昨天家人從中壢宏X通訊行買了隻Nokia 1650回到家才開心的裝上SIM卡試機,結果才發現手機怎麼用都不開機也嘗試過充電,到了接近九點才跑回通訊行結果關門只能等待明天今天下午拿去得到的回應居然是得送修原廠他們不做新品換貨得等到禮拜一才能送修看到家人有這種待遇自己在想 為什麼店家在交貨付款的時候就不先試機呢?是明知壞了不敢測試還是真的不曉得呢?照道理來說都一定要測試才能交貨吧?交機了之後當場測試結果是壞的,所以拿不到手機得等幾天送修才能來拿嗎?這到底是店家黑心還是消費者笨不懂得要現場測?
pikapika0913 wrote:一般通訊行...新品...(恕刪) 所以以後就是別去通訊行買就是了?不然拿到一付錢壞掉就是判定為良品維修 ?因為這手機也是家人去買的 實際情形不知道自己也在某3C賣場打工過也沒遇到這種情形所以在怎樣說都是家人的錯摟 ?感謝各位的回覆
我在11/14去大直某家由Y拍找到的通訊行,買了支Benq M7。沒先打電話詢問去了沒現貨,但很爽快地先付全額,等到晚上9點多才去拿。當場插sim卡開機給我看,試操作一下,看外觀無刮傷,便帶回家了。沒想到回家才是一連串惡夢的開始。1.先是關不了機?! 關機後自動重開? 得拔電池才能真正關機。2.sim卡密碼改不了? 找客服兩次解PUK碼,最後把sim卡拿去另一支手機更改才OK。3.用原廠旅充充電,充到2個多小時,手機發警示音,看螢幕顯示充電異常?!4.續1,手賤地按那幾個功能鍵,有幾度變成無法開機?!後來才又能開機隔天拿去通訊行要求7天內新品不良更換新品,他們一樣推說要由原廠判定才能更換,我說怎能這樣子? 他們就拿出一堆同樣新品不良的維修單給我看,說人家一萬多、兩萬多的機子也是按這樣的流程。 樸克臉女店員說:"啊你當時也知道M7有一些bugs,是你自己說要賭一下的啊?" 我說:"手機未解決的bugs有包含關不了機與旅充充電異常嗎?" 男店員過來緩頰說"啊,那應該是手機韌體的問題.....",哼,最好哪家手機出廠的手機馬上就無法關機啦!最後,百般無奈只能接受店家要求,進入送修流程。交代他們手機送回時用簡訊或電話通知,他們答應了。但是並沒有,還是朋友叫我主動打電話去問,他們才回答說”昨天已經送回來了”?!天哪!11/22去取貨,詳細檢查一下imei碼/外觀/FM耳機/開關機,才帶回家。但是,漏了看背殼的天線防水塞?!不確定是店家或我自己裝電池時弄掉的,就沒去找店家問了。好在用了一個多月,這支M7一直很正常,我用的很滿意(行動導遊還沒試)。一些java軟體無法順利安裝執行,就算是它java支援得不夠吧。
又一樁!話說小弟在96年5月許......在中壢火車站附近也買到一隻二手TOSHBIA的手機。。。怪自己當時沒仔細測試,但還是很氣!後來聯絡他們說願意換一隻新的。隔天去換也只有一聲抱歉。感覺好像小事一般。。。中壢火車站附近泰勞出沒較頻繁,許多泰勞都在那買賣二手機。所以店家見怪不怪!個人對中壢的通信行評價都不好。。
謝謝各位的回覆 今天終於替家人拿回手機了在手機店那店在蓋店章的時候說:下次壞掉你就得自己送原廠摟...(之後的話我沒聽清楚~)我只有淡淡的回應說:還有下次嗎 ?店員才又說:我當然不是這意思 呵呵....光這次遇上這問題就跑了兩趟手機店 以後不管買什麼資訊產品都還是得仔細檢查過在帶離開店裡避免商家又打死不認說要送修 耽誤自己時間~算是花錢交了次學費~