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weichen1021 wrote:
非常感謝樓主願意幫我們教育員工...
...
看到小君店長能親自來這回覆
可見憶華重視消費者意見的程度
這個也要鼓鼓掌...
也難怪憶華有那麼多的支持者
不過我還是要想說
對憶華來說, 讓消費者有不愉快的感受也許是員工的責任
但對消費者來說, 這可是憶華這家店的責任
如果店員因訓練不足, 可能會讓消費者覺得不舒服
那憶華就不該讓店員去面對這麼多的消費者
也許老鳥帶菜鳥也是個好方法!
所以我在貼這篇文章時, 並沒有特別寫出姓名, 形容長相特徵等等
目的只是要讓你們去教育你們的員工
而不是讓你們, 甚至是眾網友去"教訓"她
畢竟, 她也只是為憶華工作罷了
不過話說回來, 這也只代表我一個人的感覺
也許你們在這方面也有做了改善,
這個, 就讓小君店長跟胖胖老闆做評估囉!
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weichen1021 wrote:
非常感謝樓主願意幫我...(恕刪)
原來胸前掛名牌的用意是這樣呀…我一直以為是給我們認識你們的
只是店員們都很忙，上次去買了好多，結果從頭到尾看不到名牌，也只好亂稱呼服務我的店員了
億華的店員我覺得還不錯，正不正不是重點，是他們會阿沙力的讓你驗貨測試挑毛病，即使我上次去是一個剛到班的咩咩，他一時之間雖記不牢很多產品，但仍然很耐心地找，很盡力地幫我跟其他店員問，還同時服務了四個客戶，包含兩個狂騷擾的歐幾桑
，在一旁替他們覺得無奈，那位店員咩咩眼眶都紅了，已經快哭出來了
結帳的店員，我不覺得他很冷漠呀，去買了四次，每次結帳都跟他聊得蠻開心的，不覺得他哪邊不好，算錢還會算好幾次，有次還算到我被多算錯錢了，立刻退還給我。要說不好，就是結帳窗戶開太低了吧…講話看不到對方眼睛，很怪耶！
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