corightpy wrote:想不到最新最高規格的5感也有災情……….
osim新機災情還是(恕刪)
我還想說新的應該不會有問題
結果有苦主上來了
幸虧小弟是買p牌
7月底購入到現在
現在每天爽爽的按他十回
以後日子久了
要淘汰了
我也不敢選O牌了
頂多去百貨坐坐爽一下就好
個人積分：127分
文章編號：83140126
個人積分：583分
文章編號：83471220
hua 1685 wrote:
我5月母親節買的，最近天冷使用熱敷聲音大的嚇人 這正常嗎？另外頭枕需自己抬頭是正常的嗎？
你的機型是四手天王嗎？
如果是，那就跟這位苦主是一樣的災情。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=6220767
從上面苦主例子來看，Osim認定在按摩椅約一公尺範圍50分貝以下都算正常（對osim而言，可能我們這些消費者才不正常）
你買了五個月，要退可能很難了。只能請osim做保固維修。
另外你問到「頭枕需自己抬頭是正常的嗎？」
參照本討論串第十二樓的另外一位四手天王苦主有提到，頭枕這東西確實要自己抬頭才能享受到.....
個人積分：583分
文章編號：83709717
hua 1685 wrote:
真的不要選，提供音檔給osim,osim 還是要請工程師來更換，工程師上次來過就說換了也是一樣，溫熱功能聲音就是如此，osim就是不正視此噪音問題！
Osim的爛售後服務還真的一點都沒變，就只會擺爛而已。
怎麼可能換了也會一樣？
前面提到的另外那位四手苦主https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=6220767
她特地跑了三家osim門巿（包括原購店），去聽開啟熱敷時的聲音，三家門巿的四手天王熱敷功能都沒異常。
建議你可以回原購的osim門巿，直接挑明因家中機器有問題，要試門巿四手的熱敷功能。我想原購門巿還不至於囂張到賣完就不讓你試坐（同時可以光明正大告訴門巿人員，要用手機錄熱敷的聲音）。你也可以多去其他osim門巿試坐，除非每家門巿的熱敷都這麼大聲，不然你的四手天王就是有瑕疪。
之後再要求osim來換零件，如果換了還是一樣大聲，那你可以問osim，為何門巿的機器就沒有這個問題。
如果osim還是一樣裝死擺爛，繼續用話術來搪塞敷衍你。那你就走消保會程序，以購入商品不符合門巿展示之商品，要求osim必須修復或折還部分價金。
唉～就像我之前說的，品質差不是最可怕的；最可怕的是連售後服務都爛！
個人積分：583分
文章編號：83760577
hua 1685 wrote:
已經來換過，聲音一樣大！
那建議你回原購門巿，去試門巿的四手天王熱敷的聲音並錄影。也可以像另外那位苦主一樣，再另跑兩家其他的osim門巿去試坐＋錄音。
待錄得各門巿的按摩椅聲音影像後，再聯絡osim，要其給個合理解釋，為何品質差異如此之大。
若得到的仍是話術敷衍，兩個途徑參考：
一
拿著錄像到你當地的消保會投訴。消保官會擇日召開協調會，要求osim出席協調。
二
拿著錄像直接找你當地的區域立委召開電視記者會，指稱osim送達的商品品質與門巿展示的商品有出入，品質上有落差，osim有欺騙消費者之嫌。
由於本討論串中有些苦主因新購的按摩椅有問題，回到原購門巿，osim店員立馬換了另一副事不關己的冷漠嘴臉。
有鑑於此，雖說機率很小，萬一你在原購門巿（或其他門巿）要試坐錄影，但卻遭到門巿人員拒絕或「請」你離開，切勿動氣，只要拿起手機錄影，心平氣和（我們要在理、法上站得住腳）詢問：「為何不能試坐錄影？是怕我發現門巿展示的按摩椅，跟送去消費者家裡的按摩椅品質有差？」諸如此類……同時將過程與門巿人員的嘴臉拍起來，也可報警。警察來後也持續錄影。
（osim門巿人員多為女姓，而osim專櫃多設在百貨公司，櫃位若有嚴重糾紛，百貨的樓管人員會介入。所以最好兩人同去。由於你持續在錄影，而店內也有攝影機，所以我方要理性勿咆嘯，更不可動手，只須將其拒絕的惡形惡狀錄下即可）
若你擔心或不喜歡這種言語衝突場面。那就請家人朋友（不同縣巿也可以）以一般消費者的身份去別縣巿的osim門巿試坐並錄下熱敷的聲音。
（若親友錄影遭店員拒絕，亦可將其拒絕嘴臉錄下）
過年前後是按摩椅銷售的大月，本來就會有很多消費者去試坐選購，目前冬冷，一般也會試用熱敷功能。待錄得證據，再走消保會或記者會程序。
個人積分：5分
文章編號：83807761
結果報修後，維修人員回覆每樣都正常啊 ，摩擦到上乳液就好啊，這是什麼做法啊。把問題的照片和影片mail到總公司客服信箱，客服人員一樣官方回答，說當天維修人員說按摩椅正常啊，足部按摩器左右邊不一樣大是正常啊，我說今天不是不一樣大的問題，是已經摩擦到了，照片都有提供了，而且不是應該再詢問公司其他人員或主管，怎麼還是問當天維修人員，如果他要認為異常，當天現場就認為異常了，真是傻眼！
各位有購買4手天王的，您們足部按摩器的地方，是否有相同情形呢？
https://youtu.be/FNkG_sqzARU
我有4手天王，已經用了兩年多了，目前沒有遇到你說的狀況，建議可以再次聯絡OSIM請他們重新檢查確認
謝謝您，公司已經有協助處理了
個人積分：583分
文章編號：83861221
Gemini710611 wrote:
近期也購入一台OSIM 4手天王，想不到也是遇上品質問題：足部按摩器歪斜與固定座摩擦產生極大異音，脖子按壓時夾得過緊讓人驚嚇到，內部隱形頭枕沒有頂住的話會掉落。
結果報修後，維修人員回覆每樣都正常啊 ，摩擦到上乳液就好啊
唉～明明就是新機組裝不良，導致機件磨擦，osim竟然認為是正常，反而要消費者塗乳液就好……
osim又一件天下奇聞，原來按摩椅已經進化到要抹乳液。那……不知是該用SKII還是妮維雅？那該選彈力精萃？還是嫰白緊致系列？
保固內維修是最基本的售後服務。但對osim來說，好像消費者都是奧客在無理取鬧。說真的，osim的傲慢也要有個限度吧。
但還是要恭喜苦主，幸好osim現在願意處理了。（新機保固是基本，但對osim苦主們來說好像是求施捨）
個人積分：25分
文章編號：85006758
先聲明,我買過兩台OSIM的腳部按摩器及按摩坐墊,狀況都很良好,所以在買按摩椅時才會直接選擇OSIM
4/23時去COSTCO補貨剛好看到OSIM在特展,特價$176,999 試坐覺得不錯就購買了,當時業務還有跟我說因為是特殊商品不能退貨,我還說如過商品都正常, 誰買了會想退??
5/6到府安裝,馬上就發現不論是開啟內建音樂或是使用影音app都會在按摩開始的第三分鐘左右時, 按摩椅自動停止,大家可以想像一下,當你被滾輪夾住又在零重力狀態(平躺模式)時真的很難起身,而且一個行程都走不完如何紓壓???只有受罪...
5/8跟業務第一次反應,也是叫我斷電重開或是重新下載app,但完全沒用!後來還嚴重到出現錯誤代碼6,滾輪完全損壞不會動了....
5/17到府維修,維修人員也沒輒,因為他沒帶滾輪來換;他說業務說我要求換新機(我根本沒要求過...)且14天內可以直接換新機,所以就順勢幫我安排換機了
5/23到府換機,來的時候包裝有開過的痕跡,組裝大哥說出廠前公司有特別先測試,所以才非完整包裝,ok~那我就相信你真的有測試,這次不會再有問題了吧!結果是還是一樣又是行程無法順利走完卡在空中的噩夢反覆發生;後來開始用手機錄影蒐集證據給業務(影片太長就不附上),每一次使用這台按摩椅都在折磨自己,而且弄得自己像是osim的工程師,不停的在拍照及錄影查修
當時跟業務說再修一次如果還修不好,我也不換機了,我要退貨(疫情期間實在受不了一直有人進出居住空間)
5/27再次維修,工程師也查不出問題,只有腿部的異音的部分上黃油而已;後來發生底部散熱風扇不會自動停止要手動斷電及按摩時還是會發生自動停止的狀況(都有錄影給業務),業務回覆可能是我家電壓不穩,所以要加裝穩壓器之類的東西,但我不同意,電壓不穩的話就只有你家的按摩椅受影響??
後來業務又叫我不要連wifi,叫我用4G,我請他不要再亂說了,這台按摩椅是連接藍芽,到底跟我的網路有甚麼關係??
業務也叫我使用時不要使用其他APP或網頁測試看看!!! X的,我花17萬買一台按摩椅,在這期間我還不能使用手機,我到底買來幹嘛??而且當初也說可以邊按摩邊追劇連接藍芽音效好我才買的耶,現在又叫我不要使用其他app! 毛如果這麼多為什麼不附操作面板就好
真的是受夠了,我直接去costco要求退貨,costco客服說要請OSIM先辦理我才能退,但他們會幫忙協調
後來OSIM業務打來跟我說,要退的話我要自付運費,因為通常costco退貨是要自己送去的!整個讓我無語,我說通常我去costco買東西也是直接帶走,你有嗎???我還不是等了兩週,所以不要跟我說甚麼"通常",而且是你們東西有問題我才退,也不是沒給過你機會,我收貨不到一個月,兩台新機修了兩次都搞不定!是我的問題嗎?那我浪費的時間你要跟我算時薪嗎?你先收走的錢要跟我算利息嗎?運費沒多少錢,你要為了這個費用損壞自己的品牌形象嗎?這麼誇張的話請你想清楚再說好嗎?
我理解品質問題與業務無關,也不想為難他,維修工程師也是盡力維修,組裝工程師更可憐搬了兩次(臥室在三樓所以他真的很辛苦),請OSIM正視品質問題,不要讓大家花了大錢還受罪
總之,我目前還在協調退貨中,希望COSTCO可以協助會員順利退貨,也請大家購買前先看一下這裡的評價
接近18萬的按摩椅用不到一個月就這麼多問題,真的不要肖想可以用多久...過了保固後不敢想像要花多少錢維修!還有,真的不建議買給老人家使用,我碰到的狀況若是發生在年長者身上會有摔倒的風險
以上為我個人親身體驗, 分享給各位!! 各位也可以到ios APP STORE 查看 osim udream app中的評論, 在一星評論中有非常多的人碰到這樣的問題!! (然售機業務說: 我從來沒有碰過這樣的問題耶~~~笑!)
後來退貨了嗎？
我的也遇到了代碼6 請問後來怎麼解決的??
個人積分：583分
文章編號：85126293
Etyig wrote:
分享一下我近期的"五感養身椅"購買心得,建議大家購買前宜三思!
新機不良就算了，換新機還換了一台拆封過的。第二台真的是新機嗎？辯說拆封是為了先測試機器正常，結果還是一樣故障（還真是立馬打臉）。所以真的是新機？還是被其他消費者退貨的瑕疪機？
這件osim五感養身椅也和其他osim災情一樣。osim一貫態度就是，無論如何，都不是osim機器有問題，而是消費者有問題。一下子鬼扯消費者家中電壓不穩，一下子鬼扯藍芽硬拗wifi。（所以苦主家中電器都是故障的囉？）
唉～真的不意外，osim始終不變的堅持：千錯萬錯……都是別人的錯。
所以花了17萬買了按摩椅，連送兩台都是壞的，苦主不買了要退錢，結果還要自己出運費？這……還真的是花大錢找氣受。
我想全世界的廠商，大概也只有osim敢這麼說。
不過我也不覺的意外，因為01那麼多osim超扯的品質與售後災情，osim的傲慢名聲也不是一天兩天了，光本討論串就一堆血淋淋的例子了。
（本串列出的僅是近年的新機災情，那些沒列出的早期災情與售後那才是精彩，若有人真的想入手osim，誠致建議在01搜尋osim看一下，保證讓你瞠目結舌。）
說真的，osim對新機不良的處理態度都是這樣了，那過保後維修品質會有多渣，應該不難想像了吧（別忘了還有可觀的維修費）。啥？無法想像？那看看我的例子，或在01搜尋那些osim過保維修的劣蹟，你就會很清楚了。因為那每一件都是osim苦主花大錢得來的懊悔與憤怒。（絕對比那一些廠商委外的試坐體驗文來的有價值）
個人積分：583分
文章編號：85206120
個人積分：583分
文章編號：85214461
Kk chiu wrote:
AI什麼測試壓力的，沒有反應，工程師打來說是軟體最近更新，所以有問題，電競按摩椅的部分，在我的堅持下，公司同意換新品給我
目前減壓養身椅是有附操作面版？還是全面改由手機下載的OSIM APP來控制？
若是附操作面版，表示osim按摩椅的軟體是封閉系統（即使連網下載更新程式或按摩行程，也都是由OSIM釋出，並非第三方軟體）。
依工程師所言，新版軟體有問題，所以osim釋出新版前都不測試？
就算是新版軟體有問題，正常也應該要能回復到上一版。
就算無法自行連網回到上一版的軟體版本。但只要工程師帶手持電腦來，便可將按摩椅系統回復到出廠預設值（或回復到上一版的正常版本）。
如果已經沒附操作面版，按摩椅已全面改由手機下載的OSIM Well-Being APP來控制。
那很有可能是OSIM在鬼扯。因為OSIM Well-Being APP每個人都可下載（即使你沒有OSIM按摩椅），而下載的版本也都是一樣。（見下圖 android版本）
同樣的老問題，到底是所有osim減壓養身椅都有問題？還是只有你的按摩椅有瑕疪？
很簡單，你再致電OSIM，要求OSIM派工程師先將你的按摩椅軟體回復到上一版（正常版本）。
若OSIM還是一樣用各種話術塘塞不願回復到正常版本。那你的按摩椅很可能就不是軟體版本問題，而是硬體瑕疪。
至於解決辦法，就只能和其他苦主一樣。你回原購門巿，試用AI壓力測試功能，看門巿的減壓養身椅功能是否正常。
當然，工程師說你的是新版軟體，而門巿的按摩椅可能還是舊版的。
我不知道目前減壓養身椅有無操作面版。
所以去門巿之前，先從手機的OSIM Well-Being APP軟體／或按摩椅操作面版中，找到家中按摩椅的軟體版本資料。然後去到門巿，對比門巿減壓養身椅的軟體版本資料。
若兩者軟體版本相同，而門巿減壓養身椅的AI壓力監測功能是正常的，那就表示你的按摩椅新品不良，只是OSIM不想處理。
若兩者軟體版本不同，而門巿減壓養身椅的AI壓力監測功能是正常的，那你拍下門巿按摩椅的版本，要求OSIM將你的按摩椅回復到正常版本。
當然，以上的流程又麻煩又累（誰有那麼多閒功夫），花了15萬還得受盡鳥氣。只是沒辦法，我們已經誤上賊船了，而原廠又出名的裝死擺爛，也只能這樣了。
若OSIM還是置之不理，那就只能和其他苦主一樣，走消保會或記者會程序了。
