刪除..

胖胖外星 wrote:
最近因冷氣故障，於是在摸摸購物台購買了冷氣，並於7/31已安裝完成，準備開心的度過炎熱的夏天，但在8/4號卻發現價格降價了600多，心裡真的很不是滋味..立刻打去該購物台反應

客服a:聽完敘述後，立即先告知7月與8月活動不一樣，所以降價是正常的，故無法協助處理，當然我無法接受，[還不到十天立刻有降價活動]，冷氣裝了已使用也無法接受退貨！客服再度告知，因為是不同廠商的東西，所以我們無法退差價..詢問不是有買貴退這個服務嗎？客服告知僅只有針對他網，摸摸購物旺內的沒有唷！這...當下立刻要求主管回電...隔了兩天才有人回電

8/6客服b:再次回覆同樣的話術，因也不是主管回覆，等了兩天沒人回，所以我堅持電話等主管接聽，該客服同仁告知電話無法直接轉接，需掛掉電話主管才能回電，默默的堅持五分鐘後，由主管才默默的接起來（簡直就是滿口謊言的一間公司，歡迎摸摸自己調錄音檔出來聽看看）

8/6客服主管蔡小姐：一樣的婉轉拒絕，僅願意提供折價券500+摸幣200元，最後多次的結果，摸摸折價券一堆使用限制，當然我還是拒絕了，我能接受的就是全部以摸幣退給我，溝通的過程中，該主管稱呼我的姓氏3次錯誤，真的懷疑是真的主管還是假扮的呢？

8/7客服主管張小姐，打來還是拒絕，我已表達會跟消基會申訴，這位客服主管以一分鐘不到的時間，告知等接到來函公司會再度處理

心得：發現摸摸常常會有這樣突然降價的活動，都只是推給廠商，自己公司則無任何的責任，客服素質也不好，當然不是所有的客服都這樣，僅針對這次後面兩位主管的處理方式，只想草草處理，感覺想快點結束，希望大家購買摸摸的東西也要三思

Ps.上次訂購24H的商品要贈送友人，結果當日未到，momo也未告知，打去反應後告知，24h到貨的商品不一定都會是時間內到貨，因為缺貨所以會晚到，也都不主動通知！僅詢問客服，所以貴司都是這樣處理的嗎？換來30秒無聲的回應（敵不動我不動的概念）放棄摸家了，不要購物還要受氣



.(恕刪)

胖胖外星 wrote:
最近因冷氣故障，於是(恕刪)

kukusou0808 wrote:
我也曾遇過訂購家電商...(恕刪)