不用這麼激動，對於你所說的話..雖然你說的也有道理，但是在這消費者立場第一. 123就算負責市話等業務，他仍是一支客服專線對吧?第二. 既然承辦了版大所訴的需求，那儘管業務不同，是不是也應該如期完成?我想版大生氣的原因是在於客服人員已經說了會幫他處理，可是卻遲遲沒有下文，再說，123是語音客服專線，所謂的區分是指語音自動服務部份，就像123是負責市話，0800-080-123是負責網路一樣但只要轉接到客服人員，大多數客服專線都是轉到總機，這點我想就沒有區分業務了吧?
