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標準SOP來服務每個買相機的客戶，最後一欄由客戶簽名，表示買相機時，數十項都經過億華與客戶間確認無問題了，不然有些員工待很久（如小君），有些是新進員工，不見得每一條該測的項目都會逐一測試（我當時買D200就沒做移焦）。
SOP（標準操作流程）紙張化，不但讓員工知道新相機該做什麼測試，也讓客戶知道相機買了，做了什麼測試，最後留下的客戶名稱、日期與電話（E.mail），能讓客服人員追蹤相機使用狀況，雖然像我，不喜歡每次頭又大車車進原廠保養後，10天後都有頭又大總公司的關切電話！
但SOP卻是讓公司有一套標準流程可依循。
另外億華其實可跟各相機店合作（加盟店？），就像7-11一樣，慢慢攻佔全國，嘿嘿，成功後，我要去億華也不用搭高鐵與捷運去了。
"NIKON D200"+"12-24 F4"+"24-70 F2.8"+ "50mm F1.8"+"70-300G VR" +SB800
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文章編號：5050468
luzibin wrote:
標準SOP來服務每個買相機的客戶，最後一欄由客戶簽名，表示買相機時，數十項都經過億華與客戶間確認無問題了，不然有些員工待很久（如小君），有些是新進員工，不見得每一條該測的項目都會逐一測試（我當時買D200就沒做移焦）。
SOP（標準操作流程）紙張化，不但讓員工知道新相機該做什麼測試，也讓客戶知道相機買了，做了什麼測試，最後留下的客戶名稱、日期與電話（E.mail），能讓客服人員追蹤相機使用狀況，雖然像我，不喜歡每次頭又大車車進原廠保養後，10天後都有頭又大總公司的關切電話！
我覺得這是個很好的提案，先前其實也有某名高階3C設備經銷商這樣作過，我想除此之外，也可以避免億華因為人潮眾多，導致即使資深員工可能會都忽略測試項目。同時這也是之前我會覺得億華讓我想要小有argue的地方。
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文章編號：5051625
)
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文章編號：5052295
要不是Yuan開這一篇
ewhat只有保固內"免費"清CCD
那一片叫做"低通濾鏡",英文叫做"Low-Pass Filter"...我不懂為何大家都要叫他"CCD"
在Yuan發文之後
ewhat決定跟相機王一樣
改成終身免費清低通濾鏡
這是個事實.....我看到現在,覺得很多人在模糊焦點
反而是看到ewhat店長跑出來
硬要說Yuan...不是只有清低通濾鏡,還有順便清觀景窗還是反光鏡
就事論事吧
今天Yuan提出來的是只有針對"低通濾鏡"士林兩大水貨店服務上的差異
當然ewhat決定提升服務品質很值得讚賞
但是態度上...讓人感覺不舒服
要不是Yuan...很多人都不知道
原來相機王是終身免費清低通濾鏡
而且....相機王的老闆也不會要求客人一定要提供"充飽電池"
每次我去都是臨時跑去
老闆還不是拿電池幫我清
不然就是....清到電池沒電為止
何必這樣指責Yuan咧????
他間接幫ewhat打知名度,然後爭取到"終身免費清低通濾鏡"
值得鼓勵....這個年輕人不錯
我所有的東西都是去相機王買
也喜歡他們的原則
低通濾鏡也是每次看著老闆幫我清
我也是每次都問老闆為啥不教我
他說怕客人越搞越糟...最後會不可收拾
看到那句"不會清CCD就沒資格玩相機"
感覺很火大
一個連CCD是啥,Low-Pass Filter是啥都搞不清楚的人
有啥資格在這裡大放闕詞???
那意思是說...要會修電腦的人才有資格玩電腦嗎?
話說回來
照大家換機身的速度
"終身"...那機身可能只會去免費清個一兩次
滴通濾鏡也不需要天天清
有這摸嚴重嗎?????別在模糊焦點了
BTW...從沒看過相機王的人上來發文
我想是因為服務太好了....哈哈哈哈
