品質有保證,維修沒問題
但事實呢?
前幾天,家中一台要價3萬多元的日立蒸氣微波爐掛點
心想,還好買的是公司貨,MRO-DV200T
於是翻開保卡,打電話給日立維修部,詢問如何處理
客服小姐很客氣的問,哪裡出了問題
把故障的代號跟對方說了後,
客服回應:這問題要請維修人員處理,會請維修人員打電話跟您聯絡
於是,就開始等維修人員電話
隔天,維修人員打來,告知這種故障,要拿回去送修,會派員來拿
又一次,心想,服務還不錯,還會派人來拿,買對公司貨了
於是,很高興的留下地址,請他們盡快來拿
畢竟微波爐這種廚房家電,是每天都要用的,少了它,很不方便!
結果,又過了1~2天,完全沒接到電話,這時候等不及了
於是今天又打電話去詢問
先是問是否已經排單,客服小姐也很快的查到了
沒錯,已經排進去了!
那再詢問,何時能來維修?
客服說,最快要下星期了!!!!
哇哩,今天才星期三,是怎樣,已經過了好幾天
從報修到來取件去修,要1星期以上的時間?
而當初維修人員說,修理大概要一星期時間
這麼算起來,至少要2~3星期才能修好?
這種每天都要用的家電,要2~3星期才能維修回來?
這就是台灣日立的服務
員工旅遊,是全公司一起去旅遊,公司唱空城計
那乾脆把服務電話也停掉算了
直接留語音,本公司年度員工旅遊,如果有東西壞掉,等玩回來再處理!
太有制度的公司了,建議想買日立產品的人
買之前要先確認能接受這樣的服務
