請問小弟今日收到在PCHOME 24H訂購的鏡頭，水貨,但是盒內並沒有保單(日本保證書，店家保證書都沒有)
之前有買一台水貨相機都有店家保證書，可是這次卻沒有
有線上詢問客服回答說現在都沒有提供保證書，要提供序號才能請出貨商給保單，請問這樣請問正常嗎？
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hiepson wrote:
請問小弟今日收到在P...(恕刪)
如果沒有店家保單 通知客服聯絡出貨廠商補單即可~ 個人經驗~
10/1 拋問題 10/4通知店家會補寄 10/6店家補寄 10/7收到店保單
會發生這各原因是因為店家在鋪貨到24小時購物倉庫時 店保單漏裝箱...
■ 系統回覆:
序號：01 商品名稱：Canon EF 24-70mm f/2.8L USM 標準變焦鏡頭 (平行輸入) 訂購數量：1
(商品ID：DGBH07-A43203978-000)
商品編號:DGBH07-A43203978-000 商品名稱:Canon EF 24-70mm f/2.8L USM 標準變焦鏡頭 (平行輸入) 數量:1
請於下方詳細說明商品欲維修之狀況，3-5個工作天內客服人員將回覆至 「顧客中心\查訂單\問答紀錄」 中，並寄出一封e-mail至您的信箱。
客戶留言:
產品開箱後只有看到國際保單..沒有見到店家的保單..請問這各鏡頭是由哪家廠商負責維修保固?2009/10
顧■ 系統回覆:
序號：01 商品名稱：Canon EF 24-70mm f/2.8L USM 標準變焦鏡頭 (平行輸入) 訂購數量：1
(商品ID：DGBH07-A43203978-000)
商品編號:DGBH07-A43203978-000 商品名稱:Canon EF 24-70mm f/2.8L USM 標準變焦鏡頭 (平行輸入) 數量:1
很抱歉，讓您收到的商品有短少的狀況。
我們將盡快查明出貨狀況，2個工作天內客服人員將回覆至 「顧客中心\查訂單\問答紀錄」 中，並寄出一封e-mail至您的信箱。
請您於下方詳述商品缺件狀況，我們將盡快為您處理。
客戶留言:
產品MODEL：EF24-70/2.8L USM 產品機身編號：160???? 產品年份：UX0814 請協助轉達店家補寄店家保單 2009/10/05 11:51:17
看回覆內容
PChome通知 (問題分類：貨到缺件反應) 2009/10/05 12:52:00
您好~
已為您反應廠商儘快申請補寄，請您稍候。
※如以上仍無法解答您的問題，請按此與客服人員聯絡。
請詳述您的狀況，我們將答覆在訂單查詢「問答記錄」內，並寄出E-mail您的信箱：
PChome通知 (問題分類：貨到缺件反應) 2009/10/06 14:17:46
您好~
已為您請廠商安排10/6補寄保單，請您稍稍等候並於近日內留意收件。
PChome通知 (問題分類：貨到缺件反應) 2009/10/06 16:56:57
您好~
寄出之掛號單號為:096874-220XXXXX，請您稍候。
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