台灣櫻花牌熱水器 "原廠師傅售後服務態度有夠差?",但是客服的服務還不錯,超級有效率的 (12/25修改,已自行安裝逆水閥OK)

您遇到的問題,好像比我還複雜,會換新的就是因為我的舊熱水器也會忽冷忽熱,換上新的這個問題就解決了,反倒是遇到其它問題
pelota wrote:
我們家當初是忽冷忽...(恕刪)
講到櫻花就要抱怨一下,我不是買熱水器而是買他們代理的洗衣機。他們的客服只有前端接電話的可以,後端是一團糟。在百貨公司訂了一台滾筒,結果櫻花的營業人員(他說他負責洗機這塊)來家裡看了一下就說水電要自己先弄好,就走了。我打電話給他,我說水源就在上方,裝個水龍頭就可以了(止水閥轉下,水龍頭轉上去),220V的電箱也在旁邊,如果要付費請貴公司處理是應該的,我可以接受。結果櫻花營業人員說他們不弄水電的東西,因為要有執照才行,最後就只給我一個水龍頭... 怪了,貴公司不是在做水電相關事業,難道沒有人可以服務這塊? 算了,我自己請假半天把水電搞定。後來的事情也很扯,原本說水電弄好打電話給他,隔天就可以來安裝,結果是要等到下週才會送來。最後約定星期二送來,結果星期一就接到貨運公司電話,說已經到家門口,如果不簽收可能不知道何時才會再來... 當時只好跟公司請個外出,回家把洗衣機收下。當天打電話給櫻花,請他們明天下午來安裝,客服也說好,結果隔天早上安裝人員就打電話來說家裡為何沒人在... 從這些事情就可以看出這間公司內部控管的問題,客服、營業與執行部門都是三頭馬車,現在只能祈禱洗衣機不會壞。如果說櫻花想進軍家電業,我看還是算了吧,這種服務比一般小家電商還不如,怎麼做得起來?
原來是代理,我還以為有櫻花牌有自己生產洗衣機
phuang3 wrote:
講到櫻花就要抱怨一...(恕刪)
新 安裝的熱水器 遇到問題90趴都是水壓問題居多

會diy的可以直接在水表出端 安裝防水垂 及 減壓閥 做調整動作 不過要買個水壓表來調整

在來抽水馬達 線在新式都是恆壓式馬達 出來水壓是平均的 舊式則會忽大忽小 造成電子熱水器誤判

水壓不足的地區 就要加裝 加壓馬達了
我新婚新家所有能是櫻花的全部都是櫻花

烘碗機保固內門關不起來叫修
說下方外側磁扣壞了,拔我內側磁扣來裝外側,說有外側的就可以關了
螺絲孔也脫牙了直接用膠帶貼住,膠帶還是跟我借的
然後還收檢測費,因為"沒用到他的零件"

過保固烘碗機開關壞了,瓦斯爐開關也壞了
叫修就報一個你根本不會想修的價錢
不修,檢測費當然要收

現在抽油煙機的照明也壞了、瓦斯爐有一個爐沒辦法點火

所有東西都買櫻花的結果
就是可以明顯感受到東西陸陸續續壞
而且你也沒得比較這樣子壞事正常還不正常

免費送安檢?你不主動請他來他絕對不會出動的
永久免費送油網?收到三次之後就再也沒收過了,我猜也是要催的




我家也幾乎都是櫻花的
那我來分享一下好了 熱水器說送安檢是要自己打電話去報名或上網登記的~大約在每年10月


油煙機送油網我有先問過客服
前四年是會主動寄給你
之後可以自己打電話請他們寄
說實在的 櫻花產品我家用了好幾年
沒遇到什麼問題啦

桔香小紫蘇 wrote:
我新婚新家所有能是櫻...(恕刪)


有急的問題的確電話能先給作法比較好啦~樓主問題看起來跟師傅電話中說的一樣,希望你早日解決囉!
我家有時候也是開冷水然後熱水器會啟動耶!
後來發現是水龍頭太靠近冷水哪一邊了...
今年安檢師傅來檢查說可能是水龍頭太敏感了 哈

但其他使用上沒啥問題啊
希望是這樣,我已經買了逆止閥,到時候裝上去效果如何,我再跟各位回報
KKtea wrote:
有急的問題的確電話...(恕刪)
聽別人說這樣多少會影響到熱水器使用的壽命,但是應該不會有甚麼危險性
89mpevg wrote:
我家有時候也是開冷...(恕刪)
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