講到櫻花就要抱怨一下,我不是買熱水器而是買他們代理的洗衣機。他們的客服只有前端接電話的可以,後端是一團糟。在百貨公司訂了一台滾筒,結果櫻花的營業人員(他說他負責洗機這塊)來家裡看了一下就說水電要自己先弄好,就走了。我打電話給他,我說水源就在上方,裝個水龍頭就可以了(止水閥轉下,水龍頭轉上去),220V的電箱也在旁邊,如果要付費請貴公司處理是應該的,我可以接受。結果櫻花營業人員說他們不弄水電的東西,因為要有執照才行,最後就只給我一個水龍頭... 怪了,貴公司不是在做水電相關事業,難道沒有人可以服務這塊? 算了,我自己請假半天把水電搞定。後來的事情也很扯,原本說水電弄好打電話給他,隔天就可以來安裝,結果是要等到下週才會送來。最後約定星期二送來,結果星期一就接到貨運公司電話,說已經到家門口,如果不簽收可能不知道何時才會再來... 當時只好跟公司請個外出,回家把洗衣機收下。當天打電話給櫻花,請他們明天下午來安裝,客服也說好,結果隔天早上安裝人員就打電話來說家裡為何沒人在... 從這些事情就可以看出這間公司內部控管的問題,客服、營業與執行部門都是三頭馬車,現在只能祈禱洗衣機不會壞。如果說櫻花想進軍家電業,我看還是算了吧,這種服務比一般小家電商還不如,怎麼做得起來?
新 安裝的熱水器 遇到問題90趴都是水壓問題居多會diy的可以直接在水表出端 安裝防水垂 及 減壓閥 做調整動作 不過要買個水壓表來調整在來抽水馬達 線在新式都是恆壓式馬達 出來水壓是平均的 舊式則會忽大忽小 造成電子熱水器誤判水壓不足的地區 就要加裝 加壓馬達了
我新婚新家所有能是櫻花的全部都是櫻花烘碗機保固內門關不起來叫修說下方外側磁扣壞了,拔我內側磁扣來裝外側,說有外側的就可以關了螺絲孔也脫牙了直接用膠帶貼住,膠帶還是跟我借的然後還收檢測費,因為"沒用到他的零件"過保固烘碗機開關壞了,瓦斯爐開關也壞了叫修就報一個你根本不會想修的價錢不修,檢測費當然要收現在抽油煙機的照明也壞了、瓦斯爐有一個爐沒辦法點火所有東西都買櫻花的結果就是可以明顯感受到東西陸陸續續壞而且你也沒得比較這樣子壞事正常還不正常免費送安檢?你不主動請他來他絕對不會出動的永久免費送油網?收到三次之後就再也沒收過了,我猜也是要催的
我家也幾乎都是櫻花的那我來分享一下好了 熱水器說送安檢是要自己打電話去報名或上網登記的~大約在每年10月油煙機送油網我有先問過客服前四年是會主動寄給你之後可以自己打電話請他們寄說實在的 櫻花產品我家用了好幾年沒遇到什麼問題啦桔香小紫蘇 wrote:我新婚新家所有能是櫻...(恕刪)