好好溝通吧！
watson52 wrote:
本人2017_08_5...(恕刪)
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watson52 wrote:
本人2017_08...(恕刪)
氣氛緊張了，我來說個小故事，大家輕鬆一下
家母是傳統典型鄉下婦女
前陣子回老家看她發現她竟然開了冷氣
這冷氣是開給孫子的我知道
因為我打小沒吹過冷氣除非是有貴客到
客廳那台日立牌夢鄉系列的冷氣是在我要進國中那年裝的(民73)
算一算33年了...(這種機械式的還真不會壞啊！)
那天真的好熱，然後進了家門老媽已經著好外出服
老媽：阿西咧蛋擠勒砸店袂停電，咱緊來企家樂福吹冷氣...(十點要停電...)
然後我們就到了家樂福
我：媽、客廳那台冷氣實在太舊了，換一台好了，不然很浪費電...
老媽：一年吹不到5次，而且又沒有壞，是要換什麼
我：換一台省電的變頻冷氣，您就可以常常開來吹啦
---------然後場景跳到家電區-------
((我東看看西看看，東摸摸西摸摸))
綠色背心廠商代表：先生您好，看冷氣嗎？我來為您介紹！
我：我想看看大金或日立的分離式變頻冷氣、大約1-1.5噸的
綠色背心廠商代表：請問是要裝在哪邊勒？是客廳還是房間，室外機掛在外牆還是陽台？
我：(咦？很專業嘛！) 裝在客廳，有陽台，客廳約5-6坪
綠色背心廠商代表：那這樣您看的大金和日立可能不適合您哦！要用這台【藍色二個字的牌子】或這台【紅色三個字的牌子】會比較適合哦！
我：(心中大驚、不會吧！大金日立比不上國產冷氣？) 請問這台(指著日立RAS-36HK)不行嗎？
綠色背心廠商代表：那台太小，只有一噸，這樣不夠力，而且會影響日後保固！(斬釘截鐵！)
我：(心中又大吃一驚) 冷氣不夠力會影響保固？
綠色背心廠商代表：對啊！你冷氣不涼一直開，很容易就壞啦！然後因為是一直開、開到壞，這樣會沒有保固哦！
我媽：那就不要看日立啦，四萬多，太貴了
我：阿母，我再問清楚一下！(轉身發問)請問您剛剛說日立冷氣一直開、開到壞，這樣會沒有保固？
綠色背心廠商代表：是的！所以我建議您看看旁邊的【冷點】或【千世醫】，這幾款比較夠力，保固也比較安心！
我：媽、我們來去海港城吃把廢好了！走吧！
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看完故事有沒有開心一點？
當您聽不下去的時候，不要爭執
轉身換一個地方就好
因為現在的地方不適合你(我)！
chiang : 下次還是選擇網購好了，沒事別再到百貨公司玩具部，那很可怕！ [orz]
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我覺得版主很可憐
我家開電器行40年 經驗很多
如果營業員真的沒有再三跟客人確認是不是冷暖機型
那營業員的問題真的蠻大的
現在客戶購買冷氣
第一 冷房能力夠不夠
第二 有沒有變頻
第三 有沒有暖氣
第四 保固內容
如果是像版主說的
本來一直在討論冷暖機型
後來要換別的品牌
營業員本來就要把有差異的地方列舉出來跟客戶討論
沒有做到 就是失職
很多人說 你不會上網查型號?
不客氣地說一句 你他嬤的真是嘴砲酸民
我相信營業員是專業人員
他既然說是同等級的 我自然相信他
雙方有了共識之後才會拿單子出來寫那一長串的編號
難道你會說 我查一下型號 看你有沒有騙我?
難道不會造成對方不快?
拿到單子付了訂金
回到家關心的大概也是在這個熱得要命的天氣
師傅到底哪天有空可以來裝
一般人不會去再三確認
外包裝機人員也不會去跟業主確認型號
趕快裝一裝趕快閃人
型號的問題 業主跟公司說好就行
但是說真的 如果已經裝了 而且價格確實 沒有浮報
那版主你也只能吞了
因為你沒有證據說他沒跟你告知
你要他拆機換給你更難
頂多是給你意思意思的補償
換機這件事 我看就別想了
沒冷氣會熱死
沒暖氣多蓋件被子就好
以上
bbctank wrote:
先向總公司申訴才對...(恕刪)
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