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感謝您提供您的意見 若大家注意 我們最近請了一些新人 就是為了希望可以讓客人服務更快更流暢
尤其是新店面 因為中間的空見大 常常有人說一進門 看不到服務員 所以我也在前場安排1~2個帶位的
就是要讓進來的客人可以不會覺得沒人顧到 而且我也要求每個員工要說歡迎光臨跟謝謝光臨
這是我一直在改善的東西 也的確達到 現在大多連假日都不會讓客人久等
但是我一個人實在無法分身顧慮到每個員工的服務 畢竟應徵前大家都跟我說 我服務很好 很定很用心
可是有些並不是這樣子 為了要工作 而說出一些不對的話 但是我依然只能先用 再觀察
我前天才剛fire掉一個新人 因為就是感覺他服務不熱誠 我真的不排除若是大家覺得服務不好的員工
可以當場跟店長或是櫃檯小姐或是直接跟我說...我一定不會給他任何面子當場斥責
我也會感謝跟我說此狀況的客人 因為他們應徵前 我都說過服務是我最要求的
最近人力本公司充足很多 就是為了要加強人手不足而造成服務不佳的狀況 新店面真的全家大小來都還很舒服
前面有接待人員也是怕比較內向的客人不敢開口 而主動去招呼接待 讓來的客人不會覺得沒人管
等人也有座位可以做 讓可人可以舒適購買
其次是這間事情....我剛剛知道後有第一時間打電話給該員工問整各過程
若是購買的先生有印象 他應該是短頭髮那位 其實我一打去就是罵他 跟他說您的感覺
說怎麼可以跟客人說道別邊買這種不禮貌的話
他說他不是這樣子...因為他看你面有難色 他就説你可以去別邊多比較一下再決定會比較好
而不是直接說:"你可以去別邊買" 這句話 他說她整各過程都有注意到禮貌
可能是因為他說這句話的時候沒有表情 你覺得不太舒服...其實不是這樣子...而是因為您有注意到的話
你可以想想...他有戴牙套 其實因為矯正牙齒 我已不太好意思把嘴張太開 這是人性問題
他說他該說的都有跟你說 有保卡的..大概是我們直接進貨的...我們都會給客人
其實我們的d80 d40 d40X d200 KISS X 5d....等等都有原廠保證卡 有的也都會給客人
不知道誰給客人錯誤的觀念 都有國際保證卡這種 相機幾乎都是當地保固
K100D之前伊開始賣的都有...後來直接跟貿易商掉貨他們就沒給我們
但有問題他們都會代為處裡....我們小姐有說的很清楚...
一年內有問題...該免費的絕對不會收費...該吸收的我們也一定會負責
我有叫他檢討 到底為什麼會讓客人有這種感覺 自行檢套自行更改 再熱忱點 他會在我觀察名單內
真的不好意思...也很感謝您的指教 新人也希望大家多多指教 感謝
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我也不認識ewhat老闆,只是有一次帶朋友去買MG505才看過他本人
前一陣子日本友人送我的一套DA70,我總覺得這Da70對焦環有瑕疵,卡卡的,就在跟他們買B+W的UV cut時,麻煩某店員幫我比對一下, 他就拿了庫存的Da70讓我試看看,果然我的有瑕疵,就自行寄回去bic camera換新,
我講這件事不是說億華服務好到狗拿耗子,或鼓勵大家去刁難店員,因為這種額外的服務只發生在他們沒有落落長的人龍的空檔,不然我在那慢慢耗,後面捧現金的大爺們應該會掄起門口的腳架K我吧,會上億華,大家無非是要找一個不會被當盤子的店,不然做足功課,去漢博去慢慢逛也是一種樂趣不是嗎?
echochio wrote:
K100D....去pfc 請人一起去買比較好.....
買這種東西還是要前輩幫忙才好.....
買不好...在pfc 吐苦水....
老板都會出來幫您解決的...blockquote>
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weichen1021 wrote:
短頭髮...(恕刪)...有戴牙套...(恕刪)
咦...該不會是我買D80為我服務的那位(詳前文http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=164&t=315741&p=1#2674097)
是用Pentax DC的那位嗎?
當時是在面向櫃檯的右邊邊，我那天在Y拍下標後下班就騎機車再轉搭捷運衝過去買，所以沒帶SD在身上，也是跟她借一張SD來測試相機的，因為我自己有張4G SDHC不想再多買
若是她的話，我到覺得她還挺主動幫我測試的，很熱心啊
而且跟她聊天也很愉快，笑容滿面，大概是我會主動跟對方哈拉吧
而且要結帳時還主動問我搭什麼交通工具，知道我要騎機車就多給我一個大塑膠袋，讓我比較好用機車載(由於轉系統，整套系統買進來，東西蠻多的)
說句悄悄話，不過在為我前面那位客人服務時的確就沒什麼笑容，而幫我服務時也是我先主動跟她聊天才開始有互動的，其實她笑起來很可愛的啦，不用不好意思開口，聊起來之後倒是很愉快，而且重點是不用等我開口就主動幫我測試相機和測試鏡頭移焦，尤其是移焦很多店家根本不會當場幫忙測的(搞不好連移焦測試紙模型都沒有)，由於那天人多，我中間習慣性的看一下手錶，她還馬上跟我說"不好意思，今天人比較多，讓你等那麼久"，因為我習慣性的動作讓她不好意思反正是我不好意思了咧
也許有些人比較害羞，不會主動和人打交道，如果兩人都這樣，那當場氣氛冷掉也在所難免囉，當然啦，服務人員是該主動表示誠意才是，而不是讓客人先主動，她笑起來粉可愛的，別害羞喔 ，加油啦
而我在去年購買K100D及閃燈時則是老闆親自服務的，當時還在舊店面，空間很小，就是PFC團購那批啦，這次買D80時本來想直接找老闆，問小姐，小姐說老闆在後面忙，呵，生意粉好喔
攝影、PC、Laptop、單車，興趣多敗的多$$也要賺的多(T_T)
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1. K100D 不是都沒有國際保單, 只是億華老闆說有些貨有,但是沒有國際保單的.
因為我買K100D的時候也是什麼國際保單..日本保單..通通沒有.
雖然有店家的保單就可以幫忙保固與送修...
不過...還是喜歡看到有原廠保單..
2. 億華的價格競爭力已經漸漸消失了.....不過他有一點比較強的是：
生意好，應該比較不會倒吧。。。相機比較不會變成孤兒...
3. 可惜文包兄早就不在那邊服務了,
之前家人的 D5D 就是托文包兄的福,有了不錯的購買經驗.
這篇文章再多回個幾次,
老闆應該會出來澄清一下吧..
有時候也覺得蠻可憐的,
雖然有水貨商有公司貨,
但是買個相機...鏡頭...明明都要花不少的錢,
卻不見得都可以開開心心的買勒...
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要原廠的，可能是日本那邊的吧！要拿回去日本修？
他專買水貨，所以保固當然由他們自己保固囉！
原廠～一般指的是台灣授權代理的代理商保固吧
自己從國外帶回來的當然出問題自己拿回國外修了！
nikon數位相機的代理商是國祥貿易
canon數位相機的代理商是彩虹
olympus數位相機的代理商是元佑
富士數位相機的代理商是恆昶貿易
sony數位相機的代理商是新力索尼
假如是真正公司貨～台灣就是這幾家負責保固囉～
看文章可能你爬文還爬不夠（我個人猜測啦）公司貨跟水貨之差別
不是有店家賣就一定有公司會負責～錯錯錯！..........
當然～小姐的態度這樣是～要不得的～真的非常要不得～以後我會考慮一下這家店家了！
不懂！才會問你～回答不知道～我咧
不知道，請組長或老闆出來解釋啊～～怎會是這樣的態度呢～要不得～要不得～商譽毀一半了！
我是蓮霧王 ~路過蓮霧園
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