聲寶服務態度爛到爆！！

CTfrank

102分

31樓

CTfrank

個人積分：102分

文章編號：19863781

wingth wrote:
首先是那邊買那邊處理呀

就算不到服務站那也不花幾塊錢寄,咖啡機寧願擺在那長灰塵...(恕刪)

沒辦法
有些人的想法很怪...
當地比較方便的不解決.
總是喜歡勞師動眾的...
東扯一堆人.西拉一堆人..
結果事情還是沒做完全....

開公司的總是規定一大堆
保固也是要繳回舊品
不然人家怎麼領新材料出來給您呢...

之前小弟在家電業服務
當個基層員工
為了類似這種問題
大概每個月都要花個幾千元
寄東西給客戶...
客戶可能都還老大不高興咧
可是..
哪是小弟的薪水耶..
公司可不會補貼我這種支出

遇到不爽.就PO到網路上.有用嗎??

豬在台南

125分

32樓

豬在台南

個人積分：125分

文章編號：19867378

99.9% wrote:
舉個例子,你在滿遠的麥當勞點一份套餐外帶,回到家發現少了一樣東西
你會把整份套餐帶回去要求他換個新的給你嗎

閣下舉的例子.....不是很恰當
專賣的商品, 食品等等.... 當然是直接而且唯有如此的找原購賣地!

您舉的的例子, 我確實會回原賣家要求更換!
A麥當勞買漢堡, 少一片豬肉, 當然要去A麥當勞阿, 去B麥當勞? 誰會承認?
要調錄影帶看誰少放豬肉都不行(找錯店家)

某甲號商行有很多連鎖店, 但是他的連鎖裡面, 只有獨特的一家有賣他的專賣商品
你在哪特有的店買他當店特有商品, 當然只能找那一家店阿, 別家店想幫你也很困難吧, 不是嗎?

就事論事, 不想搞壞氣氛
就您的問題, 確實本來就是回原經銷店(原大潤發)就可以立即獲得解決的!
小家電的東西, 要換要補件, 甚至要退, 都很簡單....

不是指責您找原廠不對, 當然可以找...
只是...
其一, 捨近求遠
其二, 原廠提出的條件非常合理
所以, 您的抱怨, 有點....

一般來說, 售後服務方面的維修問題(報修或送修), 還有另購零件(到站), 才是找原廠的時候

PS. 為什麼原廠提出的條件合理? 其實原廠要你壞掉的零件要幹麻? 當然也是丟掉阿! (除非可修復)
那為什麼還要寄回去? 因為他要確認你真的有買一個, 而且真的壞掉了...
要不然, 以後隨便一通電話報一下他缺什麼配件, 要服務站寄過去....
那他生意還要做下去嗎?
(也就是上面提過的, 人性本惡論)

只有直白沒有婉轉, 如有不禮絕非故意

CTfrank

102分

33樓

CTfrank

個人積分：102分

文章編號：19867552

豬在台南 wrote:
要不然, 以後隨便一通電話報一下他缺什麼配件, 要服務站寄過去....
那他生意還要做下去嗎?
(也就是上面提過的, 人性本惡論).......(恕刪)

哀~~
你不知道現在的消費者是....
小弟在上面提過了

因為不可能浪費時間跟這種人講道理
避免自己的工作耽誤了
大多都是自認倒楣.自掏腰包
把煩人的事直接解決掉.

我們那家爛公司
有客服主管..
但是這種電話通通丟給我
媽的~~

我又不是客服

遇到不爽.就PO到網路上.有用嗎??

CANDY520

5分

34樓

CANDY520

個人積分：5分

文章編號：19896817

沒錯.爛到爆.
買才剛過一年98/5/27已修過1次.今天醬子叫怹來修要收300
也太爛了吧.自己上面寫保固3年.根本騙人..這种爛冰箱.以後會通知親朋好友不要買怹家的冰箱
一直出現問題也太糟了吧
之前冰箱用了10多年從沒修過
服務小姐又態度差.一直推到服務站.真的很爛///
這种態度.別想有下一筆生意

my2k5

46分

35樓

my2k5

個人積分：46分

文章編號：19904545

CANDY520 wrote:
自己上面寫保固3年.根本騙人

冰箱壓縮機才有保固三年，其他零件只有保固一年
除了聲寶其他廠商的保固也是這樣子

不知道你壞掉的冰箱是哪一台？
可以提供型號和故障原因讓大家參考

不來恩

10分

36樓

不來恩

個人積分：10分

文章編號：19905003

我也分享一下最近維修經驗

我有一台洗衣機一台微波爐，三年前跟著房子一起買的，

三年保固...我用到了

今年二月，洗衣機脫水脫不乾，而且有越來越濕的情況

好，叫修。

維修人員：上班時間我只修到6點，禮拜六如何？
我：喔...好。（今天禮拜一）

修完，跟我收了500，給了一句話，
維修人員：你這台洗衣機脫水能力就是這樣，衣服不要放太多。發票公司會寄給你。
我：喔...好。（好像哪裡怪怪的）

接下來每次我都只放10件以內，
還是脫不乾，
沒關係，
我有很棒的除濕機。

上星期，我放了5件小孩衣服...
拿起來，竟然沾濕了我身上的衣服....
還有一點泡泡...

我暴走了，我心裡想若是...
打給那個超好記得服務專線，
跟他說我的洗衣機的情況，我的微波爐會動不會熱...
又是一個禮拜六。
維修人員：洗衣機軸心壞了，要換，還在保固期，下星期六我來換。微波爐檢修費300，加熱管壞了，修不如買新的，你。要。修。嗎？

剛剛說到我暴走了，
若是sampo敢跟我收錢，
我就...給他錢，
我的下一台洗衣機跟微波爐，全部鎖定日本製的。

SAMPO啊，我真的很想支持國貨好嗎！

gee710

21分

37樓

gee710

個人積分：21分

文章編號：19907595

slowhandtw wrote:
我超想投訴的啊!!!...(恕刪)

聲寶已被我列為拒絕往來戶~
看到這個品牌直接無視跳過~

QQ3006

256分

38樓

QQ3006

個人積分：256分

文章編號：42891679

IJPETER wrote:

這個我真的同意不能再3了
之前買了聲寶的ECTA25F吸塵器
過濾耗材不到一年就掛了
打電話去 07-710-6023
是個要X不活的男生接的,那聲音有氣無力的
.(恕刪)

那支電話不是聲寶的
你打到山寨的囉

高雄聲寶服務站在灣興街那邊
高雄服務中心 807 高雄市三民區灣興街84號 07-3823688
高雄市.鳳山.林園.大寮.前鎮.仁武.大樹.鳥松.大社.金門

岡山服務中心 820 高雄市岡山區岡山北路267號 07-6226055
岡山.燕巢.甲仙.旗山.六龜.永安.彌陀.梓官.田寮.橋頭.內門.杉林.美濃.阿蓮.茄萣.路竹.湖內.桃源.三民

不要罵錯人囉

Yan man

30分

39樓

Yan man

個人積分：30分

文章編號：43756216

寶妹妹 wrote:
親愛的聲寶愛用者您...(恕刪)

既然你們聲寶可以上網回覆留言
那代表你們明明有時間接電話阿..
順便請你們吧服務人員的客服語氣訓練好一點好嗎?
080那支電話每次打去都在客服人員忙線中....
我知道客服你們很衰~所以每天一定被客戶罵~但那就是你們公司產品不佳
也沒有想過~客戶為什麼要打電話過去?
那就是產品出了問題阿!!!
還敢最近整天打廣告~什麼眩金防雨室外機阿等等
我叫一個零件要居然告訴我要兩個月才有貨
你們還真有自信自家產品從來不壞所以才連零件都不用生產備品嗎?

桃園維修站的客服我最近也領教過了
那語氣真的好像我欠他錢似的
080推給維修部~維修部又說總公司沒貨
我真是.......氣到沒力

哀~我又認真了...
總之..聲寶以後一定不列我家買東西品牌

inmyMatrix

13分

40樓

inmyMatrix

個人積分：13分

文章編號：43759631

剛好讀到今天一則新聞
三星的社長說:不好的產品就應該一把火把他燒掉
我心裡想那台灣應該會發生很多起火災..
言歸正傳
台灣的公司短視近利, 日本品牌做什麼我們就更廉價的做出一個
好不好用管他
就拿冷氣而言
常常聽到推荐大金
大金應該不可能只靠冷氣撐起一家公司吧
(個人不知道他的其他產品)
但就我個人而言他就是冷氣厲害而這樣也就夠了
台灣有什麼家電是讓人一講到就是舉起大拇指的?!
好就那麼個大同電鍋吧有也不多了
為什麼不能專心做好一樣產品呢?

產品爛客服爛廉價沒質感
這就是我對台灣家電的感想
我的房子很快就要好了
我個人發誓絕不用任何一項台灣產品
(大同電鍋除外)
因為我不想買來修
個人想法勿戰

聲寶服務態度爛到爆！！

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