廠商已處理

warren2282 wrote:
2024/11/22 到千山淨水板橋店購買UVC207淨水器，經由兩位不專業店員介紹，一位問什麼什麼都不知道，一位講兩句人就不見，不過先前就先看好了，所以還是刷了下去！

2024/11/27 家裡廚具廠商需要淨水器鑽孔大小，電聯千山淨水，直接轉到客服⋯⋯客服完全不知道孔徑該打多少，說會馬上請板橋店的員工聯絡我們，就這樣⋯⋯從下午兩點等到晚上六點沒人聯絡，廚具檯面就這樣要另外約時間來打孔，又是一筆錢。

想說這種服務後續如果有問題也都找不到人啊！！而且一直給不出到貨及裝機時間，所以決定刷退購買其他品牌，所以
2024/12/7聯絡了客服說要刷退，客服盧了很久才請我們到門市刷退，當天到了門市竟然⋯⋯門市人員說客服不知道流程無法這樣直接刷退需要寫報告給總公司審核後才可以，並且該店員告知需兩週會有結果，然後⋯⋯⋯就沒有然後，兩週過去也沒有回覆。
2024/12/28 電話聯絡門市，門市人員態度極差，並以之前負責人員都已離職且沒有交接，說他們有很多要退貨的要處理，所以他無法知道狀況，要我給他半小時了解狀況，我等了一小時他才回電，回電就是說我們態度很差不想好好處理這件事，但他也給不出他們可以處理好這件事的時間，最後還嗆說我們公司很大不差你們這筆小錢，那⋯⋯你們怎就不給退刷勒⋯⋯他整個就惱怒掛電話了⋯⋯⋯⋯後續店長回電說上班日馬上聯絡總公司處理。
2024/12/30 通知2025/1/8-1/27可以去退刷，見鬼⋯⋯給消費者的刷退還有期限⋯⋯⋯他們整個流程都跑到一個月以上了說⋯⋯
2025/01/11 又到門市退刷⋯⋯⋯竟然回覆會計沒交接好⋯退刷再次失敗⋯⋯店長說週一直接到府幫我們退刷⋯⋯想當然⋯⋯又被放鳥了⋯連電話都不接了⋯⋯⋯⋯


2025/01/14 在昨日於Mobile01發文後，今日早上馬上接到千山的人員電聯（不愧是有在監控各平台的大公司啊！），電話中雖說不斷道歉但還是在說該店的店長的問題，並說12月初板橋門市沒上要退機的報告⋯⋯嗯⋯誰知道真假呢⋯⋯當然最後的重點還是要我刪文⋯⋯⋯都還沒完成退刷動作就要我刪文，誰知道會不會刪了又被放鳥⋯⋯跟他們約了今日20:00～21:00間來退刷，懷著可能再次被騙的心情等待，時間到了真的有來赴約，想當然爾在退刷的動作後還是請我們把文章刪除，不然他們會被懲處⋯⋯這公司⋯⋯⋯⋯問題很大吧！！我還是建議千山的稽查人員看到還是趕快離職吧⋯如果真的是別人的錯為啥是懲處你們呢！！！

感謝平台這麼給力，一發文千山淨水這大公司馬上處理，與其找客服不如來發文！
另外千山的客服也很神奇，不管你打哪間分店都是轉到總公司客服，然後由客服請門市跟消費者聯絡，消費者完全無法跟門市聯絡，所以有什麼問題根本無法第一時間解決呢！！！

allan71102288 wrote:
不意外之前第一台是買...(恕刪)

stoak wrote:
不得不說......01...(恕刪)

HermesParis wrote:
原來千山淨水收錢很積...(恕刪)