台灣櫻花牌熱水器 "原廠師傅售後服務態度有夠差?",但是客服的服務還不錯,超級有效率的 (12/25修改,已自行安裝逆水閥OK)

JOE690215

84分

樓主

JOE690215

個人積分：84分

文章編號：62821470

您遇到的問題,好像比我還複雜,會換新的就是因為我的舊熱水器也會忽冷忽熱,換上新的這個問題就解決了,反倒是遇到其它問題

pelota wrote:
我們家當初是忽冷忽...(恕刪)

phuang3

889分

42樓

phuang3

個人積分：889分

文章編號：62821500

講到櫻花就要抱怨一下，我不是買熱水器而是買他們代理的洗衣機。他們的客服只有前端接電話的可以，後端是一團糟。在百貨公司訂了一台滾筒，結果櫻花的營業人員(他說他負責洗機這塊)來家裡看了一下就說水電要自己先弄好，就走了。我打電話給他，我說水源就在上方，裝個水龍頭就可以了(止水閥轉下，水龍頭轉上去)，220V的電箱也在旁邊，如果要付費請貴公司處理是應該的，我可以接受。結果櫻花營業人員說他們不弄水電的東西，因為要有執照才行，最後就只給我一個水龍頭... 怪了，貴公司不是在做水電相關事業，難道沒有人可以服務這塊? 算了，我自己請假半天把水電搞定。後來的事情也很扯，原本說水電弄好打電話給他，隔天就可以來安裝，結果是要等到下週才會送來。最後約定星期二送來，結果星期一就接到貨運公司電話，說已經到家門口，如果不簽收可能不知道何時才會再來... 當時只好跟公司請個外出，回家把洗衣機收下。當天打電話給櫻花，請他們明天下午來安裝，客服也說好，結果隔天早上安裝人員就打電話來說家裡為何沒人在... 從這些事情就可以看出這間公司內部控管的問題，客服、營業與執行部門都是三頭馬車，現在只能祈禱洗衣機不會壞。如果說櫻花想進軍家電業，我看還是算了吧，這種服務比一般小家電商還不如，怎麼做得起來?

JOE690215

84分

樓主

JOE690215

個人積分：84分

文章編號：62821605

原來是代理,我還以為有櫻花牌有自己生產洗衣機

phuang3 wrote:
講到櫻花就要抱怨一...(恕刪)

愛喝烏龍茶的熊

155分

44樓

愛喝烏龍茶的熊

個人積分：155分

文章編號：62821620

新安裝的熱水器遇到問題90趴都是水壓問題居多

會diy的可以直接在水表出端安裝防水垂及減壓閥做調整動作不過要買個水壓表來調整

在來抽水馬達線在新式都是恆壓式馬達出來水壓是平均的舊式則會忽大忽小造成電子熱水器誤判

水壓不足的地區就要加裝加壓馬達了

桔香小紫蘇

341分

45樓

桔香小紫蘇

個人積分：341分

文章編號：62821653

我新婚新家所有能是櫻花的全部都是櫻花

烘碗機保固內門關不起來叫修
說下方外側磁扣壞了，拔我內側磁扣來裝外側，說有外側的就可以關了
螺絲孔也脫牙了直接用膠帶貼住，膠帶還是跟我借的
然後還收檢測費，因為"沒用到他的零件"

過保固烘碗機開關壞了，瓦斯爐開關也壞了
叫修就報一個你根本不會想修的價錢
不修，檢測費當然要收

現在抽油煙機的照明也壞了、瓦斯爐有一個爐沒辦法點火

所有東西都買櫻花的結果
就是可以明顯感受到東西陸陸續續壞
而且你也沒得比較這樣子壞事正常還不正常

免費送安檢？你不主動請他來他絕對不會出動的
永久免費送油網？收到三次之後就再也沒收過了，我猜也是要催的