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本來也覺得廠商連看都不來看，滿奇怪的，不過整串看完也有同感，就電話裡不是就直接點出問題所在了嗎…，這樣算很專業吧?
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只是沒有去解決他家的器具額外的問題～
但是又因為常遇到，新裝的有責任安裝的問題～
如果去了說完沒處理，車馬費不一定有得收～
處理那個額外的問題，有時常常又吃力不討好～
因為要抓問題的產生點，才能對症下藥～
大家的裝置跟現場又不一定是一樣的～
要確認處理好常會跑上跑下，花一堆時間來抓問題點～
另外～這問題有時不只裝逆止閥就可以解決問題的喔～
紙上談兵，光是逆止閥，你說的跟我說的就不一定是同樣一個裝置的～
有朔膠材質內是彈簧的，有銅材質球閥的，有其他規格大小的～
小弟能力有限，只能說嘴而已～
因為還找得到賣的跟裝的人去處理～
只是酒醉，看到，順手，順便，回一下文而已～
礙眼的話～
抱歉～
傷到你的眼摟～
ps:有時遇到新的熱水裝在不該裝的地方，，，，，，，，，，，，
我命由我不由天！
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這真是太神奇了傑克！
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小弟最近買了中古屋，原屋主家中的瓦斯爐、濾水器、熱水器，排油煙機都是櫻花的產品。
第一個交涉的產品是濾水器，是廚下型的簡易加裝濾心那種，由於前屋主說濾心應該要換了。
但我在網路上看那個型號似乎停產了，所以我親自跑去門市問該買哪支替代型號。
結果門市遇到一個不熟的小姐，報了一個型號給我，但我當下憑在網路上查過的印象好像不太對(對上的接頭)
但因為我也不是很有把握，加上想說他們是專業，且小姐信誓旦旦說可以用，所以就付了2500請他幫我訂貨。
結果離開店沒多久，自稱店長的人就打電話來給我說小姐不熟產品，搞錯了，我訂的濾心不是我要裝的那款接頭。
我反問說那我該訂哪一支，店長說停產了，沒得裝。說對我不好意思，不然我整組換另一型號，他算我成本4000就好。
我一度想直接答應，但還是回說我再想想。於是我打了櫻花的客服想親自確認是否真的只能整組換。
電話中的客服親切又有禮貌，十足的專業客服態度讓人覺得談話很舒服。結果客服的回答立馬打槍了那個店長。
濾心舊型號確實是停產了，但有新款的濾心是相容我的接頭，所以我只要買新型號濾心即可，根本無需整組換。
第二組問題是入住後發現瓦斯爐沒電了，這我知道換顆電池即可，但瓦斯爐下方剛好有抽屜又已放滿廚具，
我頭不好伸進去看電池的位置在哪，用手摸半天也摸不出感覺，所以想說直接打電話問方位。
這次沒有打080，而是直接在抽油煙機上的貼紙上找所在縣市的電話打過去。
對方是個男的，說話的方式就不像是專業客服，比較像是師傅或是老闆之類的。
我不能說他不對，至少他還是有提示我摸到一塊唯一是塑膠的地方，就是電池的盒子，
果真最後也是用這個方法找到了電池，也順利的更換完成。
只是整個對話過程中，也許他沒這個意，但我充分感受到他的不耐煩。
電池的問題問到了，我想說既然都打了電話，就順便再請教濾網是否能更換
我忘了他是說沒有送濾網了，還是要花錢，還是沒有辦法，總之是回了一個我當下想說算了，我自已再想其他的方法的答案。
我問是不是有"送安檢"
他反問我裝幾年了，我說不清楚，但好像有在某個產品上看到2011的字樣，應該是同批裝的
他也是回我安檢要錢，然後補了一句你用多久了，我說住進來兩三天了
他說，用了兩三天，可以用就是可以用了，不會有問題。
當下我覺得也是，這兩天也都使用正常，加上這通主要是問瓦斯爐的，就沒有再多說什麼了。
沒想到當晚就發生兩次家人在洗澡時，客廰都會聞到悶悶的氣味，我想應該不是瓦斯，比較像廢氣。
這問題我比較擔心，可是實在不想再找那個男的了，所以隔天又打了080
很明顯080接的人態度好很多，依舊是專業的客服口吻與我對話，
在說明我的問題也同時告知我的疑慮是排氣管設計方向不對的想法後，他問我那是要幫我安排安檢師
還是安裝師，兩個是不同的組別。我想安全的問題寧可辛苦點解決，先找安檢師來看好了，若我想的
問題是對的，再找一次安裝師傅來也無妨。於是他就幫我安排了安檢但會有300元車馬費(合理)
很快，隔天就有師傅跟我聯絡，當天下午就來家中檢查了。
可惜的是他來的當時，我們開了幾次熱水，都沒有聞到那廢氣的感覺，他也有用瓦斯偵測器逐一檢查
但都沒有發現有漏氣的地方，所以我只能猜是室外的風把廢氣吹了進來。
他則很好心的跟我說如果我要加長排氣管的話，找他們還比較貴，這部分不難，不如我自已買管子
自已接，該買多長，去哪買都告訴我了。
最後該跟我們收的車馬費，他說因為也沒做什麼事(客氣了)，就不跟我們收取了。
以上就是這幾件櫻花的產品服務的過程，當中有令人滿意的服務，也有令人不敢恭維的過程。
特別是那通說用兩三天沒問題就沒問題的回覆，我事後想哪一個出事的家庭，前一晚不也是用的好好的沒問題。
對於這種一旦出事，輕則住院，重則人命的產品，我私心認為這樣的心態實在會讓人對整體服務觀感不佳。
僅分享出來供大家參考。
