為什麼都會有這種人來發這種文章呢??
實在是很奇怪內!!
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Randolph wrote:
誰說買進來一周就不會造成撞痕?
我家的洗衣機剛搬進來當晚就兩道刮痕了
但那是因為我家廚房到陽台的動線有固定的櫃子搬不開
安裝師傅不得已從房間跨窗到陽台刮到窗台的
當下我就看到了,也沒說什麼
畢竟洗衣機很重人家搬運很辛苦而且我家動線不容易清
冰箱比洗衣機更容易被使用者撞到
拿東西經過沒注意撞到,或是門開太大去撞到,都有可能
新品送來就是要看清楚,有瑕疵當下就要反映
安裝師傅走了以後有新的痕跡本來就是算你的
店家還願意回你的信不錯了,還要人家怎樣呢?
對於這種已經親自到府安裝簽收的,七天猶豫期也是不保外觀的
嘴上說沒有要取暖,但貼這種文已經傷害到人家商譽了
我買15kg洗衣機需要拆箱搬上3樓
送貨員不肯
我一直拜託加保證刮到撞到沒關係
最後他們才小心的搬上狹隘的樓梯間
因為他們在高雄搬冰箱被凹過
買主說刮傷的算她的
結果買主老公下班回家看到滿是傷痕的冰箱後客訴了
當晚他們又去倉庫搬台新的去換回來哩
這次買主要自已想辦法不拆箱搬過狹小巷弄
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d8726233 wrote:
主題:提醒：上網買小蔡電器的朋友請一定要再三考慮清楚(本人2014/12月親身案例分享)
補圖二張給大家參考，明顯就是在箱子裡或者一出廠就有問題了，光滑的凹痕。
事由：因上週來的冰箱，昨天插電用，今天發現上櫃門面有凹洞。
員工回說他們老闆出國，接電話和回信的都是員工，但這不影響我對這次交易的不滿意度。
朋友們你們買東西，如果沒問題就沒問題，但真的有問題發生時，你就會和我一樣，他們就只會拿一張紙來壓你。你當初已簽驗收，沒我的事，請他們聯絡會說「他們代聯絡速度會慢一些」，您自已打會比較快。
要錢就要的快，打個電話反應問題就會慢，我自已打一分鐘搞定，是會慢到哪裡？
這就是小蔡的客服回覆，如果你發生問題，要他聯絡，卻回你這話，嗯，很好，好客服。
結論就是：為什麼和我一樣的案子不停的出現，代表是哪邊有問題，我知道
我肉眼沒仔細整體查看是一原因，最後告上去，我站不住腳，我認了。
但您如果之後想買他們家的東西就要有心理準備，簽了那張簽收單，你就要有神明保佑。
保佑運送過程沒問題，加上自已驗收用心一點。否則，一旦有什麼，事後一律自求多福。
他只會回copy貼上回你：
抱歉，
商品有瑕疵七天內須反映 ， 更何況外觀瑕疵部分當場都有拆箱定位 需檢查完畢再簽收
此點請在mobile01 上發表時特別協助發布，以提醒日後所有客戶注意！
所以提醒日後客戶注意，你只要簽下了，他就認定沒他們家的事，你自已把淚水往肚裡吞吧。
這是我唯一的感想，我也知道為什麼大家還是願意買他自家的東西。
因為便宜，因為比較便宜，因為信任。但出事的時候加上客服態度，你就會知道
買東西千萬別貪小便宜。
小弟只能說當初沒用高畫質相機來代替雙眼拍下來留存，以利將來反應問題時的依據。
一切來不及了，我也認了，把我的感受分享出來，讓大家心理有個依據。
下面是和廠商往來的信，很亂，但花大錢想買家電的朋友，請特別注意。
無不法情事、不跨大、全事實。
----------------
因上週來的冰箱，昨天插電用，今天發現上櫃門面有凹洞。
動作
張 先生 上午 11:42
收件者： 小蔡
不用copy貼上，我也會。
我只說我會貼上：
把所謂法律上站的住腳的事情讓未來想買你們家任何產品的人通知一下。
提醒，千萬不要為了省錢而跟一家不會從客戶角度去想的賣家買東西，因為只要簽那紙後，你就自求多福，自已當下眼精夠C利。
不然事後，連放個屁的機會都沒有。
動作
小蔡 新增至連絡人 上午 11:40 將此郵件保留在您的收件匣最上方
收件者： xxxxxxxxx@hotmail.com
xxxxxx@3c3c.com.tw
抱歉，
商品有瑕疵七天內須反映 ， 更何況外觀瑕疵部分當場都有拆箱定位 需檢查完畢再簽收
此點請在mobile01 上發表時特別協助發布，以提醒日後所有客戶注意！
張 先生 <xxxxxxxxx@hotmail.com 於 2014年12月31日 上午11:30 寫道：
我直接和原廠聯絡，處理的好不好，我也不需要你們任何的協助。
我直接上mobile01, 把我的感受，和全網友一起來分享。
把你所謂法律上站的住腳的事情讓未來想買你們家任何產品的人通知一下。
提醒，千萬不要為了省錢而跟一家不會從客戶角度去想的賣家買東西，因為只要簽那紙後，你就自求多福，自已當下眼精夠C利。
不然事後，連放個屁的機會都沒有。
From: xxxxxxxxx@hotmail.com
To: xxxxxx@3c3c.com.tw
Subject: RE: 因上週來的冰箱，昨天插電用，今天發現上櫃門面有凹洞。
Date: Wed, 31 Dec 2014 11:26:59 +0800
我是在七天內反應，你不是老闆我知道。
但我要說的是，我要特別提醒以後買你們 家東西的人，最好不要用肉眼看。
最好拿相機拍下來， 然後當作驗收的附件。
這樣就算當下肉眼沒看到，但當時的照片就能補充說明這七天內送來的原面。
你明白我的意思嗎？這東西是貴重的，為了你們和消費者來說這有其必要。
如果當時的照片顯示沒這個洞，那不管使用者怎麼和你們辯，你們一定站的住腳。
現在不要拿說我有簽那張，就一直壓著我。我就說了，當下沒有人會每個細節都逐一看。
那是否以後買你們家的東西，我要從頭看到尾，請送貨人在那邊等個一小個時，才放人走？
人家pchome出貨都會照相存檔，你們可以參考，為了你們日後和跟我一樣傻B的客人著想。
你們今天的處理態度，我就算在01貼文，結語也是提醒日後要下單你們家的買家再三考慮，是不是改買pchome或其它家。
因為你們做生意就是用法條來壓客戶，完全推的一乾二淨，但無助於客戶感受與現實原因。
因是因為客戶驗看走眼，所以運送問題、出廠問題，就放著客戶活該。這就是我心理的感受。
下面是pchome在賣東西的提醒，我知道你們自已訂的規則，保護自已，高單價的東西
就一張紙，就要顧客自已吃下，完全不會站在客戶角度想想，我為什麼要這樣，只因為
我簽了一張紙，你在法律上確實站的住腳，但情理上客戶卻不滿，這就是你們家生意之道。
-------------
●●●●【冰箱】館長的貼心提醒：
依照消費者保護法規定，PChome線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
但猶豫期並非試用期，所以，退回商品必須是全新的狀態(不得有刮傷) 且包裝完整；
請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，
切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒(含外紙箱、配件紙箱、保麗龍、保護袋等)。
※取消訂單時若因插電、商品損傷、原包裝損壞或遺失，其費用須由消費者自行負擔！
Date: Wed, 31 Dec 2014 11:07:42 +0800
Subject: Re: 因上週來的冰箱，昨天插電用，今天發現上櫃門面有凹洞。
From: xxxxxx@3c3c.com.tw
To: xxxxxxxxx@hotmail.com
抱歉，
商品有瑕疵七天內須反映 ， 更何況外觀瑕疵部分當場都有拆箱定位 需檢查完畢再簽收
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張 先生 <xxxxxxxxx@hotmail.com 於 2014年12月31日 上午11:02 寫道：
dear 小蔡老闆~
我不知道這信是你還是員工會看。
剛打去員工回我，服務很差。
說請你們聯絡原廠會比較慢，要我自已打去比較快。
我不清楚，就一通電話是能慢到哪理。
當初送來就放在那邊，我知道我眼睛沒一一的查收，但也不該就這樣一攤手，全都不負責。
我不會沒 事去插一個洞給自已找麻煩，相信 你也是。
所以問題一定出在原廠就一個洞，或者運送中的問題。
我已打去原廠，會找時間來看，後續要怎麼處理。
我之前買你們家產品也有上網查資料，也覺的你不錯，才會下單。
我也知道幾年前你在mobile 01跟客戶告上法院的事。
但沒想到這次換我了，而且也是冰箱，而且也是原廠自已送的。
責任不在你，但為什麼送運常常出狀況，那是不是下一次買東西，我要用1600萬畫質的像機，每個面都拍下來。
然後做為驗收的附件，這樣至少從圖片看的出來，當初驗收眼 精沒看到，但圖片有照到的缺失。
事後大家座下來看，也比較能搞清楚到底是誰出問題，而不是出問題就拿你簽收了來壓人，但問題還是卡在那邊。
所以我覺的這樣對你們及廠商都好，而不是臨時裝好，然後拿紙本說簽收，然後就走人來的好。
一個四方體下方不算，也大概就是五個面，真的希望你下次跟原廠好好的說，用這樣的方式，至少發生問題
也不要說客戶當下怎沒發現，因為當下安裝的人也不會跟著驗，就等著你簽名就走人。出事就二手一攤，每一個人都事不關已。
原本以為和你交易是好事， 但怎覺得信任度，一直下滑。
--
本公司商品都是買家下單後並且來信給資料後才轉單至原廠排隊出貨。
請靜待司機連絡為準，只要還沒聯絡都代表還沒出貨，一般約二~三天聯繫配送。
缺貨無法主動通知，一定要等司機聯絡才算有出貨。
大家電如沒收到，只要來信我們都會報告當下進度，如以上無法接受請速取消。
小蔡電器 ::: http://www.3c3c.com.tw ::: 歡迎舊雨新知 多多提攜！
*※ 接單並不表示已出貨與答應時間，出貨以送貨司機聯絡為準哦，一般約二~三天！*
*※ 我們並不會主動通知商品缺貨，只要還沒接到司機聯絡，都是代表還沒出貨哦！*
*※ 信中價格有時候客服會打錯，本公司保有價格與貨到再匯款最終審核權*
服務電話： 周一~周五才有上班!!
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● 收到貨後"隔天"匯款至聯邦銀行民權分行 戶名蔡XX，銀行代碼為【803】，帳號為xxxxx-0002-xxxxx
※ 出貨會發通知給您，司機在送貨前會以電話聯繫約時間唷；如收到通知後三天還是沒接到電話，請來信詢問。
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因是因為客戶驗看走眼，所以運送問題、出廠問題，就放著客戶活該。這就是我心理的感受。
下面是pchome在賣東西的提醒，我知道你們自已訂的規則，保護自已，高單價的東西
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張 先生 <xxxxxxxxx@hotmail.com 於 2014年12月31日 上午11:02 寫道：
dear 小蔡老闆~
我不知道這信是你還是員工會看。
剛打去員工回我，服務很差。
說請你們聯絡原廠會比較慢，要我自已打去比較快。
我不清楚，就一通電話是能慢到哪理。
當初送來就放在那邊，我知道我眼睛沒一一的查收，但也不該就這樣一攤手，全都不負責。
我不會沒 事去插一個洞給自已找麻煩，相信 你也是。
所以問題一定出在原廠就一個洞，或者運送中的問題。
我已打去原廠，會找時間來看，後續要怎麼處理。
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責任不在你，但為什麼送運常常出狀況，那是不是下一次買東西，我要用1600萬畫質的像機，每個面都拍下來。
然後做為驗收的附件，這樣至少從圖片看的出來，當初驗收眼 精沒看到，但圖片有照到的缺失。
事後大家座下來看，也比較能搞清楚到底是誰出問題，而不是出問題就拿你簽收了來壓人，但問題還是卡在那邊。
所以我覺的這樣對你們及廠商都好，而不是臨時裝好，然後拿紙本說簽收，然後就走人來的好。
一個四方體下方不算，也大概就是五個面，真的希望你下次跟原廠好好的說，用這樣的方式，至少發生問題
也不要說客戶當下怎沒發現，因為當下安裝的人也不會跟著驗，就等著你簽名就走人。出事就二手一攤，每一個人都事不關已。
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dear 小蔡老闆~ 我不知道這信是你還是員工會看。 剛打去員工回我，服務很差。 說請你們聯絡原廠會比較慢，要我自已打去比較快。 我不清楚，就一通電話是能慢到哪理。 當初送來就放在那邊，我知道我眼睛沒一一的查收，但也不該就這樣一攤手，全都不負責。 我不會沒 事去插一個洞給自已找麻煩，相信 你也是。 所以問題一定出在原廠就一個洞，或者運送中的問題。 我已打去原廠，會找時間來看，後續要怎麼處理。 我之
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