因為工作關係經常會腰酸背痛，但為了生活還是得撐下去，在OSIM強大廣告之下，感覺OSIM的產品應該是品質非常好的，而且價錢比別家都還要貴上一截，想必對客戶的重視程度也會是業界最好的，但沒想到這一切都是幻覺，真的遇到問題時，根本就是只要你不斷付錢，實在無法想像最重要的主機板竟會連壞三年，想請問版上有沒有人有跟OSIM交手的經驗可以交流一下，看看有沒有更好的辦法解決問題，狀況如下，第一次發文，如果寫得不好請見諒
先來看看按摩椅照片，當初還找來天王代言，強調天王的享受，怎麼都沒感受到，只有一堆爛按摩椅帶來的麻煩
我在2012年1月狠下心來花了10幾萬購買了OSIM 808按摩椅，保固至2014年1月，但在隔年開始就開始了一連串不可思議的惡夢，大家可以想像嗎?花了10幾萬的東西只用了3年就一直壞，只能說OSIM在這方面控管的得還真準，保固過了就差不多就要花錢，大家看看以下狀況是不是這樣...
用到2015年時，因為外皮已經龜裂到不行，且按摩椅已經用了一段時間，就想說用OSIM換皮專案來整理一下(費用$4999)，除了外表也整理內部零件，所以在當年度請OSIM來處理，換完後果然跟新的一樣，好開心，卻沒想到惡夢正要開始…
2015年4月28日主機板掛了，我的腳還被卡在足部按摩器中，花了一些功夫才把我的腳救出來，在報修之後，工程師說主機板、足部按摩器都壞了要一起修，一共花了約1萬1千元，換修零件再保固至2016年4月28日
2016年3月14日主機板又掛了，還好還在保固內，所以這次沒花到錢，因為有換主機板，所以主機板保固到2017年3月14日，原本心想是剛好吧，以後應該不會再發生，畢竟OSIM是大牌子啊...
2017年7月的外皮又龜裂(這個有看到有網友有發文抱怨，但我還自己花錢換...唉...重要的是發文者說客服告知外皮的品質有更換了，不會那麼快壞，事實上我用的狀況也是頂多2年就慘不忍賭了…)...參考案例連結如下
http://ben72917291.pixnet.net/blog/post/42154223-osim%28%E5%82%B2%E5%8B%9D%E5%9C%8B%E9%9A%9B%29%E5%8F%B2%E4%B8%8A%E6%9C%80%E6%85%98%E3%80%80%E8%B3%BC%E8%B2%B7%E7%88%9B%E6%8C%89%E6%91%A9%E6%A4%85---%E4%BD%BF%E7%94%A8
於是再用OSIM保養專案換皮及保養(費用還是$4999)，想說之前已壞2次，檢查一下，若有問題先發現可以先處理，所以再次call到OSIM客服預約，而且還特別請OSIM針對主機板及滾輪等重要零件特別檢查(我還有說滾輪，因為那個真的很重要)，客服人員非常和藹可親的說"沒問題"，接下來就等著按摩椅送回來了，等了幾天，終於在今年8月5日像新的一樣被送回來了，特別再與客服確認，客服說沒問題，想說針對重要的部位都檢查沒問題了，外皮也換新了，想說之前的狀況真的是意外啦，可以安心使用了
結果…..我真的是太天真了，按摩椅在8月初送回來，只用了不到2個月，就在9月29日又給他掛了，而且這次主機板還在使用中直接冒煙，家人看到了大喊，我直接跳起來趕緊把電源拔掉，我的媽啊，如果家裡沒人，等到燒起來我才知道，搞不好整間房子都燒掉了，這....就是OSIM的產品品質嗎?
這3年內2次保養、2次維修卻得不到一個穩定的品質，第3次維修壞得更多更貴，OSIM是把客戶當提款機嗎? 心想這次無論如何不想再付錢了，一定要OSIM負起該負的責任!!!
再次跟OSIM報修，又是一次獅子大開口，竟說是因為滾輪鐵架壞了導致主機板燒了，又再次開出17550元的維修單，這…不是才剛保養回來嗎?鐵架壞了你們看不出來?這錢是花假的嗎?
(圖)主機板連壞三年的報修單(2015年的維修單沒有留下，但在2016年的維修單有提到)
(圖)第一次的保養單據不在了，但第2次的還在
OSIM的老闆們，你們家的產品冒煙有零件燒起來了耶~~都不在意你們的產品品質如此低落，影響辛苦經營的品牌嗎?還是你們的客戶太多，少一點沒差?
這次實在是讓人無法接受，於是開始了漫長的申訴路，但是OSIM看起來也是已經習慣了吧，要修就是這樣，要不然拉倒，要去申訴就去啊，就是要你花錢才願意處理，以下是申訴過程，唉，只能說OSIM完全不認為這是他們產品的問題，只要有問題就是客戶自己使用的問題，所以客戶必需付錢，想想我們家過去也買了不少OSIM的東西，忠誠支持的結果也不過如此
10/1到購買門市反應，工程師來看過開出17500元的維修單
但是因為不合理向客服客訴，來回多次花了半個月時間只給了一個7折價
客服說規定就是這樣，所以只好申請協調會
11/21 新北市政府協調會，再給了個5折價
OSIM代表說可以回去再想其它方案，結果是：
(1) 仍要自費5折價修理，可再加價19470元購買3年保固費用
看到後忍不住回覆給OSIM說：就這三項零件在過去三年壞掉狀況是：主機板*3次+滾輪*1次+過熱機板*1次，若我不買這3年保固，依貴公司過去給7折的價格計算為(6300*3+10500+750)*0.7=21,105元，與貴公司這次的保固費用相差無幾，且若如去年一樣有一次主機板壞在一年保固內，那全部合計僅需(6300*2+10500+750)*0.7=16,695元，還比貴公司的保固方案便宜，當然OSIM仍保持一貫態度完全不回應了，我也知道OSIM就是這樣，但就是讓人忍不住啊
(2) OSIM表示可提供換機方案，請我去門市體驗一下哪一型有興趣，花了時間看完回覆，OSIM才說現在沒有換機方案，給的價格在門市就能殺到了，真的是不知到要怎麼說….唉….沒誠意就算了，還叫我跑去門市
(補充說明：今天要po文前，OSIM打來又再減了一些價格，但基本精神不變啦，就是要付他們錢，其中3年保固原來開價19470元，因為我回覆這3年壞掉的東西直接修只要16695元，所以降到15576元，我是不了解這樣有什麼差啦，但我就覺得OSIM是想能賺多少就賺多少…..另外一個就是幫我修好但完全不保固，意思是工程師一離開壞了一樣不關OSIM的事嗎?...，其他項目也不覺得OSIM有什麼誠意，就不再一一列舉了)
合計我為了這台按摩椅，僅正常用3年，之後2年多的維修加保養一共花了大概40000元，合計買加維修一共約16萬元，若換成找人按摩每週都還可以按一次吧，真人按摩的效果也遠比按摩椅好很多，為了方便付出這個代價真是超級不划算，而且還氣得要死
奉勸大家別再買OSIM的東西了，買他們的產品是沒有連服務一起買的，以後有問題得自己再付錢，要不然就只能直接報廢，這麼昂貴的成本實在太不划算了~~
接下來也只能再申請調解會來處理看看，若大家有建議也拜託提供給我，希望能解決問題，謝謝大家!
(圖)補上按摩椅實品照，剛換皮回來，品項如新，何等諷刺!
