目前我有隻SONY 手機從今年9月26日充電完不開機、
我送修神腦門市、噩夢的開始了!過沒幾天接到神腦工程師的電話!
工程師說:我的手機有摔機主機板IC板損壞報價1萬多!
我:天呀!今年3月買的在保固內要1萬多嚇人呀!
我沒辦法接受我就說要退修、沒想到我10月中才拿到我退修的手機(經過了半個月)為什麼那麼久???
我到神腦門市拿時我跟他說我要我主機板損壞的照片、工程師也傳了照片到門市我拿到照片!
也拿照片去外面有維修手機店家詢問這是摔機造成的嗎?門市工程師一看說這是拆會的~
摔機面板會破(我的面板都沒破)要壞的那麼小的晶體應該整個外殼壞得很慘才有可能壞!
下面損壞的照片~
損壞就那個正方形的玻璃晶體~
後來過不久我再拿去門市再送修請他們工程師跟我聯絡!
再過不久~~~~~~~
打來了~
我跟工程師說我手機損壞照片拿去外面維修行看都是說拆壞的~不是摔機的!
工程師也沒說什麼也沒否認是拆壞的說法~他也接單的~工程師說他要幫我再送原廠(??)
修修看~過沒幾天~打來說1850元可以修要不要修!
我想說不想計較花錢了事~說好修~
神奇的事情發生了~
過沒幾天~
神腦打來工程師說: 先生不好意思~你手機原廠判定手機主機板受潮無法修復~~
什麼~什麼~主機板受潮會不會太誇張~從摔機現在說受潮~
我問工程師:請問這樣的說法你會接受嗎?吞的下去嗎?
他回答:我當然不接受也吞不下~
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請問各位大大你們吞的下去嗎?
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我也請工程師再送修一次~沒多久又打來說真的無法修復
我說好吧在退修~(這次也等很久才拿到手機)~
後來決定跟神腦官網上留客訴文
真好過沒幾天~~接案的工程師又打給我說公司有看到客訴~
問我想要怎麼樣!我跟她說我只要手機可以正常使用就好~(這個要求會很過分嗎?)
他說手機再送回在修修看~以客訴案件方式處裡~
過了1星期接到電話
工程師說主機板真的沒辦法修~
我跟她說事情發生到現在也客訴了~都沒辦法處裡連主管一通關心電話都沒有~
現在是怎麼樣!請你們經理打給我~
工程師說:我們中區經理去大陸開會~
我:你們副理呢
工程師:他很忙我再請他打給你
等----------左等右等----------
2星期過了~
12月分了~
我到官網查送修進度~
12月21送回門市~
想說應該門市會打給我叫我去取手機~結果~一通都沒有~
我隔天直接衝去門市詢問、門市小姐翻一翻拿給我手機~
我並詢問說奇怪工程師沒有通知維修狀況~門市小姐很好的
打電話詢問客服、客服說工程師排休~下星期一再請工程師跟我聯繫~~
等~等~
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12月25日
聖誕節~打來說~我們只有幫忙原廠做代送也沒有說一定修的好~
不能修就不能修~
我:我不想跟你吵、請你們可以做決定的跟我說
工程師:會退件是我們主管說要退的~
以上有電話錄音~
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我前後也耗了3個多月也送修3~4次~浪費我那麼久的時間和精神~
只不過不開機~就可以搞成這麼精彩
神腦的處理方式是這樣~~~~~~~~~
有大大手機送修到更糟嗎?
有需要連署發一下嗎?哈哈~
以上發表為情緒抒發並請有辦法協助處裡的人幫幫忙
