客人有禮貌點,有點道理.
跟你收錢,你沒錢還跟我在那邊大小聲..
當然啦,一整天八個小時,5個島整個加油站,只發生這一件.個人還蠻慶幸的,咱們台灣人都還不錯.
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久一點 ! 根據我的經驗 :
去億華基本上站在櫃台外的招呼客人跑跑腿還OK(老闆除外) , 真要談買賣我會打零分 ,
不笑可以但記得臉部要放鬆 , 否則我會認為擺臭臉 !
不能試的東西要拒絕請講個美麗的理由 , 別開口就 : 抱歉這個不能試鏡唷 !
有回去買G9廣角 , 跟我說不能試 , (非單眼套件試不試其實都無所謂
又沒移焦問題 , 來了不能試也會買 , 奇檬子問題而已 , 你可以跟我說套裝東西盒子拆開
就不好賣了 , 人客兄麥為難我 , 錢付了東西拆開有瑕疵 , 我當你的面現場配開水吞下去 , 你說好不好 ?
我聽了也會爽一點" 真有瑕疵我也不敢叫你吞>.<" 頂多換一個而已 " , )
趁空隙跑去櫃檯找小姐 , 人家二話不說馬上拿出來現場拆開讓你拿去旁邊玩 ...
..這...這...難道官大權限大 ? 難怪仿間動不動就 : 請你們經理出來 =.="
總之在億華幾次購物經驗下來心得是億華是間優質的店家 ! 服務態度算良好
差的只是外場人員做生意的咩咩角角還拿不準 ! 勤快100分 , 眼神零分 !
那種渴望下班的眼神 , 讓我不想提出問題 !
別認為櫃台擠就不想去 , 擠的代價就是比外場獲得更好的服務與承諾 !
話說回來是去買相機不是上酒店 , 不能苛求帝王服務 , 誠信才是我選購
相機把億華列為第一首選的原因 !
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