flycode wrote:日立冷氣是台灣日立,並不是樓主的日立家電,日立家電是從泰國或日本進口,打日立品牌的家電,和賣冷氣/除濕機在台灣製的台灣日立不同公司! 那我怎麼知道我家日立冷氣是"台灣日立"還是"日立家電"?保證書看得出來嗎?
kaots wrote:那我怎麼知道我家日立冷氣是"台灣日立"還是"日立家電"?保證書看得出來嗎? 不用看保證書,但要看產品種類,在台灣的日立冷氣、除濕機就一定是台灣日立,台灣日立在台灣有生產空調/冷氣的工廠和生產線,還有什麼MIT台灣製造的認證,就算少數從日本進口的冷氣,也照樣是台灣日立代理,和日立家電賣的"電器"不一樣。而日立家電就只是台灣的小公司,弄到日立某些家電做台灣總代理!只要租個辦公室做進出口貿易+打廣告,維護服務也可外包,若公司不想做了,比較容易撤光光。台灣日立和日立家電是不同公司,不同網站,不同的服務電話。就和台灣日立和日立硬碟部門是不同公司,不同網站,不同的服務電話一樣。
我之前也是家裏的微波爐MRO-DV200TW壞掉,打電話到日立的維修中心預約維修,當天馬上就取走了。而且來取走我的微波爐時還有帶原廠的包材來保護我的微波爐哦!而且還有照像存証機台上的刮傷!不到5個工作天就送回來我家了!我是覺得服務很好呀!樓主可能真是運氣不好遇到他們家公司員工遊遊吧!
quinn wrote:我之前也是家裏的微波...(恕刪)樓主可能真是運氣不好遇到他們家公司員工遊遊吧! 先回報一下進度,本週來收走了來收件的服務人員態度很好,也蠻專業的如同網友所說,會檢查一下外表狀況(可能是避免送回時有糾紛)然後很仔細的搬走這麼一大台,真的是辛苦了我還是再重申一點,對於維修的時間及流程我尊重代理商,只要保固沒寫當日收件,隔日送回我絕對不會有這種無理的要求會上網抱怨主要就是在"員工旅遊"這件事上面一家這麼大的公司,員工旅遊至少應該排2梯次或是有1/3留守吧以員工旅遊,全體公司沒人的理由,來延後收件,這才是我抱怨的主因至於維修流程,目前只進行到收件以收件的狀況來說,1,先打電話詢問何時方便收件2,約定的時間,準時到達,並無拖延3,收件時,細心檢查及包裝,並很客氣的回覆問題以上這幾點,個人是給高評價的
shadowjon wrote:日立,乍聽之下,日本一線品牌,台灣有日立家電代理商,品質有保證,維修沒問題但事實呢?前幾天,家中一台要價3萬多元的日立蒸氣微波爐掛點心想,還好買的是公司貨,MRO-DV200T於是翻開保卡,打電話給日立維修部,詢問如何處理客服小姐很客氣的問,哪裡出了問題把故障的代號跟對方說了後,客服回應:這問題要請維修人員處理,會請維修人員打電話跟您聯絡...(恕刪) 三年前在燦坤買一台才27,400,第一次聽到有人花超過三萬買這款機器,你真的買貴了~
shadowjon wrote:這種每天都要用的家電,要2~3星期才能維修回來?這就是台灣日立的服務員工旅遊,是全公司一起去旅遊,公司唱空城計那乾脆把服務電話也停掉算了直接留語音,本公司年度員工旅遊,如果有東西壞掉,等玩回來再處理!恕刪) 你講太快了怎麼一下子冒出員工旅遊而且員工旅遊是他說的嗎慢慢說
人笨無藥醫~~抱去維修站一星期員工旅遊是那一段跟你說的你不是有接到客服電話及維修師父回電是誰說"是全公司一起去旅遊,公司唱空城計"請不要自己加油添醋你怎麼知道沒有分批出遊,沒人留守都是自己猜疑你不說清楚我也只能猜.......
上個月我家的冷氣經樓下反應會滴水,日立說是冷氣髒了要清潔,收費3500,當時我請日立服務人員一併將排水管更換,日立說不用而且跟滴水無關,沒想到2天後又滴水,日立檢修後才發現是排水管阻塞要更換,只能說日立的服務真的很差,檢修技術也很差。