現代車網泡麵 wrote:
98/6/16買的 今年3月初 第一次送修
昨天第二次送修(接通講不到三句話 就沒有訊號了 得再打一次) ...(恕刪)
完了~
泡麵兄也落入維修的深淵了~
快點爭取換機捍衛自己寶貴的送修耗損時間~
PS:送修可以"嘗試"要求備用機~但是好像要送修第二天後工程師才會寄至送修門市~
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1205諺 wrote:
請問有換機的大大們....(恕刪)
MO小弟是去年4/22中華續約購入~
送修過三次~
3月8號致電神腦客服反應手機訊號+漏接問題~
客服要求送修~我就順著勢要求換機~
客服無法承諾及討論換機問題~
我就要求請工程師聯絡我~
過了2小時工程師就打給我說查閱我鬆修紀錄有三次~
很抱歉造成我的困擾~叫我把完整盒裝+配件以報修方式送至門市~
於是第四次送修~與小G8不捨的在神腦門市別離~
3/10順利換機成功~
提供我的換機策略與細節與大家分享~
1.好口氣的開宗明義訴說手機問題, 避免跟客服提到太專業性或是玩家間的字眼, 只需要強調手機問題即可!
2.客服肯定無法回應, 且沒有權限回應, 馬上要要求可否與工程師聯繫, 無需要拿水果報報或是消保官壓客服!
3.順利接上工程師時, 再次陳述手機問題, 報告送修次數與工作關係無法有閒暇時間送修與等待!
4.最後才是跟工程師要求換機的可能性與否!若有提及至換機, 避免工程師裝傻, 可以說到很多機友都有換機經驗,
是否也能等同辦理換機事宜!
5.交涉過程一定要有同理心, 我有對工程師提到, 找到你我都適合的解決問題, 我想水果報料或是消保官那申訴管
道都是多餘的, 我站在工程師有利的立場替他想, 工程師口氣絕對會溫和且對消費者很抱歉, 剩下的換機交涉真的
就是要看工程師的回應來做應對了!
6.處理換機問題的是公關客訴相關部門, 所以也許在對客服要求請工程師聯繫時, 可以順便提至"可否請公關客訴部
門的人員或是負責G810的工程師聯繫"!
MoneyLin
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MoneyLin wrote:
如果要很接近~那就是...(恕刪)
HTC Touch2
目前 剛換了第二次的日本新機板
回來就刷 SP8-16M 加上安裝了自己用習慣的一些軟體
今天下午 自己用市話撥自己手機G810
想不到第一通直接進語音信箱 G810連一個聲響燈號都沒有
第二通在播的時候 簡訊(未接電話簡訊)進來了
第二通是馬上就燈號聲音同步(可想而知 G810因為簡訊醒了)
現在重刷"原廠繁體中文ROM"
沒有安裝任何其他軟體
僅內部設定 GSM/GSM900+1800 手動選擇網路
與同步連絡人&行事曆
測試中!! 如果再有使用上不舒服 就再送修
以更換HTC Touch2為最終目標.....
拼了!!
(真的有越換機板越慘的感覺)..............
又換車了目前駕駛MODEL 3~~
聚會暱稱"泡麵" 玲酒弍玲叄妻弍酒酒弍
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