920sh/923sh如果master reset內建遊戲會不見嗎?

大家好
身邊有個朋友的923sh遊戲無法點選了
原因不明 就是遊戲還在 但是無法點進去
字都呈現灰色......在此同時多媒體都是可以用的

而且不止遊戲 還有許多appli的程式也都出現一樣狀況
看電子書的程式....以及內建的ic-appli程式也都點不進去了

於是想到master reset的方式 (他說她無法不玩那大畫面的太鼓)
但是不知道這一reset all下去
會不會內建遊戲通通歸西

身邊有人可以提供解答嗎?
920/923如果做reset all 內建的遊戲會不見嗎?

(翻過說明書了 上面只說下載的所有應用程式會不見 但沒有說內建的會不會不見)