今天在億華的不愉快經驗 (老闆已誠心的道歉)

果然做大了,

都會開始走下坡.

能維持一派清流的人有多少?

唉!
Mobile01系統管理員 wrote:
weichen1021會員,因查出分身帳號,已停權處理。


看到幾個護航帳號也被停權了,原來那些發言才是意華真正的心聲啊
其他都是為了賺錢假裝出來的,難怪之前打電話去詢價,在電話掛掉之前的幾秒
還隱約聽到他們在發我的牢騷

意華現在的價格也因為他暴紅,而比較貴了,有人說售後服務好貴點值得
我倒是覺得還好,只能說會幫你修這樣的程度而已

之前曾經送修一台單眼,轉盤有點接觸不良,打電話問老闆,他說那是小問題寄過去幾天就好了
結果他所謂的幾天是二十天,這還是沒缺料的情況喔,打電話去問還一付你急什麼本來就要這麼久的態度,
原來他們的送修流程是...你先寄到店面-->店面再寄去維修站-->維修-->維修站寄回店面-->店面再寄回給我

所以外縣市除非你壞掉會自己送過去,不然大可不必為了這種維修效率專程去台北買
重振億華名譽之一:

將每個月所凈賺的錢撥出1%給全臺的貧困學生當營養午餐。
估計能讓3千個空肚子的小孩溫飽。
eee168 wrote:
........
你去燦坤 ,你去全國,你去家樂福,看到報紙介紹,買不到貨,你會發文嗎?
...(恕刪)

如果沒貨我會自認手腳慢鼻子摸摸回家去
如果有貨然後跟我講因為匯率變動我們價格要漲價,我會發火的!
沒貨跟調價是兩碼事,不要混在一起談了!
花由二路 wrote:
無聊找一下之前相關文...(恕刪)


大哥回報的真好,我還真懶得去檢舉,
好奇從頭再爬這文一次,
這串文章共陣亡三個ID:

weichen1021
玩家小王
旭日大發洋

真是好慘烈的一場戰役啊,
而且除扛棒另外兩個ID的發言內容都好像,
莫非一切都是巧合?

還是有某人吃飽太閒正在驗證輿論可以塑造,可以引導,可以創作的這個理論嗎?

雞皮五失敗了,易滑也失敗了.....

讓我為這幾個陣亡ID的頭上寫個慘字吧。

-------------------------------------------------------------------------------------------------
剛好看到樓下的文章有提到:
「身材真的沒話說、大概真的很難找、連外拍model都沒幾個有這種身材」

前面貌似有些人對我老拿某店辣妹店員開玩笑頗有不滿,
不過如果疑似[老朋友+鄰居+客戶]的人是這樣介紹的話勒?
有多少人看了之後會流著口水上門去呢?

我只能說當老闆的都知道,豬哥的錢最好賺,科科
愛看又何必裝正經,這樣做人很累的,
還不如放下面具跟我一起唱:

乃很大,看不用錢
乃很大,看不用錢.....看!
目前憶華分身帳號

1.W開頭號稱店長 (浮出水的公開帳號)
2.旭日大洋發
3.玩家小王


其中《玩家小王》也多次再憶華討論串中吹捧憶華,詳情自己爬文,看太多眼睛都壞了,看來這篇發文真的蠻嚴重的,這些護衛隊員都在本次戰役中陣亡。

部分舉例

討論串1:吹捧店家服務好的"文"、適可而止吧...
第73樓:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=164&t=738078&p=8#7662751

討論串2:居然在億華被擺臉色看!
第92樓:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=164&t=672834&p=10#6801611

討論串3:新竹輔美...,嘆無台北億華
第28樓:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=244&t=622795&p=3#6163537

其中文中還自捧,部分引用
玩家小王 wrote:
.....
至於億華的服務真的不錯
但我一定找某兩位店員服務
寧可排隊等他
反正也沒差那一點點時間
...(恕刪)

討論串4:億華對本公司購買F100消費者聲明公告
第79樓:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=246&t=589414&p=8#5829402


討論串5:憶華水貨妹妹~~請問是她們嗎
第50樓:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=164&t=525078&p=5#5017461

全文引用:
玩家小王 wrote:
身材真的沒話說
大概真的很難找
連外拍model都沒幾個有這種身材
更何況拍照不用花錢
若是說滿街都是就快告訴我在哪裡
臉蛋倒是蠻可愛的

嚴格以賣相機來說
有哪一家有這樣的服務員嗎?
我去過西門町女僕餐廳
差點沒吐出來

我到覺得老闆胖的很有個性
帥的胖子,也可以交胖子界的美女

那些感謝文、吹捧文,現在看來時在諷刺,要觀賞其他文章請自己爬文。

沒想到憶華真多『老客人+鄰居+好友』,也間接證明老闆知道有分身部隊,是不是自己就很難講了,在知情的情況下,還說謊或者睜一眼閉一隻眼當作沒看到。
weichen1021 wrote:
除此外另回應一下幾個版友提出的疑惑,
有版友問的分身,的確是我們認識的老客人+鄰居+好友,我們上班前跟他msn說了後,
他就來店裡找我聊天,我跟他敘述這個狀況,他就說他願意幫我回覆,
...(恕刪)

放心啦,憶華老客人+鄰居+好友很多的,這幾點真相不會影響店裡生意的啦,護衛隊請放心吧。

停權也沒什麼大不了的,可以複權的只要把自首把所有的分身帳號供出來,再選擇一個保留就沒事了,或者再申請一個免洗帳號繼續也是可以的,而且憶華店員“身材真的沒話說、大概真的很難找、連外拍model都沒幾個有這種身材”也不怕失業或是沒顧客上門啦。


其實針對此次事件, 就讓小生把話說明白了吧!
那就是...誰是最終受益者?

表面上憶華說願意降三千來賠償給客戶,
但老實說那樣的價格, 說賺沒有, 但說賠本? 無可能!
賠本不可能, 頂多沒有賺. 就算有賠本也賠不了多少.

那憶華怎麼還受益呢?
讓小生來仔細分析:


A. 如果客戶不來拿那三千台幣的差價,
或許憶華看準了這位客戶不住台北,
很有可能不舟車勞頓的再到台北跟憶華買相機,
才敢一口就說補償三千台幣! 但心裡賭客戶不會來要!
憶華就可以大聲說:" 看吧! 我已經很有誠意的要降價給這位客戶,
或者折現, 是客人不來拿的. 但我已經展現誠意了喔!";
因此, 這三千台幣省下來, 還可以賺到了 " 我們是負責任的公司."的形象.

B. 如果客戶真的來拿了那三千台幣,
好吧, 失算了! 客人還真的專程來拿那三千台幣的差價,
憶華雖然損失三千, 但也可以一樣賺到了"我們是負責任的公司" 的商譽.
畢竟用三千台幣來買商譽, 值得嗎? 非常值得!

由此看來,
jovisteng:此篇開版者, 太"古意";
小君店長:危機處理的程度, 的確只是"店長"階級的,
目光不夠遠.在第一時間用匯差粗糙的辯解, 引起的是更多的反彈.
老闆:一上線就說, 好!賠三千!
立刻把危機變成轉機,
但是後面的分身帳號解釋, 又把轉機變成危機.

Mobile01 官方已經認定為憶華開分身而停權,
而如果大家仔細看分身的發言內容,
盡是又酸又臭的反諷,
官方的停權行為證明了憶華分身拙劣的手法,
老闆出面解釋, 只怕也難以取信於眾人,

就算真的是老闆說那是 "老客人+鄰居+好友" 仗義執言,
但是貴公司默許非公司員工, 使用公司網路IP發言,
難道憶華就可以一推二五六, 說這不關本公司的事情嗎?
既然允許人家, 用貴公司的IP 替你發言, 那也要負起被看破手腳的責任.
更何況老闆的解釋, 讓許多人覺得只是一種圓謊的伎倆.
這跟那些在Y拍上某些不實拍賣, 用分身開帳號替自己累積正面評價,
誤導消費者, 來得到更多的市場, 有甚麼不一樣呢?
(或許分身那又酸又臭的發言,
才是憶華這家公司對消費者的心底實話!)

因此針對此次的事件, 我個人的結論是:

憶華的水貨有比較便宜嗎? 沒有!
憶華有比較誠懇的對待消費者嗎? 沒有!
憶華有處理客戶危機的EQ嗎? 沒有!
憶華會用不實的語言來迷惑客戶嗎?
這....請各位看官, 看看被挖掘出的那些分身吧!!!


以上的問題的否定,
實在看不出憶華與博愛路那些店家的差異在哪裡??
如果不是住在台北的消費者,
也沒有必要非得跑去台北憶華購買的理由了.
在我看來,
憶華已經失去了這公司在消費者心中的優勢地位了.
"客戶永遠是對的" 這句話不該被無限上綱,
買賣之間該要有的基本誠信, 也不能棄之如敝屣.
也請別把消費者全部當做傻瓜, 或者是笨蛋.

另外感謝挖掘出IP帳號, 回報Mobile01......等等的熱心人士,
讓消費者更能清楚知道哪些公司的拙劣行為,
避免不知情的消費者傻傻的上了當.


以上言論, 若憶華公司認為不實, 歡迎檢舉或提告.






其實這整棟樓中還有很多問題被挖了出來..

但好像都被閃過了...

原本覺的億華水貨貴了點..但至少維修有保障....

但有幾篇有提到一個相同的問題...

送去維修時或缺貨時都說會說留電話..貨到或修好時再通知你

但最後都是過了許久的時間由消費者自己打電話過去詢問的

讓我看了..原來網路名店的優質服務沒有想像中那麼優質

原來都是口頭說說而已..也沒有真的在用心服務

我想用心在"賣"比較多

一直以來看著網路上的文章..想說買水貨一定要去億華看看

看來最近想入手單眼..也不用大老遠跑去士林跟人家人擠人了

正妹招牌?? 還好吧.個人覺的還SOSO而已.

忠孝東路走一回..隨便看都正多了..



到了43頁我才第一次發文啊


億華我只網購過一次(還是兩次!!??),實體店面我是沒去過,但是經過這次事件之後,我想我再也不會去消費了,不是樓主的不悅或億華的定價策略,而是................



那 些 被 停 權 的 分 身


商家重誠信,如此而已,原本是五五波拉鋸的網路言論只因為分身被抓包而兵敗如山倒,我接 下來就是鬧大上媒體、再來個公開道歉以便挽回形象+順便廣告


其實士林的兩家水貨商現在價錢都已經貴到不像樣了(看看比照公司貨價錢賣的SB-900水貨),我想以後我就直接到博漢區逛逛LDS殺價或直接網購會比較快.................................................
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