OSIM(傲勝國際)超好形象背後的爛服務,按摩椅主機板連掛三年,每年都要修,最後竟然有零件燒掉冒煙,OSIM竟然只是要錢

苦主滿多的
但第一次看到用到冒煙的…
16萬,真的可以去外面找師傅推拿
都不知道推幾次了…

rcat2010 wrote:
16萬,真的可以去外面找師傅推拿
都不知道推幾次了…
都可以入股按摩店了
當初下手天王椅,全因相信廣告跟品牌,也想說10多萬的產品,品質應該會不錯,沒想到美夢變惡夢,2年後,開始脫皮,此時才發現原來是用PU皮!公司只會怪消費者保養使用不當,最後還是叫你掏錢出來換,一副要不要隨你便,真的是花錢換一肚子氣
我家也有一張OSIM按摩椅
不過不是天王椅
而是比較陽春的機種(好像是什麼747的,我有點忘了)
朋友約莫6-7年前購買
然後他在去年(2017)2月的時候賞給我
整張椅子外觀看起來相當良好
甚至頭部有塊墊子的部分塑膠膜還沒拆開
然後問題來了
整張椅子背部臀部的地方都能使用
唯獨小腿那個部分無法使用
但是其實椅子在使用的時候
還是能聽到小腿那個部分機器有運作的聲音
然而就是無法讓小腿部分運轉
我當時想說反正這張椅子免費來的
過保固期間本來就要收費
花錢修復也很合理
怎麼都比我再買一張新的划算啊
何況OSIM這麼大一家公司
自己的產品總能修吧
所以我就上網寫了MAIL給他們客服
(光是找線上客服就找好久 這公司行銷廣告打這麼大 售後服務卻跟行銷的時候不甚相符)
結果回覆我說這個產品年代久遠沒有零件所以沒辦法修理
一張按摩椅再怎麼陽春都不算便宜
使用至今不超過7年
竟然說產品久遠沒有零件?我都嚇傻了
然後我不死心跑去新光三越(忘了哪家分店)去問專櫃
專櫃小姐說那她再問問公司再回覆我
但是還不忘跟我強調他們公司客服回信其實就已經代表公司
結果當然是我左等右等等不到回覆
還是我自己打電話去專櫃問後續
當然仍然是同樣的說法產品年代久遠沒有零件所以沒辦法修理
然後?然後當然是不了了之
所以意思是說消費者買了按摩椅之後保固2年
然後第3年開始就要自求多福
因為這產品超過2年就算是舊品
超過5年就是年代久遠
我以為按摩椅這種高價的東西用個10年8年不是基本盤嗎?
算了
反正這按摩椅也是別人打賞給我
能用就當我撿到的
沒有詆毀產品+公司的意思(真怕被他們公司告)
純粹把自己曾經想要維修的經驗分享出來
公道自在人心

是說版上的各位先進前輩有沒有人有認識可以維修這種按摩椅的師傅啊?????


據說發文分享維修經驗要相關圖示,只剩下當初對方回覆我的MAIL
後來的電話聯繫什麼的就沒留下什麼紀錄了



突然認真覺得廣告打的兇的都不一定是好事
皮料 wrote:
買按摩椅前必看!某大...(恕刪)


這些裂皮照片看的好噁心啊!
很爛的osim產品。當初購買時,都說零件會備齊,以利後續維修。但6年後,且使用不超過10次,裡面的塑膠脆化,要送維修時,卻說沒有零件了,要客戶自認倒楣。東西賣得貴,相對的是要有好的後續服務與維修制度,結果卻是得到如此答覆。一定要抵制這種爛廠商才行!
我也是購買台灣號稱第一品牌的天王椅受害者,從購買後就一直不斷故障維修,客服像是接受過專業訓練的敷衍,我認為我們單一客戶反應是不會受到重視的,一個家庭除了房子、車子再來最貴的恐怕就是這台按摩椅了,我們都還在付分期,工作非常辛苦才會需要買台按摩椅在家享受,不法享受到應有的品質卻受了一肚子氣,我認為我們應該串聯再一起,一起向OSIM反映才會受到重視,不知道大家有沒有意願,一起構思,如何爭取我們應有的公道~

a9716932 wrote:
因為工作關係經常會...(恕刪)

真是爛啊

HermesParis wrote:
真是爛啊


我也買過頭部按摩器跟肩頸按摩器,
真的很容易壞
修也修不好
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