Panasonic冷氣冷排結冰，履修不復該怎麼辦...

jiexika_j

28分

21樓

jiexika_j

個人積分：28分

文章編號：29973321

sharkwu wrote:
我不是要求Panas...(恕刪)

我比較建議你要求限期改善或另行更換良品
否則賠償使用上的損失

神鵰再現

270分

22樓

神鵰再現

個人積分：270分

文章編號：29975298

JQJQ wrote:
難道這就是台灣產品？ ...(恕刪)

其實國際牌可以考慮將這些機器從「泰陽」收回自家廠來生產，
雖然都是MIT，但是自家廠生產質量會比較容易確保啊......

sharkwu

413分

樓主

sharkwu

個人積分：413分

文章編號：29976958

感謝各位的建議與指導
他們的客訴專線應該是這支電話吧：
免付費顧客商談中心專線：0800-098800

明天上班日有空來打看看，希望會有好的解決方案囉
謝謝各位的意見~感恩~

JQJQ

903分

24樓

JQJQ

個人積分：903分

文章編號：29981320

0800 不好打通

售後服務
after.service@tw.panasonic.com

顧客商談中心
voc.care@tw.panasonic.com

sharkwu

413分

樓主

sharkwu

個人積分：413分

文章編號：29982122

感謝JQJQ
剛剛已把故障情形、送修經過與照片一併以E-Mail方式寄到
顧客商談中心
voc.care@tw.panasonic.com

希望此事能順利解決囉~謝謝各位的幫忙~

sharkwu

413分

樓主

sharkwu

個人積分：413分

文章編號：29983749

Status update:

剛剛Panasonic來把冷氣取回維修了
態度非常好，一直跟我抱歉，且說上面主管有在盯這件事了...
他們維修好以後會做徹底試機以後再送回
大約要3~5個工作天

接下來就看他們修得怎麼樣囉...

快樂的藍色飛翔

334分

27樓

快樂的藍色飛翔

個人積分：334分

文章編號：29986829

sharkwu wrote:
Status upd...(恕刪)

有好的回應了...
所以我才會說,不如您再給國際冷氣(國產的)一個機會,
我相信他們會好好處裡,至少,他們有客氣放低姿態協助客戶,而不是姿態擺高高,
這就直得加分了...
期待樓主可以圓滿解決!

參考!

JQJQ

903分

28樓

JQJQ

個人積分：903分

文章編號：29988234

sharkwu wrote:
感謝JQJQ剛剛已把...(恕刪)

客氣了...

由衷祝福樓主能獲得解決。

親戚家裡用的國際牌冷氣沒聽過這類的問題。(親戚離住家幾百公尺遠而已)

國際牌服務工程師，態度都很好，也很客氣，台北總公司的服務更是沒話說。

家中沒使用國際牌冷氣，其餘家電...大致上都是國際牌

sharkwu

413分

樓主

sharkwu

個人積分：413分

文章編號：30111194

Status update:

昨天(8/19)上午Panasonic打電話通知冷氣修好了，可以送回了
約好下午1點半左右送回
1點鐘左右接到服務站電話，確認我有在家，就送出來了
1點半左右抵達，花了約15分鐘安裝上架完成

昨晚開機測試至今，目前看起來是正常
冷排冷度均勻，不再像之前只有下半部會冷
結冰的狀況也不再出現，持續觀察測試中

安裝的時候我問服務員，這次是又是哪裡壞掉
他說...指了銅管說...又是漏冷媒...
這次除了補好以外，各接頭及可能洩漏處都有再做補強，應該不會再發生了
我只能苦笑回應希望它能長長久久囉...

唉，希望這台冷氣的狀況就此告一段落吧...

Panasonic冷氣冷排結冰，履修不復該怎麼辦...

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