我家的是2008年買的, 不確定型號一不一樣, 進水前端有過濾器, 但是常懶得換濾心...
現在才知道林內有這問題...
樓主這樣有用很久嗎?
我老家傳統櫻花用了10幾年都沒壞過, 只需換電池耶...
數位恆溫熱水器這麼不耐用阿
jacky536 wrote:
林內熱水器的水箱會無故破裂漏水並高價要求付費維修之服務感覺粉差的經驗分享
本人約97年購買林內RUA-1600WF恆溫熱水器,約1萬6千多元,使用至今約5年左右
至前幾天晚上,它突然莫名的從機身內部開始滴水出來,於是隔天我就打電話到新竹服務站報修,
隔天他們就派工程人員來看,看完後就說是水箱破裂漏水,要求我自行付費4000元(3900水箱+火排,100工資)更換水箱及火排
當下我出現了許多疑問
(現況:仍可正常使用中,只是會滴水出來)
1.正常使用下,為何水箱會自行破裂漏水呢?是否貴公司的產品品質問題呢?
打電話給林內總公司的宣稱劉課長主管的,她就推說是我們水質的問題,還說我居住的這一區"北區"水質特別差,我咧,有沒有證據丫
我父親家一台他牌的用了15幾年,也沒出現這種問題過,也沒壞過..
2.就算水箱破了,更換又為何要連火排都一起換掉,並報4000元高價,不合理
3.為何就不能幫我單換水箱就好呢,至少價格也不會那麼高吧!
那舉例,我的車子也開了10幾年了,水箱怎麼不自己破掉,
又問那如果水箱破了,是不是要我連引擎一起換掉丫,什麼道理嗎?
4.難道貴公司的服務品質就是這樣而己嗎?並用更換水箱招式,A錢嗎?
別人換水箱也才1~2千就搞定了,你們家的要4千,甚至更貴..
5.又試問,今天我如果付費更換了,那是否代表4~5年,我又要再花一次錢更換了呢?
請問它是消耗品嗎?
那宣稱劉課長的說4000千元這個價格算價宜的了,說如果由她報價的話,可就不只這個價囉,要不要換叫我自己決定,我就問說有沒有其他申訴管道或寫E-MAIL 申訴呢,她就說你可以去寫丫,再則問她可否向上反應,她就說沒辦法,她這邊就是最上了,我咧..,難道她是董娘嗎???然後就急忙掛我電話了,從頭到尾講話的口氣都很指高氣昂的,態度完全讓我感覺差到一個不行,非常的不舒服,讓我覺得一點客戶至上的服務觀念都沒有,有經過一點點基本客服訓練的,都知道要盡力為客人的問題需求想辦法,儘量與客戶取得平衡點才是,而不是一再的堅持己見,完全不讓步,決定權不足時要適時的向上呈報才是,而不是用吃案方式,草草打發客人,看來貴公司的客戶服務需要再加強一下囉..
投訴無門的消費者留
所以如果以後大家要買林內的產品,真的要好好的考慮哦..
不理我小蝦米沒關係,我會繼續投訴,繼續PO文,並寄信給東森及TVBS,尋求大家的公證,讚同我的給我打氣按個讚,以上言論完全屬實
從頭到尾,我都沒有說水箱壞了,不付費維修,而是它的價格是包含火排一起換的價格,我才覺得不合理丫,
看一下別人家的價格,爬文如下
結果我去網路爬文,原來我不是第一個,已經有粉多人都有發生這種案例,真的...有問題
以下連結是之前網友抱怨過的文章,如下:
http://5i01.com/topicdetail.php?f=168&t=1129348&p=5
