自從上一篇 小弟發的
請教 神腦維修 arc s 按鍵有怪聲 七天內 (抱歉我不會連結)
之後 拿去當初購買的神腦 店面 去詢問 想說能不能更換一隻
但是店員說 那按鍵算正常的 只要有實體按鍵都會有一點聲音
我說太扯了吧 這跟第一天拿回來明顯不同 按鈕都有怪聲
可是他和另外一個業務 不斷的催眠我 這是正常的 很多手機都會這樣
(我心想 哇耖 我才用三天 就卡卡的 那一個月後不就整隻解體了)
當下也就算了 摸摸鼻子就走了(想說本身也是服務業 罷了..)
可是騎車回家的路上 越想越不對
花大錢買的第一隻智慧手機 就遇上這鳥事
而且服務品質就這樣 他連送檢都不想 講話也很敷衍
(跟前幾天 一直去試玩機子時 態度差超多.. 是同一個人 感覺就像沒付錢時你是大爺 付完後...
去旁邊玩沙吧.. 我沒瞎扯)
算了! 既然你不行我就自己來吧 我馬上掉頭 衝去一家代理 se 的店家 請他幫我檢查
他按了兩三下 就跟我說 你這按鍵有問題喔! 超過七天沒? 趕快拿回去送修喔!
(我當下迥了.. 也確定自己沒幻覺 手機是真的有問題..)
當下說聲謝謝之後 馬上在殺到神腦國際的門市
要求他堅持幫我送修 他也只好照一般程序 填寫資料
幫我送到神腦的維修罩維修
可是當時我明明跟他講手機的狀況 少說也講了5~6分鐘
可是他維修單子上只打上以下幾個字
(客戶反映下方右邊按鍵怪怪的 但店裡展示機也有相同情況 麻煩請檢測)
我當下就火了.. 但我也沒講話 到時送修回來如果沒改善 準備客訴吧
經過兩天的等待 終於通知我去店裡取機 抱著問題因該還是沒辦法改善的情形下 到了店裡
沒想到一進店裡 他拿出我的手機和維修單
單子上內容大概是 (工程師 判定 下方按鈕 些許損壞)
抱歉 完整我沒記起來 單子他收走了
這時上次業務 接代我的業務講話了
先生 看你要不要把下方實體按鍵版子維修 或著 幫你換一支新機
(內心OS 我等兩天 心都快揪一塊了 送修整隻 是要讓我等到 心臟病發嗎... 哈 誇大一點..)
當下馬上同意 幫我換一隻 新機
當下檢測馬上 做了一便之後 沒問題之後
這時業者跟我講了一句 (你看這隻按鈕 不會跟上一隻一樣卡卡了厚!)
(.........................................................)
(我上次不是跟你說了好幾遍 明明有問題 你都說正常.... 是在裝傻嗎?)
(非要維修單 工程師 判定異常 你才肯換?....)
當下 實在不知道跟他回什麼好
只說聲謝謝 就掉頭就走了..
雖然他在七天內換了一隻新機給我
但是我實在不知道 要給他們的維修品質 是好還是壞...
(我並不是點名神腦 只是有些店員真的摻疵不齊)
(建議如果有大大 遇到手機有問題 真的要馬上反應 堅持自己的論點 不然會被吃死死的)
(如果我當初放棄 修理 回家後看到那 壞掉的按鈕 即使是新手機 但還是開心不起來吧)
中間的波折 其實我只大略簡寫 其實我跑了好幾趟 加上不斷跟他爭辯 心情 都變好差
直到剛剛 拿到新機 心情才有一點平息
(他可能在別的論壇 發文 今天遇到一位奧客.. =口= 開玩笑啦 我平常沒那麼盧...)
權益或不管做什麼事 都要靠自己去爭取的 不管別人說什麼話!
個人積分：175分
文章編號：31352922
