http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=122&t=316004&p=1#2676783
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=217&t=263491
看到上面樓主的Po文讓小弟感同身受：
小弟於去年九月底(原時購買憑證皆在)於全虹購得SAMSUNG X308手機，當初購得的目的是想說有FM廣播調頻可以使用，使用上到了今年3月發生了一些故障，當將耳機與手機本體連結上，會不停的出現〝B、B、B〞聲響，液晶螢幕一直出現〝請插入耳機〞〝收音機關〞這兩項訊息，連使用免持聽筒的功能也完全喪失，對方完全聽不到我的聲音，可以說使用上身心疲累，於是決定送修。
送修至全虹八德維修站，全虹表示三星原廠沒有多出來的耳機可供檢測，需要消費者將手機本體和耳機一併送修，詢問後須等待8~10天才可以檢修完畢(第一次修手機等那麼久)，心想回去等消息算了。
等了10天了心想怎麼一點消息都沒(沒像聯強可以上網查維修訊息)，打了通電話過去，對方查了一下回覆手機好了〝但是要帶耳機來試看看〞(我馬上表示耳機早就在全虹手上了)，對方很冷淡的回覆〝喔〞就掛了，當天下午至八德維修站取件，小姐說已經換過〝機板〞測試過後為耳機故障了，但是全虹這邊手機跟附件是分開兩個部門的，手機是在八德這邊沒錯，但配件包括耳機是在桃園觀音廠，要我拿這條耳機要快就自己送去桃園觀音那邊，不然就拿回全虹原購買店面送件，心想最近全虹店關了不少，那購買那家店關了那就......消費者自己修喔...!!!
小姐說那幫你轉送，當場填單詢問說要多久，小姐表示不知道耶半個月以上吧.....
此時有一位手機的消費者對門市小姐表示要維修，也說來了好多次....說又壞了....!!!!沒有多想，提醒小姐單子上不要向上次沒有通知叫消費者白等，正在離開時測試IMEI....咦....不是換過機板嗎....怎麼一樣呢，返回跟小姐說，小姐才改口說.....沒換啊
後來來了一個應該是全虹的店員拿了七八支的手機來維修，就不鳥我了....!!!!
隔了兩天來電.....哇全新的耳機已經送回來了(效率超快的)，當天到現場取件(之前那位小姐不見了，換一個先生來接洽)找了約5分鐘還沒找到還跟我說是誰通知我來取件的(是有鬼喔)，再找找終於找到了，放在袋子內那張單子說更換新品，不過我怎麼看都不像全新的當場測試........無法使用，反應跟我說是地下室收訊弱啦到上面就好了，叫我簽收再拿上去測試(還沒確定OK就要先簽才能拿)拿上去...........哇廣播一樣不能用還在B.B.B的叫耶.....!!!我轉頭就走，心想這個問題根本沒有處理....叫我白等的....!!!
為了不耽誤保固時效，回去馬上找原廠三星0800-329-999客訴，我向三星表示全虹完全沒有維修能力希望三星原廠可以接手處理消費者(因為全虹表示三星維修零組件皆控制在三星原廠哪邊)，三星表示消費者仍需前往原購買店進行相關維修動作，本人當下拒絕因為已經浪費我太多保固時間了。
隔了幾天三星回電，仍表示必須前往原購買店進行相關維修動作(非常強烈)，後來說可以去內湖的〝矽魁科技〞送件維修，接洽的小姐說送到此時就會喪失全虹那邊的保固條款，
之前三星客服並未在電話說有此項處理條件，後來矽魁科技的小姐查了一下說這支手機保固只剩七天(以出廠日算)，心想太扯了我去年九月買(原始購買憑證也還在)的竟然送到這間矽魁算到現在五月多就到期了(過保)，矽魁小姐表示可以〝多送一個月〞(講的好像在可憐我)，本人拒絕接受此項條件，因為廠商片面修改保固日期已經嚴重侵害消費者本身的權益了。=========================分 格 線===============================
隔日，本人已經向行政院消費者保護委員會提出申訴，現已經將其案件轉送台北市政府商業處介入處理中。
=========================分 格 線===============================
P.S後來才在網路上查詢〝矽魁科技公司〞相關資料後，才發現原來NOKIA 、HP 、 SAMSUNG、 SE都是外包該公司負責電話客服中心及維修。
http://www.104.com.tw/jobbank/cust_job/introduce.cfm?jobsource=checkc&invoice=16275433000&page=1
