小孩子的書桌檯燈壞掉了,要不是看在當初購買價錢的份上,實在不想浪費時間,所以昨天就抽空送到帝國大廈總公司維修,填完資料詢問櫃檯需要幾天維修? 得到的答案是15個工作天,我還以為我聽錯了,再次確認.我當下很想告訴櫃檯說,請問如果今天你的手機送去維修需要15個工作天,你會做何感想?這檯燈是有比手機還精密嗎? 需要那麼多的時間來維修?還是貴公司產品,需要維修的件太多了,所以需要到15個工作天?當初就是看到OSRAM是大公司才購買此家公司產品的.現在看起來也不過如此,希望有OSRAM公司員工能看到此篇抱怨文.轉達給公司內部是否還有改善流程的空間?才不失國際跨國大公司的風範.
PS:2014/0610 已經收到送修的檯燈,在此感謝osram負責的態度,雖然已經沒有全新的料件可以更換,維修工程師,還是克服困難,整修完畢.謝謝OSRAM .
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