日立冷氣維修服務態度真得不敢恭維

家中購買日立22JB冷氣不到2個月出現噴水持續1個禮拜會噴水,只好請原廠過來看看!
誰知打了電話卻沒回應!!態度還超級不佳!還互相推託責任!
害我又白等一個禮拜~冷氣也不敢開起來使用!

下圖是通話時間 那支電話是 日立台中電話!(google就知道)
日立冷氣維修服務態度真得不敢恭維

撥打時間
9/28日打電話至日立台中報修 對方請我留資料再請師傅與我聯絡 --通話時間1分24秒~
到10/9日之間,連一通電話都沒接過!!!

10/9日當天打去台中日立!得到回應沒登記到我的紀錄!所以要求我再等兩天!我問她一定要等兩天嗎?我9月28日已經打電話你們那登記現在說沒登記到再等兩天?那位日立先生回覆我!我們排時間報修就是兩天!我回他那是你們日立沒登記到是你們問題!他卻回我28日當天他們沒上班應該是台北接的!
於是我打去台北問,台北回我不可能!那是台中自己問題!不是她們問題!他叫我跟對方說!看是否能排今天維修!
於是又打回台中,這次換小姐接聽!跟她說了之後!
他也只是回我!沒辦法師傅都已經排滿~然後我問他不然排師傅晚上來維修嗎?他們官方回答沒辦法!師傅5點就下班!!

此時此刻 !!天打雷劈!!

我回他我只有晚上在家那怎麼維修!!他們只說在跟師父說看看!傻眼!!!!!
原來我買冷氣遇到保固品質是這麼回事
冷氣問題需要我們撥時間來等冷氣師傅!還得配合他們維修時間
本人每天來回中興新村!哪來美國時間長達3個禮拜沒休假!每天下午6~7點才能回到家是要等到天荒地老?

到了今天也沒收到簡訊或者電話!!!!?


PS先請裝冷氣師傅(全國電子來看過)
檢查完!並非施工問題!是原廠機子問題!師父說不能隨意拆!拆了變成他們自己要保固!

所以結論也是要日立!!!!日立保固????時間拉長!?叫修時間也跟著長??
先查察排水管 "排水是否順暢' 打0800或上官網登記會比較快'
可到日立官網 e服務中心登記資料 應該很快就會約時間檢修了!

好奇請教樓主,當初安裝時,抽真空大概是抽了幾分鐘?

目前銅管大概長度是幾米呢?謝謝^^

===

大大 若都很安全的狀態下 方便看一下室內外機安裝地點周圍的相片嗎?

噴水的狀況方便錄影一下嗎? 多謝! 對研究這些故障問題有興趣
我的22NB用了三個月開始噴水、九月報修...
我是上網登記,當晚登記,隔天晚上就打電話來約維修,速度還蠻快的..
但如果要星期六維修,那就要排時間等待...
因為正值盛夏,加上臥室有鋪木地板,所以選擇請假來平日維修..

1.第一次檢查,懷疑冷煤不足,準備重灌冷媒,另約冷媒工班
2.兩天後來灌冷媒並抽真空,結果一樣,懷疑室外機基板有問題,準備換室外基板,待料兩天..
3.室外機版更換完成,問題解決...

你可以跟他說已經有請師傅看了,看看一、二項是否可以合併..
不然的話你可能要有請好幾次假的心理準備喔..
我運氣還不錯 星期二打去約
星期三師父回電約時間 星期五早上師父提早到 把面板斷字的問題解決了




上面三張照片是噴水好幾天之後氣到拍照存證用~_~
會噴出來另外會往下滴之前都放報紙在下面接水~_~
全國來看說是室內機 接水盤問題!說要日立自己來修~他們無法負責!!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


上面各位大大~我知道網路很方便~~
但有時人在外只能靠電話~~
電話聯絡~畢竟也是種管道~不能疏忽吧!!
日立態度讓我很不爽!
是因為畢竟你接電話留資料!!
居然隔一個禮拜說,未留到資料!!
還要重新等兩天~這真的很誇張!!
正常應該要馬上派師傅或隔天派師傅來維修!!
還推卸責任並非他們錯誤!

難道是顧客錯誤?這點讓我不能理解!日立售後服務居然是如此!!!

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saka_lwt大大
比我還嚴重!!但日立保固維修真的是有待加強!!
我們購買冷氣有不便宜!而且也非使用一兩年以上
而是一兩個月出問題!!
還要特地請假回來等待他們!於情於理說不過去
請假扣咱們薪水!還得忍受這種服務!!
我每天來回中興新村~~無法請假!!
到27日前沒有休假時間
只能晚上有空!!所以!?我只能繼續等待?
等禮拜一看日立有無來電!再來報告後續吧!!
今天也沒接到日立電話!!
應該要用網路填單報修比較快

之前我打電話報修 他說要排一星期後

後來我直接上網填報修單(周六)

兩天後(周一)就看到網路上就安排好技師名字

四天後(周三)技師就過來了


今天技師打來約時間,一開始以為是冷媒跟抽真空問題
但從新設定後,還是一樣~
技師打電話去問別人@@是否遇過
後來問技師是什麼原因

技師說是參數問題!明天要帶東西來裝!就不會再噴水~~
後續再看看@@

pipi8628 wrote:
今天技師打來約時間,...(恕刪)


請問已經將舊冷煤漏掉,抽真空,再補新冷媒之後,還是會滴水?

請問滴水狀況是不是跑低頻時才會出現?跑中高頻時就都很正常?(就是開機前一段時間都不會滴水,等到開始低頻運轉時就會有此情況?)

是不是跑得太低頻了,所以壓力不夠,導致滴水?(類似定頻機種漏冷媒的那種情況@_@)

換主機板之後控制它不要跑的那麼低頻,或許一切就都解決?

pipi8628 wrote:
今天技師打來約時間,...(恕刪)


你的圖片跟我遇到狀況一模一樣...
也是抽真空並重灌冷媒,狀況仍然沒改善...
高頻運轉也會發生,技師是說冷煤控制有問題,所以要換機板.....

希望你換完室外機板就解決囉...

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